3月30日消息（李明）在英國電信（下稱“BT”）行業(yè)創(chuàng)新論壇上，BT環(huán)球服務、BT供應鏈解決方案事業(yè)部總經理Keith Sherry表示，“如果不去響應年輕一代消費者的要求，如果不去創(chuàng)新，BT這樣的企業(yè)就無法生存下來。”

轉型為IT服務提供商

據C114了解，英國電信所擁有的客戶都是世界頂級的跨國公司，其中80%都在中國或印度、或在兩個國家同時進行投資。因而英國去年也宣布了在亞太區(qū)加大投資力度以加速業(yè)務擴張，其中重點即在于中國。

從業(yè)務類型來看，目前英國電信在中國提供的服務包括WAN（廣域網）加速、托管、UC（統(tǒng)一通信）、虛擬化、云計算等15種業(yè)務；并且正與一些合作伙伴合作，一起來提供端到端的解決方案。此外，英國電信還為中國新興的跨國公司在海外的擴張，提供與世界各地同樣的高質量服務。

而在應用和終端入口提供商日益興起的背景下，運營商對淪為“啞管道”的擔憂不斷加深。在中國，三大運營商也正積極向信息服務提供商轉型。對此，BT東北亞地區(qū)執(zhí)行董事鄭義陶（Raymond Teh）表示，“英國電信已經成功轉型為一家網絡IT服務提供商，可以提供大量的增值業(yè)務。”

談及英國電信未來在中國的策略和計劃時，鄭義陶坦言，“英國電信畢竟還是一家國際公司，之前在中國只是服務全球500強客戶，但是最近兩年，我們將把注意力轉向中國本地的大型國有企業(yè)以及中小企業(yè)。”

“BT在中國的團隊將分成兩部分，一部分是已經獲得成功案例的客戶，即在歐美等地區(qū)先有解決方案，然后將其擴大應用到中國，我們會有一個團隊專門去服務這些客戶；另外一個團隊包括中國本地的售前、售后以及客服人員，中國的國有企業(yè)、中小企業(yè)如果想走向國際市場，英國電信也可以幫助他們進軍美國市場、歐洲市場。”鄭義陶說。

五大因素驅動BT持續(xù)創(chuàng)新

轉型后的BT如何運營才能迅速發(fā)展？毫無疑問，創(chuàng)新是必不可少的。對此，BT創(chuàng)新轉型主管Asad Karim表示，對于BT而言，推動我們進行研發(fā)和創(chuàng)新的因素主要有五方面：

第一是驅動力就是節(jié)約成本。不僅是金融危機的影響，更是行業(yè)發(fā)展的趨勢，越來越多的企業(yè)在接觸云服務，需要提供自身的可操作性。但在成本方面，節(jié)約開資一直是首要考慮的因素，BT是一家全球性運營商，在世界很多城市都有數據中心，其中不乏規(guī)模較大的，BT非常愿意與客戶去分享的這些資源，為其提供云計算的服務。

第二是協(xié)同工作的需求。利用BT的各種技術，企業(yè)可以方便的實現全球化的協(xié)同工作，滿足節(jié)約成本提高效率的需求。

第三是作為投資者以收購滿足特殊客戶需求，BT一直在全球各地有收購的投資，以補充BT自己技術開發(fā)工作。

第四是將學術性的創(chuàng)新轉化為商業(yè)活動，BT一直在與麻省理工這樣的大學進行合作，在中國與清華大學也有類似的項目，它所承擔的角色是轉化。

第五是因地制宜的策略，BT深知在亞洲這樣的市場，電信行業(yè)有三大原則，將規(guī)模做大、保證可靠以及提供行業(yè)規(guī)則。在中國市場，BT也一直嘗試著不同的創(chuàng)新。

Asad Karim感慨道：“我剛剛加入BT的時候，95%的收入來自于語音，現在只有25%。因此，為了存活下來，英國電信需要不停地來進行創(chuàng)新，并不斷滿足客戶需求。”

創(chuàng)新應用在行業(yè)間實現共享互通

談及BT的創(chuàng)新案例時，BT專業(yè)服務部規(guī)劃主管Andy Rowland介紹說，“以光纖感知應用為例，為了響應某鐵路公司客戶關于解決電纜被盜的需求，英國電信開發(fā)了一項光纜感知業(yè)務，該業(yè)務可以通過鐵路附近的光纖感應器、傳感器來檢測異常情況，然后把這些情況報告給客戶，達到防盜的作用。”

“我們發(fā)現偷盜團伙往往會提前兩三天去檢查現場的情況，然后做一些準備，對此，我們做了一個偵察器，并將來自油氣行業(yè)的一些解決方案應用到這個項目中，還開發(fā)了一些聲音的分類軟件和分類系統(tǒng)，此外把它們所有這些像聲音檢測、聲音分類等等這樣一些技術組合起來，形成一攬子的解決方案。有效地幫助客戶實現了電纜防盜的目的。”

值得一提的是，創(chuàng)新應用也可以在行業(yè)間進行共享，Andy Rowland進一步表示，英國電信在一些行業(yè)較為成熟的行業(yè)應用，往往可以應用到其他行業(yè)中，實現共享和互通。不久前，英國電信確立了全球服務的四大重點服務行業(yè)：銀行與金融、政府與醫(yī)療、消費品以及制造、物流與醫(yī)藥。