《福布斯》昨日公布了2015年最可能消失的品牌的調(diào)查，其中柯達、黑莓等大品牌均居前列。

沒有人對柯達排在首位感到很吃驚，這是因為它長期很差勁的發(fā)展戰(zhàn)略，“沒有任何前景”并“沒有采取任何改變措施”。

對于Netflix(提供CD租賃的美國知名公司)，《福布斯》認為，他們不知道顧客的真正需求和自己想要什么，這是一個悲哀。調(diào)查對美國郵政的評價是“效率低下和過時”。

很明顯，該調(diào)查沒有幫助這些知名品牌理清它們?yōu)楹螘ス姷男刨嚒?/p>

據(jù)哈佛媒介組織做的一個小民調(diào)顯示，大多數(shù)人并不在乎知名品牌消失，即使這個消失量達到70%。

　　《福布斯》調(diào)查稱 對消費者需求缺乏認識是通病

將要消失知名品牌榜

柯達

美國郵政

黑莓

西爾斯

《福布斯》解讀

五大品牌衰落原因

●對消費者的需求缺乏清楚的認識。在這方面做得成功的有努德斯特倫、亞馬遜、迪斯尼等公司，它們提供的顧客體驗往往是一條龍式服務(wù)。

●面對行業(yè)競爭和環(huán)境壓力，缺乏創(chuàng)新。盡管蘋果公司為顧客建立了高端的體驗吧，但我們?nèi)詫τ闶凵烫匾踪彽哪Ｊ接∠笊羁?，它幾乎是自助式結(jié)賬、“俱樂部”式概念商店、網(wǎng)店的先驅(qū)。

●定價失誤、價格機制不靈敏。例如加入不明確或不合理的收費。相反，美國西南航空為順應(yīng)顧客意愿和市場，就不收取行業(yè)標準的行李運費。

●低下的管理效率和過時的商業(yè)模式。美國ZipCar 公司便是這方面的成功者，它取代傳統(tǒng)的汽車租賃方式，為城鎮(zhèn)居民提供了一種基于客戶需求的汽車股權(quán)分配方式。

●落后于數(shù)字革新的腳步。這方面的成功例子如美國streaming公司，利用NBC/Hulu視頻、Spotify音樂、《紐約時報》、手機應(yīng)用程序等媒體將紅十字會聯(lián)系起來，以便緊急籌款。