今年的達沃斯世界經(jīng)濟論壇(2008新領軍者年會)將于9月27日-28日在天津召開。在會議正式開幕前，參會的英國電信(BT)亞太區(qū)首席運營官Kevin Taylor接受了通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)記者的采訪，暢談了對中國電信重組的看法，以及英國電信在亞太區(qū)的增長情況和未來的發(fā)展趨勢。
對于中國電信運營商正在進行的重組，Kevin表示，當前世界電信業(yè)發(fā)展非常迅速，傳統(tǒng)的“點對點”業(yè)務已經(jīng)不能滿足用戶的需要。15年前，電信業(yè)是硬件為王，但目前已經(jīng)轉變?yōu)樘峁┮詰脼轵寗恿Φ慕鉀Q方案，以滿足客戶不斷增長的需求。
在此背景下，Kevin對中國運營商提出了四點建議。第一，重組一定要帶來財務上的價值，即為運營商帶來新的利潤增長點。第二，要仔細思考可以為客戶提供什么，當前最新的業(yè)務應該是在傳統(tǒng)硬件的基礎上加入全新的網(wǎng)絡和優(yōu)化的流程，因為客戶的客戶往往需要新的業(yè)務體驗，運營商需要加快創(chuàng)新的步伐，譬如將ipod和黑莓服務結合起來。第三，在服務層面，客戶的要求也不斷提高，運營商應該著重滿足客戶的需求。第四，中國運營商應該提高市場的反應速度，縮短新業(yè)務的推出時間。
此外，Kevin還表示，中國運營商今后不應只著重于提供網(wǎng)絡服務，還應該加大外包和托管的力度。“中國運營商也會經(jīng)歷英國電信當年經(jīng)歷的過程，但相信如今英國電信做到的，將來中國運營商也可以做到”，Kevin說，“中國運營商在北京奧運期間提供了優(yōu)質的服務，證明了自身的發(fā)展?jié)摿Α?rdquo;
他強調(diào)，英國電信可以與中國運營商交流重組的經(jīng)驗，例如提供虛擬化服務和建立數(shù)據(jù)中心，幫助中國運營商實現(xiàn)更平滑的過渡。“中國市場的地位正在不斷提升，目前英國電信的中國地區(qū)客戶已經(jīng)達到400多個，英國電信希望今后加大與中國運營商的合作，提供更多的增值服務，同時也希望中國市場的開放力度不斷加大，創(chuàng)造更多的市場機會。”
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