上周我們報(bào)道說(shuō)蘋(píng)果為iPhone發(fā)布了全新的保修服務(wù)AppleCare+，該項(xiàng)目是為了替代之前價(jià)值69美刀的AppleCare服務(wù)。新的AppleCare+服務(wù)的費(fèi)用為99美元，并將保修時(shí)間延長(zhǎng)兩年，同時(shí)新的保修計(jì)劃還提供設(shè)備意外保修，但是每次的服務(wù)費(fèi)用為49美元。

目前來(lái)自蘋(píng)果零售店天才吧的消息稱(chēng)全新的AppleCare+計(jì)劃將會(huì)改變天才吧修理受損設(shè)備的方式。在此之前天才吧的天才們可以在保修期外靈活的為顧客提供零件替換服務(wù)，該服務(wù)的價(jià)格為199美元，也就是說(shuō)天才們可以免費(fèi)的為你的受損iPhone替換配件。但是隨著蘋(píng)果推出AppleCare+服務(wù)，天才吧的工作人員將不能夠提供免費(fèi)的配件更換服務(wù)了，所以蘋(píng)果之前非正式的配件更換政策已經(jīng)不適用了。

蘋(píng)果現(xiàn)在要求顧客在購(gòu)買(mǎi)iPhone的同時(shí)購(gòu)買(mǎi)AppleCare+服務(wù)，而在此之前，顧客可以在1年保修期快要結(jié)束的時(shí)候在購(gòu)買(mǎi)。這種新的改變已經(jīng)引起了不少顧客的困惑，因?yàn)轭櫩唾?gòu)買(mǎi)iPhone 4S的渠道不同，有的人從運(yùn)營(yíng)商那里購(gòu)買(mǎi)，而有的人從其他零售店購(gòu)買(mǎi)，但是這些地方并沒(méi)有提供AppleCare+服務(wù)。

而蘋(píng)果銷(xiāo)售代表也對(duì)在其他地方購(gòu)買(mǎi)iPhone 4S的用戶(hù)的提出了不同的解決方法。有些銷(xiāo)售代表稱(chēng)用戶(hù)只需要給蘋(píng)果打個(gè)電話就能解決問(wèn)題，而有的銷(xiāo)售代表建議顧客將未開(kāi)封的iPhone 4S拿到蘋(píng)果零售店中，并需要店員為用戶(hù)設(shè)置好iPhone。

雖然蘋(píng)果官方的保修政策需要用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的時(shí)候就購(gòu)買(mǎi)AppleCare+，但是蘋(píng)果也向沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)AppleCare+的用戶(hù)在第一次維修設(shè)備的時(shí)候提供AppleCare+打折服務(wù)，也就是當(dāng)用戶(hù)維修設(shè)備的時(shí)候可以選擇購(gòu)買(mǎi)AppleCare+計(jì)劃，這樣維修費(fèi)用199美元+AppleCare+服務(wù)費(fèi)99美元，一共為300美元，而蘋(píng)果會(huì)給出50美元的折扣，這樣用戶(hù)只需要花費(fèi)249美元就可以將自己的設(shè)備修好并購(gòu)買(mǎi)AppleCare+服務(wù)。