阿爾卡特朗訊獲俄羅斯MTS聯(lián)絡(luò)中心合同

時間：2011-01-26 14:45:00

關(guān)鍵字：朗訊阿爾卡特 MT GENESYS

手機看文章

掃描二維碼
隨時隨地手機看文章

[導讀] 北京時間1月26日下午消息（張月紅）阿爾卡特朗訊1月25日的公告稱，其Genesys Contact Center聯(lián)絡(luò)中心解決方案已經(jīng)在MTS俄羅斯最大的聯(lián)絡(luò)中心進行部署，MTS是俄羅斯及獨聯(lián)體國家領(lǐng)先的電信運營商。根據(jù)阿爾卡特朗訊的

北京時間1月26日下午消息（張月紅）阿爾卡特朗訊1月25日的公告稱，其Genesys Contact Center聯(lián)絡(luò)中心解決方案已經(jīng)在MTS俄羅斯最大的聯(lián)絡(luò)中心進行部署，MTS是俄羅斯及獨聯(lián)體國家領(lǐng)先的電信運營商。

根據(jù)阿爾卡特朗訊的公告，MTS最大的聯(lián)絡(luò)中心位于烏里楊諾夫斯克（Ulyanovsk），這個中心可以服務(wù)伏爾加地區(qū)以及西北聯(lián)邦區(qū)超過1000萬客戶，每月的電話量可高達400萬。

由Genesys聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供的先進的呼叫識別以及路由功能，可將MTS客戶的電話最快找到負責人，快速解決客戶的問題。阿爾卡特朗訊的解決方案還可以將接入電話跨越多點分配出去，消除資源不足或過度等問題，最大化利用MTS在聯(lián)絡(luò)中心上的投資。

MTS俄羅斯主管Alexander Popovsky表示：“今天，推動移動運營商增長的不僅是先進便捷的業(yè)務(wù)，也有高品質(zhì)的客戶服務(wù)中心，MTS烏里楊諾夫斯克聯(lián)絡(luò)中心部署了阿爾卡特朗訊創(chuàng)新的解決方案，這是MTS戰(zhàn)略部署的一部分，今后將提供給我們的客戶最高品質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)新的CRM工具、人員教育和培訓及其他事項上最佳的案例。”

阿爾卡特朗訊歐洲、中東及非洲地區(qū)總裁Adolfo Hernandez表示：“MTS采用阿爾卡特朗訊的解決方案在俄羅斯聯(lián)絡(luò)中心部署，今后將不斷改善客戶的使用體驗，雙方的合作進一步證實了我們在這一地區(qū)成功的合作伙伴關(guān)系，以及這項解決方案的性能。”

相關(guān)閱讀：

阿爾卡特朗訊2011年重點發(fā)力統(tǒng)一通信

本站聲明：本文章由作者或相關(guān)機構(gòu)授權(quán)發(fā)布，目的在于傳遞更多信息，并不代表本站贊同其觀點，本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實性等。需要轉(zhuǎn)載請聯(lián)系該專欄作者，如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請及時聯(lián)系本站刪除。

換一批

三井物產(chǎn)和Quantinuum合作開發(fā)日本和亞太量子計算市場

三井物產(chǎn)株式會社和Quantinuum公司簽署戰(zhàn)略伙伴關(guān)系協(xié)議，在日本和亞太地區(qū)合作提供量子計算服務(wù)。兩家公司將聯(lián)合致力于量子應(yīng)用開發(fā)，為從事各種量子計算領(lǐng)域工作的組織提供增值服務(wù)。預(yù)計到2040年，量子計算領(lǐng)域的全球價...

關(guān)鍵字： ANTI 量子計算應(yīng)用開發(fā) MT

[美通社全球TMT]