9月5日，T-Mobile美國公司將重新推出不限流量的4G套餐。去年4月，該公司迫于網(wǎng)絡(luò)和盈利方面的雙重壓力曾堅決叫停了不限流量套餐業(yè)務(wù)，然而僅僅時隔一年，這項政策就被重新啟用。作為美國規(guī)模最小且唯一一家沒有iPhone代理權(quán)的全國性運營商，T-Mobile美國公司希望借此從強大的競爭對手處爭搶更多用戶。至此，美國市場上一度絕跡的不限量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐模式可以說已經(jīng)真正地死灰復(fù)燃，Sprint、Metro PCS等公司的集體回歸意味著美國電信業(yè)的新一輪價格戰(zhàn)已經(jīng)開始。

逆潮流？

恢復(fù)“不限量”數(shù)據(jù)套餐

T-Mobile美國公司此番的宣傳點很簡單——“不限速，不封頂，是真正的不限量套餐”，但直抓人心。

在美國，“不限量”對于酷愛數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費者來說是一個巨大的誘惑。自2007年蘋果公司的iPhone首先在美上市后，消費者的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費熱情就被點燃了，同時也給運營商帶來了前所未有的網(wǎng)絡(luò)壓力。2009年開始，由于網(wǎng)內(nèi)流量過大，AT&T公司的移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)次出現(xiàn)擁塞甚至癱瘓問題。這樣的事件后來相繼發(fā)生在其他美國運營商身上。為緩解網(wǎng)內(nèi)流量壓力，AT&T從2010年開始一步步舍棄不限量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐，先是引入分檔計費的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費計劃，不再向新入網(wǎng)用戶提供不限量數(shù)據(jù)套餐，今年初進一步全面叫停不限量數(shù)據(jù)套餐。其他幾家美國運營商也紛紛跟隨。為此，美國市場上很長時間內(nèi)都沒有能令消費者滿意的“真正不限量”數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐。事實上，舍棄不限量套餐的并非只有美國運營商，法國電信、英國的O2等也均在其列。

也正因此，T-Mobile美國公司此番重新推出的不限量4G業(yè)務(wù)套餐可以說是異常“稀缺”的，無疑將有很大的競爭力。該公司營銷副總裁Kevin McLaughlin宣稱：“公司的信念就是想客戶之所想，我們將是首家推出全國范圍內(nèi)不限4G流量套餐的運營商，客戶今后無需再忍受其他運營商復(fù)雜的計費和糟糕的網(wǎng)絡(luò)。”與Sprint相比，T-Mobile的套餐便宜了20美元。而與Metro PCS只在14個城市推出不限流量套餐相比，T-Mobile的套餐覆蓋了全美國。

在美國這樣一個飽和市場中，爭奪用戶不易，T-Mobile的新舉措使價格戰(zhàn)有重燃的苗頭。因為沒有iPhone，該公司更強調(diào)用戶可以享受更低的月費，如果用戶已有Value款語音和短信套餐，那么再加20美元即可享用不限量制數(shù)據(jù)流量，但是不含設(shè)備；如果用戶使用的Classic款語音和短信套餐，那么再加30美元就能使用不限量制數(shù)據(jù)流量，并允許用戶再購買一部帶補貼的智能手機。目前，已經(jīng)有100萬iPhone用戶從其他運營商處轉(zhuǎn)移到T-Mobile的網(wǎng)絡(luò)中。

現(xiàn)在，T-Mobile的用戶每月支付89.99美元，即可不限量制使用語音、短信和數(shù)據(jù)流量服務(wù)。而Sprint的用戶要想享受類似待遇，需要支付109.99美元。AT&T和Verizon已經(jīng)不提供不限量制數(shù)據(jù)套餐，但是其用戶選擇不限量制語音、短信加4G數(shù)據(jù)流量套餐的話，每月需要支付110美元。

權(quán)宜計？

度過無iPhone、無LTE的困難期

T-Mobile的行為使美國無線市場迅速分裂為兩大陣營：一邊是兩大巨頭，今年7月，AT&T和Verizon由于擔(dān)心高流量沖垮網(wǎng)絡(luò)以及商業(yè)利潤問題，開始逐步拋卻不限量數(shù)據(jù)定價模式，轉(zhuǎn)而推出按流量計費的數(shù)據(jù)共享定價模式——允許用戶增加設(shè)備共享套餐中的流量；另一邊是Sprint和T-Mobile，兩家公司目前都致力于部署LTE網(wǎng)絡(luò)，也都推出了不限量數(shù)據(jù)套餐。

當(dāng)更多運營商紛紛以流量共享計劃替代不限流量套餐，試圖擺脫“被管道化”的尷尬局面時，T-Mobile卻反其道而行之，推出資費低、覆蓋范圍廣的不限流量套餐。這背后反映了該公司在美國舉步維艱的生存狀態(tài)：與AT&T合并的希望破滅，iPhone運營權(quán)一直無法到手(T-Mobile是美國唯一一家沒有銷售iPhone的全國性無線運營商)，LTE網(wǎng)絡(luò)遲遲未能商用。這一系列負面消息使得該公司的客戶流失不斷加速。2011年至今，公司凈流失客戶300多萬，今年上半年的客戶流失數(shù)也超過100萬。Sprint從去年年初以來也流失了50多萬用戶，而Verizon和AT&T則分別增加了560萬和190萬新用戶。四大運營商的合同用戶有75%屬于AT&T和Verizon，Sprint與T-Mobile只能轉(zhuǎn)而尋找那些有價值的企業(yè)用戶，大多得采取價格戰(zhàn)的手段。

在新增用戶數(shù)很難再有大的增長時，市場份額再分配將成為行業(yè)競爭的目標，價格戰(zhàn)將成為重要手段，特別是在第二陣營的運營商中更是如此。另一家小型運營商Metro PCS通信公司也在推出不限量價格套餐，以挽救合同用戶流失的趨勢。與T-Mobile不同，Metro PCS推出不限流量套餐主要是因為目前的LTE客戶只有70萬，公司需盡快將2G客戶遷移到LTE網(wǎng)上。而Sprint則是為了配合iPhone的運營。美國所有運營商都在升級網(wǎng)絡(luò)，T-Mobile的LTE網(wǎng)絡(luò)將從明年開始使用，而T-Mobile為目前的數(shù)據(jù)套餐使用的新廣告語為“全國不限量制4G數(shù)據(jù)”。

預(yù)計9月iPhone更新?lián)Q代后，將有一波智能手機的換機潮，屆時，T-Mobile將陷入更加困難的境地，不過也許機遇同樣并存。2010年下半年，AT&T還是iPhone的獨家代理運營商，900萬iPhone手機被激活。到今年年底，這些用戶都面臨著換機，但是AT&T并不愿意看到大量用戶更換新機造成的補貼金額暴增，并在想辦法延緩這一趨勢。這個過程中，T-Mobile與Sprint等公司就有了機會。為此，T-Mobile此番背水一戰(zhàn)，試圖通過不限流量套餐這個終極武器提前應(yīng)戰(zhàn)，以挽留不斷下滑的客戶份額。

但不可否認，不限量套餐對于通信運營商來說已經(jīng)成為一種慢性毒藥，Verizon和AT&T深受其害。這種套餐就算在短期內(nèi)能為處于弱勢的運營商帶來客戶和現(xiàn)金流，但很難實現(xiàn)持續(xù)增長。T-Mobile的套餐推出后，預(yù)計將吸引高流量客戶和不愿意關(guān)注流量余額的客戶，但對于熱衷iPhone和LTE的客戶則毫無辦法。

對于國內(nèi)運營商，過度的價格戰(zhàn)會不斷加大行業(yè)內(nèi)耗，加劇行業(yè)的管道化趨勢，尤其是針對流量的價格戰(zhàn)，會把魚米之鄉(xiāng)打成焦土，將嚴重削弱行業(yè)的長遠競爭力。