11月7日消息(桑菊) 三年磨一劍，今朝顯鋒芒。

可能在很多人眼中，中國聯(lián)通一直扮演“跟隨者”角色：在市場產品層面，移動通信效仿中國移動，寬帶政企效仿中國電信；在網絡技術層面，也是跟在另外兩家后面亦步亦趨。

但從今年開始，產業(yè)界突然發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通開始走向臺前，無論是對電子商務的大規(guī)模投入還是對云計算的低調規(guī)模部署，或亦是實現(xiàn)集團層面的一體化管控。這一切的背后，都是因為中國聯(lián)通已經具備了一顆強大的“心臟”，在經歷了三年多的建設之后，中國聯(lián)通的信息化系統(tǒng)已經基本上實現(xiàn)了一個集團一副面孔。

這是一段怎樣的歷程，信息化在聯(lián)通戰(zhàn)略轉型的過程中扮演了什么樣的角色，未來又將會朝著哪個方向去發(fā)展？在日前的某場合，中國聯(lián)通信息化部總經理柳博亮給出了答案。

天時地利人和

在柳博亮看來，電信運營商的信息化進程基本上可以概括為三個階段：分散建設階段、省集中階段和總部集中階段。很多運營商人士都經歷了這個過程，也都會感受到其中的一些問題。在完成行業(yè)重組之后，中國聯(lián)通管理層就明確信息化發(fā)展要走集中化、一體化的道路。

“與信息化相關專業(yè)的聯(lián)通人，需要共同把握發(fā)展過程當中的關鍵機遇期，我們自己總結，就是在中國聯(lián)通融合重組以后，信息化建設處在一個天時、地利、人和的發(fā)展時期。”柳博亮說。

所謂天時，就是企業(yè)的融合重組必然面對著信息化建設，在這樣一個關鍵時期，如果我們還選擇簡單地以省為中心的融合方式，很顯然是不適合長遠發(fā)展的，因此抓住這樣一個時機，聯(lián)通開始了集中化建設。

所謂地利，則主要包括云計算、互聯(lián)網等信息技術的保障以及管控體系的集中化發(fā)展。所謂人和，在信息化程當中，管理層和各個專業(yè)部門的高度重視，領導的重視和業(yè)務部門的參與深度，對信息化、集中化、一體化的建設，起到了至關重要的作用。

一個集團一副面孔

在柳博亮看來，經過三年多的建設，中國聯(lián)通“一個集團一副面孔”的目標在逐步成為現(xiàn)實。

首先是“管理的一副面孔”，主要是指在管理的規(guī)范、流程等方面，實現(xiàn)了一體化；其次是“服務的一副面孔”，讓用戶在感受中國聯(lián)通的銷售和服務時，無論身在何處都有相同的感受；第三是“數(shù)據(jù)的一副面孔”，全集團由一點提供數(shù)據(jù)，所有的數(shù)據(jù)是相同來源。在數(shù)據(jù)方面，目前已基本上實現(xiàn)了一本帳、一套表。

在這三年時間里，中國聯(lián)通陸續(xù)建設了大ERP、ESS(電子化銷售服務管理系統(tǒng))、ECS(電子渠道系統(tǒng))等集中系統(tǒng)，系統(tǒng)數(shù)減少了大約600套，系統(tǒng)集中率超過了60%。其中管理信息系統(tǒng)的集中率超過了80%，生產系統(tǒng)集中率超過了50%，信息系統(tǒng)承載網也已經完全規(guī)整為一張網絡。

在IT基礎設施方面，則實現(xiàn)了產品標準化，小型機從16類配置收斂為4類，X86服務器從6類配置收斂為3類。中國聯(lián)通在信息化建設方面的努力，也贏得了國資委的肯定。2012年，中國聯(lián)通被評央企管理提升活動的管理信息化三家典型經驗單位之一。

柳博亮認為，中國聯(lián)通的IT系統(tǒng)未來將走向全面云化。“我們分析了IT系統(tǒng)在市場、用戶、資源和政策等方面對企業(yè)驅動力的影響，在信息化建設方面總結了三句話，就是要全面擁抱互聯(lián)網，全面擁抱電子商務，全面擁抱云計算。”

全面擁抱互聯(lián)網、電子商務與云計算

隨著時間節(jié)點的變化，電信運營商的主流消費群體，已經由過去的50后、60后向70后、80后、90后遷移，而這樣一個消費群體，網絡已經成為生活的主要方式。

“而運營商提供產品和服務模式，仍然是依賴于傳統(tǒng)的渠道，這是無法滿足用戶需求的。因此中國聯(lián)通必須要快速地實現(xiàn)電信產品的電子商務化的服務和銷售，因此我們要提出要全面擁抱電子商務。”

在柳博亮看來，電信運營商的信息化建設過于封閉保守，站在傳統(tǒng)的角度去看自己的信息化建設，沒有關注到互聯(lián)網企業(yè)已經發(fā)生了非常非常大的變化。

“我們在很多建設的過程當中，用自己傳統(tǒng)的架構去思考，去形成解決方案，最后很多問題難以解決，可是向外看看互聯(lián)網企業(yè)，這些問題已經得到了非常好的解決，因此我們未來的信息化建設，引入互聯(lián)網基因，用互聯(lián)網的技術解決傳統(tǒng)電信當中的信息化建設問題，這就是我們?yōu)槭裁匆岢鋈鎿肀Щヂ?lián)網。”

而在擁抱云計算方面，則主要是為了解決數(shù)據(jù)大集中過程中面臨的技術難題，“如果不采用云技術，那么集中化進程幾乎寸步難行。”

在下篇文章中，C114中國通信網編輯將會為您詳細解讀中國聯(lián)通在云計算方面的最新戰(zhàn)略構想與落地情況，以及中國聯(lián)通U-Cloud的相關情況，敬請關注。

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（C114 11月14日文章：聯(lián)通信息化建設進行時：頂層設計下自主標準化嘗試）