美國東部時間10月29日晚8時許颶風(fēng)“桑迪”襲擊美國東海岸。各種基礎(chǔ)設(shè)施受到嚴峻考驗，斷電和洪水影響了東北部地區(qū)的電信網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致手機、電視、固定電話和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)故障頻發(fā)。一周以來，恢復(fù)災(zāi)區(qū)通信成為美國各大運營商工作的重中之重。而對于網(wǎng)絡(luò)可靠性、安全性以及應(yīng)急通信等方面的反思也成為業(yè)界討論的焦點。

遭受“9·11”以來最嚴重的損失

颶風(fēng)“桑迪”使美國東海岸的紐約市、新澤西州成為受災(zāi)中心。大量海水進入紐約曼哈頓南部地區(qū)，該地區(qū)最為密集的通信樞紐浸泡在水中，導(dǎo)致大量熱門網(wǎng)站陷入癱瘓狀態(tài)，并迫使各大電信運營商重新更改國際路由。

損失最為慘重的是Verizon通信公司，因為颶風(fēng)途經(jīng)的多個州皆屬該公司的服務(wù)范圍，其有線網(wǎng)絡(luò)遭到的破壞最為嚴重，嚴重程度甚至超過“9·11”恐怖襲擊。公司位于紐約的總部遭受洪水侵襲，五層的地下室有三層半被洪水淹沒，總部大廳一度積水3英尺，導(dǎo)致為華爾街金融區(qū)和紐約市中心客戶提供服務(wù)的服務(wù)器全部宕機。所幸在“9·11”之后，Verizon作出了一些改變，將至關(guān)重要的設(shè)備轉(zhuǎn)移到地面以上，這使得Verizon總部的一部分設(shè)備仍能正常運作。此外，該公司在下曼哈頓地區(qū)、皇后區(qū)和長島區(qū)用于放置電信設(shè)備的設(shè)施也遭到洪水侵襲。

AT&T、Sprint和T-Mobile均報告了基站故障。有線電視運營商Cablevision、康卡斯特和時代華納有線也表示，服務(wù)出現(xiàn)了問題。根據(jù)美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）主席朱利亞斯·格納考斯基的說法，颶風(fēng)過后，東部地區(qū)10個州境內(nèi)25%的移動通信基站脫網(wǎng)，甚至連一些911呼叫中心也無法正常運轉(zhuǎn)。

移動通信恢復(fù)九成以上

一周以來，各大運營商忙于救災(zāi)搶險，目前情況大有改觀。截至11月5日，Verizon無線公司已經(jīng)修復(fù)了颶風(fēng)災(zāi)區(qū)98.1%的基站。不過，在個別受災(zāi)最嚴重的地方，通信仍面臨挑戰(zhàn)。主要原因有二：一是商業(yè)供電仍未恢復(fù)，通信基站在備用電源耗盡之后停止了服務(wù)；二是損毀的基礎(chǔ)設(shè)施阻礙了斷網(wǎng)設(shè)備的維修。

在災(zāi)區(qū)，無線運營商普遍提供了公共充電站和其他資源，許多公司還允許用戶靈活付費，并許諾不會因暫時的晚交費而切斷他們的通信連接。例如Verizon無線公司表示，將對紐約市和新澤西部分地區(qū)的用戶免收10月29日～11月16日超出套餐的語音通話和短信費用。

AT&T修復(fù)了災(zāi)區(qū)96.5%的基站，其中紐約市的基站修復(fù)了90%以上。公司已向紐約和新澤西調(diào)配了更多資源以恢復(fù)通信。此外，公司還與德國電信的美國子公司T-Mobile簽署了上述兩地的漫游協(xié)議。

Sprint Nextel在某些州的服務(wù)已經(jīng)全部恢復(fù)，然而在紐約、新澤西和康涅狄格州的服務(wù)只恢復(fù)了85%。

T-Mobile在紐約市的服務(wù)故障修復(fù)了95%，但在新澤西還存在一些問題，大多與商業(yè)供電中斷有關(guān)。公司已經(jīng)部署發(fā)電機以維持基站供電。在固定線路連接出現(xiàn)問題的地區(qū)，T-Mobile與Verizon一道進行搶修。

非傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的可靠性受質(zhì)疑

作為重要的社會基礎(chǔ)設(shè)施部門，電信運營商救災(zāi)搶險本是工作中的常態(tài)。然而，在“桑迪”事件中，還是有一些新的問題值得關(guān)注。

在美國，越來越多的人拋棄傳統(tǒng)的固定電話服務(wù)，要么完全依賴手機，要么改用由有線電視供應(yīng)商提供的固網(wǎng)服務(wù)，而這些網(wǎng)絡(luò)幾乎不受旨在確保其可靠性的聯(lián)邦條例或指導(dǎo)方針的管理。此次颶風(fēng)之后，由于移動基站斷電，或是洪水沖毀基站與骨干網(wǎng)相連的電纜，手機服務(wù)大量斷網(wǎng)。而電力供應(yīng)中斷也使得有線電視公司提供的電話、電視、互聯(lián)網(wǎng)“三合一”服務(wù)全面斷網(wǎng)。

以斯普林萊克海茨地區(qū)為例，由于電力供應(yīng)中斷，就連市政廳的電話服務(wù)也陷入癱瘓狀態(tài)，原因是這幢市政大樓已經(jīng)從傳統(tǒng)的固網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)為由當(dāng)?shù)氐挠芯€電視服務(wù)提供商Cablevision所提供的電話服務(wù)。此次颶風(fēng)過后，許多只有手機或者只使用有線電視公司固話服務(wù)的用戶都無法與外界取得聯(lián)系，從而被迫去消防隊報告問題。

因此，在應(yīng)對颶風(fēng)的同時，美國業(yè)界開始反思移動通信與有線電視電話的可靠性問題。FCC的委員再次強調(diào)基站備用電力的重要性，試圖制定相關(guān)條例來保證新的電信網(wǎng)絡(luò)的可靠程度。

應(yīng)對災(zāi)情的新方式值得借鑒

在美國運營商的救災(zāi)過程中也出現(xiàn)了一些新的可供借鑒的方式。例如，AT&T和T-Mobile首創(chuàng)了合作應(yīng)災(zāi)模式，兩家公司在紐約和新澤西共享網(wǎng)絡(luò)與漫游功能，他們的用戶可以像平常一樣打電話，但所使用的網(wǎng)絡(luò)可能并非自己運營商的網(wǎng)絡(luò)。在颶風(fēng)過后，紐約市的許多T-Mobile用戶原本無法正常通信，但后來他們可以使用AT&T的網(wǎng)絡(luò)撥打電話。根據(jù)兩家運營商的協(xié)議，用戶無須支付額外費用，也不會產(chǎn)生額外的漫游費。美國當(dāng)?shù)孛襟w稱贊此舉為“颶風(fēng)使人們攜起手來，也使科技企業(yè)走到了一起”。

另外，“桑迪”來襲之際，由于停電，數(shù)百萬家庭無法獲得電視、廣播和固定互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。許多人通過手機上網(wǎng)，從Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站獲得相關(guān)信息，分享颶風(fēng)應(yīng)對經(jīng)驗等。在數(shù)據(jù)中心運營商的努力下，這些網(wǎng)站并未因為這場罕見的風(fēng)暴而宕機。Equinix是美國最大的商業(yè)數(shù)據(jù)中心公司，該公司在美國東海岸的幾處設(shè)施采用的是備用發(fā)電機，燃料充足。

Verizon開赴災(zāi)區(qū)的應(yīng)急通信車。

紐約市民在街頭為手機充電。

Verizon位于曼哈頓西街140號的總部多個樓層都被洪水淹沒。

洪水襲擊了Verizon位于紐約市的桿路，損毀了備用電源。 [!--empirenews.page--]