北京時間6月6日午間消息（張月紅）AT&T首席執(zhí)行官蘭德爾•斯蒂芬森（Randall Stephenson）相信，手機在未來的某一天只提供數據業(yè)務，按照目前的發(fā)展形勢，他認為這一天會在兩年內發(fā)生。

AT&T將推僅數據業(yè)務的計劃

這位美國領先運營商的掌門人預測，未來兩年手機將只提供數據業(yè)務，屆時手機的系統(tǒng)會通過VoIP技術處理用戶的語音通話需求，就像今天的WiFi作為標配一樣，手機主要用于處理數據業(yè)務。

他說：“如果未來兩年內大家發(fā)現人們只用數據業(yè)務，我不會覺得意外，我認為這是不可避免的。”他表示AT&T未來會提供這種僅數據業(yè)務的計劃，但并未細談。

斯蒂芬森的預測是基于對AT&T用戶使用習慣的判斷，目前越來越多的用戶不再使用智能手機打電話，而是選擇蘋果的iMessage或Skype等其他即時通信方式進行溝通，用戶已經呈現出明顯的依賴數據業(yè)務撥打電話或發(fā)送短消息的趨勢。

首當其沖的是荷蘭最大的電信運營商皇家電信KPN，近來出現了嚴重的利潤下滑，原因在于越來越多的用戶選擇Skype、Whatsapp等互聯網應用，KPN今年第一季度短信的流量以及平均客戶的短信量同比2010年都下降了8%，KPN不得不大幅度裁員。

迎合消費者使用習慣

隨著智能終端的普及，越來越多的用戶選擇互聯網程序，取代了原有的打電話、發(fā)短信方式，在數據連接上也更加偏好選擇WiFi來縮減費用。

面對消費者這種使用習慣上的變化，很多運營商推出各種數據業(yè)務應對，但卻因此產生了新的問題。

首先，對很多運營商來說，傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務仍然占營收的大部分，目前也并非所有的用戶都加入數據業(yè)務行列，每位通過電信網絡進行語音和短信聯系的用戶都在向運營商支付費用。

運營商如果在未來為智能手機用戶僅提供數據業(yè)務，那么數據業(yè)務的資費很可能會相較目前有顯著提高，因為只有這樣才能補上運營商因失去語音業(yè)務而帶來的營收降低，但另一方面，大幅提升數據業(yè)務資費還有可能失去一部分用戶。

斯蒂芬森的預測可能性是很大的，已經有不少運營商體會到，很多智能手機用戶不再使用傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務，都轉向數據業(yè)務。

運營商應當注意的是，鑒于目前語音和數據業(yè)務分開計費的模式，如果用戶只用數據業(yè)務，并大量轉向WiFi網絡，選擇免費的語音和短消息應用程序，且毫無節(jié)制地暢所欲言，這種趨勢將對電信運營商帶來更重的網絡更新換代的成本壓力。

分析師認可語音業(yè)務衰退趨勢

中金公司一名電信業(yè)分析師對斯蒂芬森的預測表示認同，但他同時強調這在美國市場有可能，一方面取決于技術，另一方面取決于市場競爭。但中國市場的競爭是受控的，語音業(yè)務在中國消亡可能要很長時間。

市場研究機構Gartner也保持之前的觀點，認可語音業(yè)務衰退的趨勢，稱在全球大部分地區(qū)，語音業(yè)務的ARPU值每年都會同比下降，語音業(yè)務的營收也呈下降趨勢。

Gartner消費者技術及市場部首席分析師Shalini Verma預計，從2012到2016年，盡管移動連接率增長，新興市場出現多SIM卡使用情況，成熟市場出現多設備使用情況，但語音業(yè)務營收的復合年增長率(CAGR)會下滑到-1.7%。

Shalini Verma解釋說，語音業(yè)務出現下滑的原因部分在于VoIP應用的涌現，但這不是導致下滑的唯一原因，它由很多因素造成，比如競爭壓力、監(jiān)管部門要求下調價格，包括運營商進入利潤率很低的農村市場等。

移動運營商的語音撥打分鐘數會持續(xù)增長，由于競爭日益激烈，運營商在語音業(yè)務上出臺了多種促銷方案，如可計入高達五個電話號碼的交易帳戶，固定號碼不限量語音撥打，或者晚間或周末不限量的語音撥打等等。

有些移動運營商甚至引入了VoIP技術，來緩解語音業(yè)務ARPU值下降的壓力，Gartner預計，全球范圍內，語音業(yè)務占移動業(yè)務總體營收的比例，將從2011年的68%，下滑到2016年的51%。

未來幾年，Gartner相信，至少會有一家移動運營商會退出語音業(yè)務，僅提供數據業(yè)務。