北京時(shí)間12月30日上午消息（張?jiān)录t）這一個(gè)月來(lái)，Verizon的LTE網(wǎng)絡(luò)多次出事，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)了一年，四月份有過(guò)一次大的中斷，12月份中斷了三次，影響了全國(guó)的智能手機(jī)和無(wú)線(xiàn)熱點(diǎn)用戶(hù)。Verizon無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程副總裁邁克•哈伯曼（Mike Haberman）接受了采訪(fǎng)，對(duì)Verizon的LTE網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)⑼嘎禫erizon采取了哪些措施力圖保證此類(lèi)事情不再發(fā)生。

故障源于IP多媒體子系統(tǒng)

哈伯曼說(shuō)，LTE仍然是一個(gè)全新的無(wú)線(xiàn)技術(shù)，Verizon是全球首家大規(guī)模商用的運(yùn)營(yíng)商，這就意味著Verizon勢(shì)必會(huì)成為首位承受任何新技術(shù)商用都得經(jīng)歷的bug和故障。

他說(shuō)：“作為先鋒者，我們必須承受這些成長(zhǎng)的煩惱。網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題我們感到很抱歉，但它們是無(wú)法預(yù)料的。”

哈伯曼稱(chēng)，本月的三次中斷原因都在于Verizon的服務(wù)交付中心，即IP多媒體子系統(tǒng)（IMS），它們完全取代了舊的用在2G和3G網(wǎng)絡(luò)上的信令架構(gòu)。

IMS已經(jīng)運(yùn)行過(guò)一段時(shí)間，但Verizon是首家將它安裝在LTE網(wǎng)絡(luò)上的運(yùn)營(yíng)商，四月份以后一直是問(wèn)題的源頭所在，故障由IMS核心部分的軟件bug引起，從而導(dǎo)致完全故障，并沖擊到Verizon全國(guó)的3G和4G用戶(hù)。

哈伯曼稱(chēng)，Verizon之前已經(jīng)修復(fù)了軟件bug，但新的IMS故障又抬起頭來(lái)，這三次都沒(méi)有四月份的中斷事故嚴(yán)重，不過(guò)Verizon對(duì)每次故障都很重視。

本月的第一次中斷發(fā)生在12月7日，原因在后備通信數(shù)據(jù)庫(kù)的故障，第二次中斷發(fā)生在上周，原因是IMS組件沒(méi)有正確響應(yīng)，本周三的故障是由于兩個(gè)IMS組件無(wú)法正常通信造成。

不過(guò)當(dāng)時(shí)LTE的網(wǎng)絡(luò)是正常運(yùn)行的，用戶(hù)無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)，是因?yàn)閂erizon強(qiáng)迫手機(jī)停止接入4G網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)向3G CDMA，直到運(yùn)營(yíng)商定位出IMS故障所在。但網(wǎng)絡(luò)遷移使得一些用戶(hù)沒(méi)有接入3G，他們的手機(jī)便不斷地嘗試連接4G網(wǎng)絡(luò)。

哈伯曼說(shuō)，一旦一個(gè)問(wèn)題修復(fù)以后，它就不會(huì)復(fù)發(fā)，每次中斷都是新的bug引起的，12月份如此多的網(wǎng)絡(luò)故障基本上顯露出了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

Verizon的IMS系統(tǒng)集合了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、路由器、網(wǎng)關(guān)和多家廠(chǎng)商提供的管理策略，構(gòu)成非常復(fù)雜。阿爾卡特朗訊、諾基亞西門(mén)子、Acme Packet和Tekelec他們各自承擔(dān)不同的部分，但哈伯曼拒絕指出故障究竟應(yīng)該由哪家廠(chǎng)商擔(dān)責(zé)。事實(shí)上，哈伯曼還為自己的供應(yīng)商辯解，他說(shuō)他們所經(jīng)歷的LTE成長(zhǎng)的痛苦并不比Verizon少。

已采取措施防止全國(guó)性中斷

Verizon并沒(méi)有保證以后不會(huì)再次發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷事故，哈伯曼稱(chēng)公司已經(jīng)采取措施來(lái)確保未來(lái)盡量少發(fā)生。他說(shuō)他開(kāi)始從地理上分LTE網(wǎng)絡(luò)，這樣軟件bug一旦發(fā)生就不會(huì)引發(fā)全國(guó)性的中斷，只是局限在某個(gè)地區(qū)。Verizon同時(shí)也在升級(jí)所有的軟件，并消減運(yùn)行在IMS系統(tǒng)上的旁雜信號(hào)。

他說(shuō)：“我們的目的是確保4G網(wǎng)絡(luò)達(dá)到我們3G網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量水平，雖然目前還未實(shí)現(xiàn)，但以后一定會(huì)。”

正如筆者之前所說(shuō)， Verizon不能減少一絲一毫的松懈，LTE網(wǎng)絡(luò)不像HSPA的升級(jí)，它是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)每個(gè)部位的根本性再思考：從基站的硬件到軟件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)傳統(tǒng)系統(tǒng)從老的分層的以語(yǔ)音為中心的網(wǎng)關(guān)鏈到新的扁平IP架構(gòu)，回程網(wǎng)絡(luò)從銅纜到光纖以太網(wǎng)。

作為首家大規(guī)模商用LTE的運(yùn)營(yíng)商，Verizon必須第一個(gè)獨(dú)自面對(duì)，令人驚奇的是12月份之前，LTE網(wǎng)絡(luò)居然還算一帆風(fēng)順。

其實(shí)Verizon沒(méi)必要一再聲稱(chēng)要建成全國(guó)“最穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)”，很多新用戶(hù)使用Verizon的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有很大的溢價(jià)，因?yàn)槠渚W(wǎng)絡(luò)性能和覆蓋范圍。

三次網(wǎng)絡(luò)中斷，即使它們是間歇性的，但這發(fā)生在一年中最重要的月份，再多的手機(jī)銷(xiāo)售和激活量都很難幫助Verizon恢復(fù)聲譽(yù)。上周，由于圣誕節(jié)互贈(zèng)禮物，Verizon肯定收獲了數(shù)百上千個(gè)手機(jī)激活量，但這些用戶(hù)打開(kāi)手機(jī)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)他們并不能體驗(yàn)到4G服務(wù)。

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