來自Point Topic最新報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2010年全球VoIP（Voice over IP）用戶年增長(zhǎng)了12.6%，剛剛超過1.2億。Point Topic在本報(bào)告中將VoIP定義為一種不需要電腦操作的用戶服務(wù)。因此，這個(gè)用戶數(shù)字不包括Skype服務(wù)，不過PSTN式服務(wù)包括在內(nèi)。

在這一年，全球每一個(gè)區(qū)域的VoIP用戶數(shù)都在增長(zhǎng)。越是成熟的VoIP市場(chǎng)增速相對(duì)較慢。例如，2010年西歐的用戶數(shù)增長(zhǎng)了8.68%，而東歐的用戶數(shù)增長(zhǎng)率近20%，雖然后者起點(diǎn)較低。

美國(guó)是VoIP用戶最多的國(guó)家，截止2010年底其數(shù)量超過了2600萬(wàn)。我們估計(jì)其中超過2000萬(wàn)屬于有線電視公司，包括Comcast、Time Warner和Cablevision。其余VoIP用戶則是選擇了Vonage這樣的專一VoIP服務(wù)商，這大約有240萬(wàn)用戶，或是擁有VoIP計(jì)劃的電信運(yùn)營(yíng)商，后者也提供傳統(tǒng)PSTN服務(wù)。

預(yù)計(jì)日本VoIP用戶數(shù)超過2400萬(wàn)。東NTT市場(chǎng)份額最大（2010年中期份額超過24%），其次是西NTT（20%）和軟銀BB（15%）。其他運(yùn)營(yíng)商，包括KDDI，占據(jù)剩余份額。軟銀是日本第一家提供VoIP服務(wù)的，其市場(chǎng)份額一直下滑，2006年它的市場(chǎng)份額為42%。

第三大VoIP用戶國(guó)是法國(guó)，截止2010年底其用戶數(shù)超過1860萬(wàn)。法國(guó)VoIP服務(wù)滲透率非常高，大約93%的寬帶用戶都使用VoIP服務(wù)。這個(gè)數(shù)字比美國(guó)的30%和日本的72%都高。

圖為 全球VoIP用戶各地區(qū)所占比例圖