5月10日下午消息（杜宇）21世紀(jì)，人才最重要。這句話對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)如火如荼的3G浪潮同樣適用。

業(yè)內(nèi)人士指出，在3G發(fā)展初期，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和終端廠商可能會(huì)率先受益，但3G并不僅僅是網(wǎng)絡(luò)。依托3G網(wǎng)絡(luò)將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)鏈條，眾多的軟件開發(fā)者和服務(wù)者將會(huì)成為這個(gè)金字塔式產(chǎn)業(yè)群體的最底層中堅(jiān)力量。

運(yùn)營(yíng)商們也看到了這一點(diǎn)，他們?cè)诓粩鄰?qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力的同時(shí)，也開始搭建平臺(tái)，以吸引更多的軟件和應(yīng)用開發(fā)者。同時(shí)，基于3G網(wǎng)絡(luò)豐富應(yīng)用的客戶服務(wù)也成為了運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)，與傳統(tǒng)的話音和短信業(yè)務(wù)不同，在3G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商需要更加貼近消費(fèi)者的價(jià)值服務(wù)體系。

3G持續(xù)升溫 人才缺口高達(dá)百萬

市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Informa Telecoms指出，2009年上半年全球3G用戶已超過4億。面對(duì)日益龐大的3G市場(chǎng)，眾多教育機(jī)構(gòu)紛紛各出各招開展3G教育，欲爭(zhēng)食這一塊誘人蛋糕。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，3G的蛋糕同樣在膨脹。根據(jù)工信部最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的3G用戶已經(jīng)突破了1000萬，運(yùn)營(yíng)商也逐漸將工作重心從原來的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)營(yíng)銷方面。以中國(guó)移動(dòng)為例，其推出的MM平臺(tái)已經(jīng)得到了很多應(yīng)用開發(fā)者的認(rèn)可。

雖然國(guó)內(nèi)目前從事通信業(yè)的人員已有近百萬人，但相關(guān)專家表示，目前3G人才缺口仍在百萬級(jí)，且缺口最大的并非高端反而是中低端3G人才。

“據(jù)估計(jì)，三大運(yùn)營(yíng)商企業(yè)總體的從業(yè)人員可能達(dá)到了60萬以上，這是一個(gè)估計(jì)的數(shù)，因?yàn)榇_切的數(shù)字很難統(tǒng)計(jì)。”工信部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心副主任滕偉表示，“另外，現(xiàn)在工信部批準(zhǔn)的全國(guó)增值電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)大概達(dá)到近4萬家，這些企業(yè)的從業(yè)人員加起來也有近百萬。”

來自智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)顯示，目前從事3G工作的員工，月薪從1000元到50000元不等。一個(gè)優(yōu)秀的3G人才需要掌握從傳統(tǒng)電信到互聯(lián)網(wǎng)的所有相關(guān)知識(shí)，同時(shí)精通移動(dòng)通信和軟件知識(shí)，這樣才可能被相關(guān)企業(yè)高薪聘請(qǐng)。同時(shí)，也有一些3G人才主要從事技術(shù)要求較低的工作，比如簡(jiǎn)單的3G編程、技術(shù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等。

人才培養(yǎng)有的放矢 聚焦中低端市場(chǎng)

“按照人才機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)的3G人才方面，全國(guó)的缺口約50萬，而客服人員今年的缺口約80萬，另外3G業(yè)務(wù)還需要大量的呼叫中心服務(wù)人才以及策劃人才、運(yùn)營(yíng)人才?？傮w來說，整個(gè)3G運(yùn)營(yíng)人才的需求在百萬級(jí)以上。”從事多年3G人才培訓(xùn)的北京方舟修業(yè)教育咨詢有限公司總經(jīng)理范金鵬在接受C114采訪時(shí)表示。

工信部電信研究院副總工陳金橋也表示：“一般來說，3G人才有銷售、技術(shù)、管理三種。高等院校培養(yǎng)的是素質(zhì)型IT人才，學(xué)生有扎實(shí)的基本功。培訓(xùn)學(xué)院培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，主要針對(duì)一項(xiàng)具體技術(shù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行專門培訓(xùn)，這些學(xué)員也有一定基礎(chǔ)，不少人是大學(xué)畢業(yè)以后又進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)院學(xué)習(xí)的。”

北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院副院長(zhǎng)張軼凡在3G人才的培養(yǎng)方面更看重中低端人才，“我認(rèn)為高端人才需要自己的悟性，實(shí)際上是培養(yǎng)不出來的。而中低端人員由于各種各樣的原因?qū)е聦W(xué)習(xí)效率不高，可給他們提供一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境。”

北郵3G便是看重了3G中低端人員培養(yǎng)的市場(chǎng)。“3G行業(yè)的發(fā)展重在應(yīng)用，應(yīng)用的發(fā)展重在人才。我們也不僅僅需要軟件藍(lán)領(lǐng)。軟件開發(fā)人才是我們3G人才的重要組成部分，但是我們還需要更多的策劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)人員。”

范金鵬表示：“北郵3G依托北郵強(qiáng)大的師資力量和課程設(shè)計(jì)能力，再加上方舟修業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的職業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)，可以說是實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。”據(jù)他介紹，北郵3G目前在沈陽(yáng)、西安、重慶、襄樊、長(zhǎng)沙、深圳等地有體系的授權(quán)加盟中心，在校生3000多人，預(yù)計(jì)2010年9月可達(dá)2萬人。