《福布斯》昨日公布了2015年最可能消失的品牌的調(diào)查，其中柯達(dá)、黑莓等大品牌均居前列。

沒(méi)有人對(duì)柯達(dá)排在首位感到很吃驚，這是因?yàn)樗L(zhǎng)期很差勁的發(fā)展戰(zhàn)略，“沒(méi)有任何前景”并“沒(méi)有采取任何改變措施”。

對(duì)于Netflix(提供CD租賃的美國(guó)知名公司)，《福布斯》認(rèn)為，他們不知道顧客的真正需求和自己想要什么，這是一個(gè)悲哀。調(diào)查對(duì)美國(guó)郵政的評(píng)價(jià)是“效率低下和過(guò)時(shí)”。

很明顯，該調(diào)查沒(méi)有幫助這些知名品牌理清它們?yōu)楹螘?huì)慢慢失去公眾的信賴。

據(jù)哈佛媒介組織做的一個(gè)小民調(diào)顯示，大多數(shù)人并不在乎知名品牌消失，即使這個(gè)消失量達(dá)到70%。

　　《福布斯》調(diào)查稱 對(duì)消費(fèi)者需求缺乏認(rèn)識(shí)是通病

將要消失知名品牌榜

柯達(dá)

美國(guó)郵政

黑莓

西爾斯

《福布斯》解讀

五大品牌衰落原因

●對(duì)消費(fèi)者的需求缺乏清楚的認(rèn)識(shí)。在這方面做得成功的有努德斯特倫、亞馬遜、迪斯尼等公司，它們提供的顧客體驗(yàn)往往是一條龍式服務(wù)。

●面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境壓力，缺乏創(chuàng)新。盡管蘋(píng)果公司為顧客建立了高端的體驗(yàn)吧，但我們?nèi)詫?duì)英國(guó)零售商特易購(gòu)的模式印象深刻，它幾乎是自助式結(jié)賬、“俱樂(lè)部”式概念商店、網(wǎng)店的先驅(qū)。

●定價(jià)失誤、價(jià)格機(jī)制不靈敏。例如加入不明確或不合理的收費(fèi)。相反，美國(guó)西南航空為順應(yīng)顧客意愿和市場(chǎng)，就不收取行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行李運(yùn)費(fèi)。

●低下的管理效率和過(guò)時(shí)的商業(yè)模式。美國(guó)ZipCar 公司便是這方面的成功者，它取代傳統(tǒng)的汽車租賃方式，為城鎮(zhèn)居民提供了一種基于客戶需求的汽車股權(quán)分配方式。

●落后于數(shù)字革新的腳步。這方面的成功例子如美國(guó)streaming公司，利用NBC/Hulu視頻、Spotify音樂(lè)、《紐約時(shí)報(bào)》、手機(jī)應(yīng)用程序等媒體將紅十字會(huì)聯(lián)系起來(lái)，以便緊急籌款。