北京時(shí)間9月14日晚間消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，韓國(guó)公平貿(mào)易委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“KFTC”)今天發(fā)表聲明稱(chēng)，如果在購(gòu)機(jī)一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)iPhone存在瑕疵，蘋(píng)果將為用戶免費(fèi)更換新機(jī)而非翻新機(jī)。

KFTC表示，韓國(guó)是說(shuō)服蘋(píng)果修改其全球客服政策的第一個(gè)國(guó)家。蘋(píng)果發(fā)言人史蒂夫·帕克(Steve Park)拒絕就該公司韓國(guó)客服政策的改變發(fā)表評(píng)論。

KFTC表示，韓國(guó)iPhone用戶投訴稱(chēng)，一旦購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)存在問(wèn)題，盡管蘋(píng)果質(zhì)保條款聲明用戶可以退款、獲得新手機(jī)或免費(fèi)維修服務(wù)，但蘋(píng)果只給用戶更換翻新機(jī)。根據(jù)修訂后的新政策，消費(fèi)者有權(quán)選擇以何種方式處理問(wèn)題手機(jī)。

韓國(guó)議員去年10月份曾質(zhì)詢蘋(píng)果iPhone客服高級(jí)副總裁法雷爾·法霍迪(Farrel Farhoudi)。法霍迪當(dāng)時(shí)表示，蘋(píng)果的政策符合韓國(guó)法律法規(guī)，該公司無(wú)意作出改變。

韓聯(lián)社去年10月19日?qǐng)?bào)道稱(chēng)，由于拒絕為一名用戶免費(fèi)維修iPhone，蘋(píng)果韓國(guó)分部被告上法庭。

蘋(píng)果在韓國(guó)還面臨一起集體訴訟，約2.7萬(wàn)名韓國(guó)iPhone用戶要求蘋(píng)果賠償每人100萬(wàn)韓元(約合912美元)經(jīng)濟(jì)損失，原因是在用戶不知情的情況下iPhone收集了用戶的地理位置信息。