隨著中國電信向綜合信息服務(wù)提供商全面轉(zhuǎn)型的加速，2007年在江蘇、上海、湖北、湖南四省試點的固話支付業(yè)務(wù)今年有望推廣至中國電信南方21個省。這意味著越來越多的家庭可以在自己的家里，通過“刷卡電話機＋銀聯(lián)卡”，實現(xiàn)足不出戶辦理信用卡還款、銀行卡余額查詢、轉(zhuǎn)賬、水電煤氣費繳付等多項銀行業(yè)務(wù)，并實現(xiàn)機票、酒店等消費的預(yù)訂、支付。

固話支付優(yōu)勢盡顯

中國銀聯(lián)負(fù)責(zé)固話支付的中國銀聯(lián)卡友信息有限公司市場總監(jiān)黃喜勝表示，固話的最大價值在于其最終用戶的真實性，而這種點對點交易的真實性和可追溯性，對于金融類應(yīng)用來說非常重要。使用固話支付的過程，可以證明卡在現(xiàn)場、用戶在現(xiàn)場，并進(jìn)行完整的交易認(rèn)定。而這一點是移動支付和互聯(lián)網(wǎng)支付所不具備的。

中國電信福州分公司固話支付項目組的負(fù)責(zé)人陳先生說，“刷卡電話機”是基于固定電話網(wǎng)絡(luò)上的專用安全支付平臺，具有極強的安全性和保密性。同時，這種刷卡電話機通過“一機一密＋雙重密鑰”形成可靠的保密機制，加上實名制交易控制與嚴(yán)格的交易風(fēng)險管理，它的安全性更加有保證。

可以預(yù)見，隨著電子商務(wù)的日益普及和壯大，固話支付將成為電子商務(wù)的一個非常重要的基礎(chǔ)設(shè)施，成為用戶、銀行、銀聯(lián)、運營商都樂于看見的一種便利的支付方式；同時，它也為運營商開展增值業(yè)務(wù)提供了新的支付渠道。

家庭網(wǎng)關(guān)的價值體現(xiàn)

圍繞家庭客戶提供綜合信息服務(wù)已經(jīng)成為各家運營商的戰(zhàn)略目標(biāo)。對于這一改變，中國電信集團公司總工程師韋樂平曾表示，“用戶駐地網(wǎng)在發(fā)生著重要變化，而其中最重要的是家庭聯(lián)網(wǎng)，核心是家庭網(wǎng)關(guān)。”

家庭網(wǎng)關(guān)是家庭信息化的基礎(chǔ)，也是數(shù)字家庭各種業(yè)務(wù)和應(yīng)用、提升客戶黏度的關(guān)鍵。因為家庭網(wǎng)關(guān)面向的是家庭客戶，而家庭將成為固定和移動融合后網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展的基本客戶單元，在移動對固話的分流替代不斷加劇面前，其對于固網(wǎng)運營商更是意義重大。有調(diào)查顯示，國內(nèi)大中城市中拆機的家庭客戶有39％都是因為有移動電話。

因此，作為固網(wǎng)運營商主要市場之一的家庭市場，如何保住這個市場的客戶并取得增量客戶，產(chǎn)生更大的收益，將成為固網(wǎng)運營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個重要立足點。家庭網(wǎng)關(guān)正是面向這部分客戶市場，既作為一個家庭網(wǎng)絡(luò)的接口單元也是一個信息業(yè)務(wù)的入口，同時為以后的綜合信息服務(wù)擴展擴充提供了基礎(chǔ)。

不管固網(wǎng)運營商對以后的綜合信息服務(wù)怎樣擴展擴充，為客戶提供一種安全快捷的支付通道，提升客戶的感知度，從而激發(fā)客戶對業(yè)務(wù)的體驗，這一點是必須要考慮的。就費用支付來說，固話支付無疑是一個最佳選擇。從這個角度來看，固話支付是家庭網(wǎng)關(guān)的價值體現(xiàn)。

市場空間巨大

對于固網(wǎng)運營商來說，開展固話支付業(yè)務(wù)，可以發(fā)揮固網(wǎng)的信用優(yōu)勢，提升傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的附加價值，占領(lǐng)寶貴的渠道客戶資源，提高固網(wǎng)黏度，保持固話存量；可以拓展金融類行業(yè)、中小企業(yè)等應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型；最重要的是，還可以通過創(chuàng)新的商業(yè)贏利模式，增加非話音業(yè)務(wù)收入?？梢灶A(yù)見，固話支付作為固網(wǎng)運營商發(fā)展綜合信息服務(wù)的新支點，將大大加快其轉(zhuǎn)型步伐。

“固話支付是一種新興的電子支付方式，它與網(wǎng)絡(luò)支付、手機支付形成互補，必將獲得巨大的發(fā)展空間。”固網(wǎng)終端生產(chǎn)商福建升騰資訊總經(jīng)理助理李宗宇表示。

諾盛電信咨詢分析報告指出，預(yù)計到2008年度固話支付終端覆蓋用戶群將達(dá)到約1000萬人，2010年終端投放總量將達(dá)到600萬臺。到2010年底，固話支付終端覆蓋用戶群總量將達(dá)到1．2億以上。

盡管固話支付被看好，但目前的固話支付服務(wù)內(nèi)容還非常有限，產(chǎn)業(yè)鏈也不夠完善，用戶習(xí)慣還需要一段時間加以培養(yǎng)。

總之，“銀聯(lián)卡＋電話”已經(jīng)打開了家庭信息化的大門，固網(wǎng)運營商要優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高非話音業(yè)務(wù)收入占比，做好綜合信息服務(wù)功課已經(jīng)迫在眉睫。