導(dǎo)讀：本周，黑莓廠商RIM再度遭遇服務(wù)故障，遂成為關(guān)注焦點(diǎn)。MarketWatch專欄作家普萊蒂(Therese Poletti)撰文指出，這一事件很可能意味著他們的軟件升級(jí)之路將并不平坦，而這種局面之下，這家內(nèi)憂外患的公司想要找一個(gè)收購(gòu)者恐怕都不可能了。

以下即普萊蒂的評(píng)論文章全文：

一直以來(lái)，Research In Motion Ltd(RIMM)雖然處境愈來(lái)愈糟糕，但是還是有相當(dāng)數(shù)量的投資者堅(jiān)持持有著這支股票，他們的希望只寄托在一件事上，那就是這家黑莓生產(chǎn)商可能會(huì)成為其他企業(yè)潛在的收購(gòu)對(duì)象，然而殘酷的現(xiàn)實(shí)卻再度提醒他們，現(xiàn)在最好還是放下不切實(shí)際的幻想吧。

由于歐洲某數(shù)據(jù)中心一個(gè)核心轉(zhuǎn)換器的問(wèn)題，RIM的服務(wù)發(fā)生了持續(xù)數(shù)天的故障，這令許多曾經(jīng)忠實(shí)的用戶大感沮喪，這是內(nèi)憂。與此同時(shí)，蘋果(AAPL)很快就要發(fā)售其新推出的iPhone 4S，舊有的機(jī)型即將降價(jià)，而且有史以來(lái)頭一次，運(yùn)營(yíng)商將向新用戶免費(fèi)提供iPhone(盡管是較老的3GS版本產(chǎn)品)，這是外患。

“這一服務(wù)故障是RIM自2009年12月以來(lái)最嚴(yán)重的一次。”RBC Capital Markets分析師亞布蘭斯基(Mike Abramsky)在一份研究報(bào)告當(dāng)中指出，“服務(wù)問(wèn)題造成的憤怒必然會(huì)使得一些消費(fèi)者考慮改弦更張，選擇安卓或者是蘋果的產(chǎn)品。”

一些分析師之所以會(huì)感到緊張，還有一個(gè)非常重要的原因，這就在于，RIM這次的服務(wù)故障很可能與該公司即將采用的QNX新操作系統(tǒng)有關(guān)，若果真如此，哪怕有潛在的收購(gòu)者，也會(huì)因此視該公司為畏途。

“這一次升級(jí)的成敗可謂是至關(guān)重要。”Susquehanna Financial Grou分析師菲達(dá)卡羅(Jeffrey Fidacaro)強(qiáng)調(diào)，RIM必須以實(shí)際行動(dòng)證明，舊有的一些服務(wù)特色都能夠被完好地轉(zhuǎn)移到新的軟件上來(lái)，“RIM必須讓世人看到，他們的工程力量可以獨(dú)力完成向QNX平臺(tái)的順暢過(guò)渡——這是被外間看作一個(gè)巨大的技術(shù)集成障礙的——不然的話，我們覺(jué)得很難有收購(gòu)者會(huì)考慮這家公司。”

周三，RIM的一位高管主持了短暫的電話會(huì)議，在會(huì)議上解釋說(shuō)，這一次的服務(wù)故障，其根源是在于一個(gè)核心網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換器出現(xiàn)了問(wèn)題，公司正在努力，以恢復(fù)全球范圍之內(nèi)的服務(wù)。他們的應(yīng)急備用系統(tǒng)也沒(méi)有能夠發(fā)揮作用，這無(wú)疑會(huì)讓投資者進(jìn)一步感到擔(dān)心。目前，RIM方面并沒(méi)有說(shuō)這一事件是否與QNX問(wèn)題有所關(guān)聯(lián)，但是多年以來(lái)，他們持續(xù)可靠的服務(wù)一直頗得華爾街的歡心，而現(xiàn)在，他們的形象無(wú)疑受到了巨大的損害。

芝加哥SRV Network的首席科技官沃克曼(Karl Volkman)就認(rèn)為，這一次的服務(wù)故障很可能與他們的QNX換代有相當(dāng)關(guān)系。

“推測(cè)起來(lái)，他們可能是在自己的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果導(dǎo)致了某種超載。”他的評(píng)論是，“不然的話，周一一個(gè)轉(zhuǎn)換器的毛病到了現(xiàn)在還不能解決，看上去就未免有些太奇怪了。”

沃克曼還補(bǔ)充說(shuō)，他們出現(xiàn)狀況的時(shí)間也是糟糕到無(wú)以復(fù)加。“多年以來(lái)，他們一直都是商務(wù)和移動(dòng)通信領(lǐng)域的統(tǒng)治者，而現(xiàn)在，他們的領(lǐng)導(dǎo)地位顯然已經(jīng)被新興的其他智能手機(jī)和平板電腦顛覆了。”

目前，已經(jīng)有一個(gè)大股東在全力推動(dòng)管理層的變革，而且如果可能的話，還希望公司能夠出售。加拿大多倫多Jaguar Financial Corp。已經(jīng)于9月上旬向RIM發(fā)出信件，要求公司的董事會(huì)考慮價(jià)值最大化的辦法，其中就包括出售。

“現(xiàn)狀是無(wú)法接受的，公司不能再無(wú)所作為了。是時(shí)候進(jìn)行一些變革了。”Jaguar董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官阿爾伯伊尼(Vic Alboini)呼吁，“各位董事不能感情用事……拖延下去，市值只能損失更多。”

RIM的股價(jià)今年迄今為止已經(jīng)損失了66%，目前的價(jià)位在24美元上下，而五十二周最高點(diǎn)曾經(jīng)在70美元左右。

還有一部分人殘存著希望，覺(jué)得如果該公司股價(jià)跌到足夠低，微軟(MSFT)就可能會(huì)出手。然而，這家軟件巨頭不久前剛剛與諾基亞(NOK)達(dá)成了相應(yīng)的合作協(xié)議，顯然沒(méi)有必要再去集成另外一個(gè)操作系統(tǒng)——除非他們想要徹底放棄自己的 Windows Phone，而這幾乎是不可能的事情。

至少至少，RIM想要激起潛在收購(gòu)者的興趣，也必須首先向投資者證明，QNX確實(shí)是未來(lái)合格的黑莓產(chǎn)品操作系統(tǒng)，有能力支撐著公司繼續(xù)前進(jìn)。此前，這一操作系統(tǒng)只應(yīng)用于他們的平板產(chǎn)品，而后者幾乎被市場(chǎng)徹底拒絕了。

RIM的服務(wù)故障出的不是時(shí)候，另外一個(gè)不能忽視的問(wèn)題就是，下周二他們就要召開(kāi)黑莓開(kāi)發(fā)者研討會(huì)了。這一次的會(huì)議上，公司的官員們顯然必須拿出大量的時(shí)間和精力來(lái)說(shuō)服開(kāi)發(fā)者，要他們相信新的操作系統(tǒng)有很多優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)服他們不要因?yàn)轶@嚇而逃離。

在這樣的局面下，RIM的投資者如果還想著收購(gòu)之類的事情，就未免太不現(xiàn)實(shí)了。