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公司動(dòng)態(tài)

黑莓手機(jī)連宕3天波及全球4000萬用戶 蘋果安卓得益

據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，在歐美市場(chǎng)暢銷的智能手機(jī)黑莓近日出現(xiàn)連續(xù)3天大宕機(jī)故障，全球約4000萬用戶無法上網(wǎng)收發(fā)Email，也不能收發(fā)短信，導(dǎo)致使用黑莓手機(jī)的商務(wù)人士陷入恐慌，而且影響范圍從歐洲到北美，就連新加坡、日本和印度等亞洲用戶都出現(xiàn)此種情況。

一向以安全通信為賣點(diǎn)的黑莓如今爆發(fā)“非典型性”安全事故，恐慌對(duì)黑莓也許不是最致命的，致命的影響是此次故障將加速用戶向iPhone或Android(安卓)手機(jī)轉(zhuǎn)移。

日前，黑莓中國相關(guān)人士向E天下記者表示，黑莓服務(wù)目前在全球范圍內(nèi)已恢復(fù)正常運(yùn)營。

文、圖整理/記者 李光焱

黑莓宕機(jī)波及4000萬用戶

據(jù)悉，黑莓手機(jī)從10月10日宕機(jī)開始，至14日為第5天，工程人員日夜趕工搶修，還沒完全恢復(fù)正常運(yùn)作，且這次全球宕機(jī)潮是由于歐洲系統(tǒng)故障，從歐洲蔓延至美洲、非洲與中東地區(qū)。雖然黑莓手機(jī)公司表示已修復(fù)根本問題，但宕機(jī)時(shí)積存的E-mail和短信都還來不及處理。RIM首席技術(shù)官David Yach稱，這一問題不是由黑客所致，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，后備系統(tǒng)未發(fā)揮功能，大量信息積壓并拖垮全球網(wǎng)絡(luò)。這也是RIM公司推出黑莓服務(wù)10年來，迄今遭遇的最嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)中斷。

網(wǎng)絡(luò)的中斷，加上RIM未能及時(shí)向公眾提供充分的解釋，激怒了那些自上周一上午便一直斷斷續(xù)續(xù)甚至完全連不上黑莓郵件或即時(shí)通信服務(wù)的用戶。這一事件也令外界對(duì)RIM常常吹噓的“99.99%的網(wǎng)絡(luò)可靠性”提出質(zhì)疑，并有可能促使商業(yè)客戶和消費(fèi)者轉(zhuǎn)投他人懷抱。

一些使用黑莓機(jī)的商務(wù)人士，都因?yàn)槠綍r(shí)太依靠黑莓手機(jī)，以至一宕機(jī)讓他們開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)全都不知從何查起，也無法與外界聯(lián)系，只好往返于旅館之間。

有數(shù)據(jù)表明，此次由于服務(wù)的間歇性中斷而不能查看郵件的黑莓用戶數(shù)量已增至3000萬~4000萬，相當(dāng)于全球一半的用戶。盡管在中國黑莓與三大運(yùn)營商均有合作，但因使用習(xí)慣和費(fèi)用過高的原因成績(jī)欠奉，此次宕機(jī)尚未影響到中國用戶。

加速用戶向iPhone和Android轉(zhuǎn)移

記者了解到，與其他智能手機(jī)生產(chǎn)商不同，RIM運(yùn)行自己的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，借助三個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心處理它的無線電子郵件系統(tǒng)：一個(gè)位于英國倫敦附近的斯勞，另外兩個(gè)位于加拿大安大略省的滑鐵盧。所有黑莓?dāng)?shù)據(jù)流量都要經(jīng)過其中一個(gè)中心。然而，這一次的宕機(jī)事件，擊中了黑莓的要害。

分析人士表示，網(wǎng)絡(luò)問題可能會(huì)阻礙RIM回?fù)羝渌悄苁謾C(jī)制造商的激烈競(jìng)爭(zhēng)的努力——其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括已開售iPhone 4S的蘋果，以及使用谷歌Android操作系統(tǒng)的眾多手機(jī)制造商。

黑莓用戶的流失已經(jīng)顯露端倪。據(jù)悉，律師行DLA Piper在全球雇用了4200人，其首席信息官Don Jaycox表示，公司內(nèi)部已經(jīng)在考慮加速用iPhone和Android手機(jī)取代黑莓，“故障將讓許多人轉(zhuǎn)向替代選項(xiàng)”。紐約獨(dú)立投資銀行Sagent Advisors相關(guān)負(fù)責(zé)人Terrence Barron表示：“目前黑莓還是占多數(shù)，但是很多人都在換手機(jī)，過些時(shí)候Android和iPhone將占到更大比例。”

iPhone則依靠與軟件商合作，加強(qiáng)手機(jī)的安全性以滿足行業(yè)用戶。德意志銀行就在進(jìn)行這種探索——通過與加州軟件制造商Good Technology的合作，這家德國銀行可以向iPhone發(fā)送企業(yè)電子郵件。分析人士認(rèn)為，黑莓宕機(jī)出現(xiàn)的時(shí)機(jī)太糟糕，對(duì)于已經(jīng)在損失市場(chǎng)份額的RIM來說，這又是一個(gè)重大打擊。