12月19日早間綜述（萬(wàn)南君）2012年，是蒂姆·庫(kù)克執(zhí)掌蘋(píng)果的元年。這一年，蘋(píng)果在一步步防守反擊與自我修行中度過(guò)。前三季度，許是喬布斯的光芒延續(xù)，受萬(wàn)眾矚目的蘋(píng)果股價(jià)升至702.10美元頂峰。然而當(dāng)公眾對(duì)于其產(chǎn)品創(chuàng)新乏力的忍耐以及蘋(píng)果地圖高管變動(dòng)等事件的發(fā)生后，其股價(jià)急轉(zhuǎn)直下幾乎跌回年初水平。

除去股價(jià)的戲劇性變化，庫(kù)克版的蘋(píng)果自身卻是在認(rèn)真前行，盡管有些欠缺火候，力不從心，但這種領(lǐng)航者與艦隊(duì)的磨合在所難免。

被動(dòng)防守 柔化形象

作為近年來(lái)最受矚目的科技公司，蘋(píng)果的光環(huán)或許太過(guò)耀眼，任誰(shuí)都想咬上一口。不論是iPad商標(biāo)權(quán)、作家維權(quán)，還是供應(yīng)鏈環(huán)境，蘋(píng)果都有意無(wú)意地被推向了輿論的風(fēng)口浪尖。而談到其遭遇啃咬后的防守行動(dòng)，要屬供應(yīng)鏈環(huán)境的處理最為妥當(dāng)。

代工廠富士康的惡劣工作環(huán)境，使得蘋(píng)果受到了對(duì)其社會(huì)責(zé)任的連帶指責(zé)。大量廉價(jià)勞工不僅生活簡(jiǎn)樸，且每天收入低于17美元。往往因蘋(píng)果一個(gè)臨時(shí)要求，8000多名工人便需日夜勞作。與喬布斯時(shí)代所不同的是，庫(kù)克對(duì)這一事件給予了正面回應(yīng)。除了及時(shí)報(bào)告蘋(píng)果在華承包商車間的環(huán)境和勞動(dòng)條件外，庫(kù)克也親自前往視察其位于中國(guó)的代工廠。此后，庫(kù)克還多次在公開(kāi)場(chǎng)合表示對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注。喬布斯時(shí)代為人所詬病的問(wèn)題，在庫(kù)克時(shí)代得到了重視。這一充滿人文關(guān)懷的舉動(dòng)，相對(duì)柔化了蘋(píng)果在公眾心中的印象。

除了供應(yīng)鏈環(huán)境問(wèn)題，iPad商標(biāo)權(quán)也令蘋(píng)果倍感傷神。這場(chǎng)始于2010年年中的商標(biāo)專利糾紛，終于在2012年初進(jìn)入高潮。因?yàn)樯钲谖ü诳萍紝?duì)iPad大陸商標(biāo)權(quán)的保留，蘋(píng)果即使將唯冠告上法庭，也只能處于被動(dòng)地位。一時(shí)間多地iPad遭遇下架，蘋(píng)果的一時(shí)大意攤上債臺(tái)高筑的唯冠，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)也許一開(kāi)始就沒(méi)有懸念。7月初，這場(chǎng)糾紛終于塵埃落定。蘋(píng)果以6000萬(wàn)美元的賠款結(jié)束了傷神的糾纏。

一波未平一波又起，當(dāng)蘋(píng)果與唯冠的糾紛鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)時(shí)，其應(yīng)用商城電子書(shū)版權(quán)問(wèn)題也遭遇了輿論指責(zé)。今年3·15消費(fèi)者維權(quán)日，作家維權(quán)聯(lián)盟召集22位作家，聯(lián)名控訴蘋(píng)果應(yīng)用商城涉嫌對(duì)眾作家95部作品侵權(quán)，索賠金額達(dá)5000萬(wàn)元。。無(wú)獨(dú)有偶，4月中旬，美國(guó)司法部也曾對(duì)蘋(píng)果及其它出版商發(fā)起過(guò)侵權(quán)指控。如今，中國(guó)作家的維權(quán)索賠案已于10月11日在北京開(kāi)庭。庫(kù)克將如何應(yīng)對(duì)應(yīng)用商城盜版侵權(quán)問(wèn)題，還需等到2013年拭目以待。

喬布斯在位時(shí)，因其個(gè)人魅力與創(chuàng)新動(dòng)力，很多負(fù)面因素并未被渲染過(guò)大。而庫(kù)克掌權(quán)后，遺留問(wèn)題在這位繼任者的任期內(nèi)集中爆發(fā)。庫(kù)克所面對(duì)的不僅是如何追上喬布斯的創(chuàng)新速度，還需面臨諸多殘存問(wèn)題的考驗(yàn)。

主動(dòng)出擊 鎖定勝局

不同于在商標(biāo)權(quán)上的掉以輕心，蘋(píng)果在核心專利上則相當(dāng)謹(jǐn)慎。憑借無(wú)可比擬的技術(shù)實(shí)力，其在智能終端專利界擁有極高的話語(yǔ)權(quán)。面對(duì)Android陣營(yíng)的不斷壯大，蘋(píng)果開(kāi)始揮舞專利大棒，對(duì)各Android廠商進(jìn)行圍追堵截。2012年，蘋(píng)果的專利大戰(zhàn)取得了不錯(cuò)的戰(zhàn)績(jī)，除摩托羅拉被傳將與其和解外，三星與HTC已分別給出巨額賠款與和解費(fèi)用。

三星與蘋(píng)果的專利戰(zhàn)自2010年4月開(kāi)始，由蘋(píng)果首先向三星發(fā)難，訴其抄襲iPhone及iPad專利。之后雙方各執(zhí)一詞，在多國(guó)開(kāi)戰(zhàn)之后。今年8月24日，這場(chǎng)世紀(jì)大戰(zhàn)終于告一段落。蘋(píng)果在主場(chǎng)大勝三星，獲賠10.5億美元。在贏得專利戰(zhàn)之后，蘋(píng)果并未就此安心。為進(jìn)一步擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，蘋(píng)果也在逐漸轉(zhuǎn)移其產(chǎn)品對(duì)于三星芯片的依賴。

與三星不同的是，HTC的舉動(dòng)更識(shí)時(shí)務(wù)。蘋(píng)果與HTC的專利戰(zhàn)歷時(shí)一年之久，今年11月11日兩家握手言和。雙方表示將撤銷所有專利訴訟，同時(shí)簽訂為期10年的專利交叉授權(quán)協(xié)議，包括雙方未來(lái)將獲得的專利。專利和解，對(duì)于Andriod陣營(yíng)來(lái)說(shuō)頗為不利。少年成名的HTC決意與蘋(píng)果化解糾紛，加劇了安卓陣營(yíng)的分化，也達(dá)到了蘋(píng)果打擊Android陣營(yíng)的目的。

當(dāng)然，蘋(píng)果參與的專利戰(zhàn)并非百戰(zhàn)百勝。例如，蘋(píng)果曾因iOS時(shí)鐘圖標(biāo)侵犯SBB所屬專利而損失2100萬(wàn)，近日其又被判侵犯MobileMedia三項(xiàng)專利，判決生效后，蘋(píng)果公司股價(jià)在納斯達(dá)克市場(chǎng)下跌了9.31美元。

不論摩托羅拉與蘋(píng)果的專利戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)果如何，蘋(píng)果擁有的諸多專利已成為其狙擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)質(zhì)彈藥，其可謂目前掌握智能移動(dòng)終端核心技術(shù)專利最多的公司。2012年蘋(píng)果陸續(xù)獲得了可更換iPhone攝像頭、多點(diǎn)觸控、來(lái)電圖像智能顯示、自動(dòng)應(yīng)答來(lái)電等豐富專利。除此之外，面部識(shí)別解鎖移動(dòng)設(shè)備、iPen觸控筆、蘋(píng)果3D攝像頭、保安磁石安全解鎖等專利也在申請(qǐng)過(guò)程中。

自我修行 力不從心

與外部對(duì)抗的同時(shí)，蘋(píng)果自身的產(chǎn)品升級(jí)也在逐步加快。2012年，蘋(píng)果先后發(fā)布了帶有視網(wǎng)膜屏的The new iPad平板電腦、有著2880×1800驚人顯示屏分辨率的Macbook Pro筆記本、內(nèi)置諸多本地化應(yīng)用和語(yǔ)音助手siri的iOS 6操作系統(tǒng)、加長(zhǎng)版的iPhone 5智能手機(jī)以及7寸iPad mini平板電腦等新品。然而產(chǎn)品升級(jí)速度的加快，并沒(méi)有帶來(lái)外界好評(píng)，相反關(guān)于其產(chǎn)品創(chuàng)新乏力的聲音此起彼伏。

早在命名尷尬的The new iPad發(fā)布后，關(guān)于蘋(píng)果創(chuàng)新乏力的聲音就已出現(xiàn)。而到如今的iPhone 5，除了屏幕在以往版本基礎(chǔ)上有所更改外，其他地方創(chuàng)新元素少之又少，部分用戶更是反映其外形丑陋不愿入手。iPad mini雖是萬(wàn)眾期待，但仍只是老款的尺寸改造，其或許只是為了迎合消費(fèi)市場(chǎng)，適時(shí)圈錢而已。

數(shù)款產(chǎn)品的創(chuàng)新乏力，使得資本市場(chǎng)對(duì)其容忍達(dá)到極限，蘋(píng)果股價(jià)開(kāi)始出現(xiàn)急速下滑勢(shì)頭。一家以創(chuàng)新為前進(jìn)動(dòng)力的公司，倘若喪失了最原始的優(yōu)勢(shì)，倒退將不可避免。

當(dāng)蘋(píng)果宣布要替換谷歌地圖時(shí)，誰(shuí)曾想由于自身的失誤給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以笑柄。匆忙上線的蘋(píng)果地圖一經(jīng)推出，就因低級(jí)錯(cuò)誤飽受詬病，多數(shù)地點(diǎn)及圖像顯示有誤。盡管之后問(wèn)題已得到修復(fù)，但漏洞百出的地圖表現(xiàn)，還是給蘋(píng)果一流體驗(yàn)的形象造成了損害。

緊接著的11月底，兩名高管科特·福斯特爾(Scott Forstall)及約翰·布勞伊特(John Browett)宣布離職。這種少有的重大人事變動(dòng)，使蘋(píng)果陷入高層內(nèi)斗的傳聞之中。受此影響，蘋(píng)果股價(jià)連連下挫，在11月2日美股交易時(shí)段已跌至576.8美元。產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，加之內(nèi)亂影響，庫(kù)克對(duì)于自身產(chǎn)品鍛造的各項(xiàng)舉措顯得火候不夠，力不從心。

出色運(yùn)營(yíng) 隱患猶存[!--empirenews.page--]

從年初的每股407.61美元，到9月21日的702.10美元股價(jià)峰值，再到11月15日的每股525.62美元，2012年的蘋(píng)果像坐了一回過(guò)山車，瞬間到達(dá)頂峰又瞬間向下俯沖，驚險(xiǎn)之余也令人失望。

在分析師的預(yù)測(cè)中，蘋(píng)果股價(jià)將繼續(xù)下滑至接近420美元。而未來(lái)其股價(jià)將在420美元至720美元之間浮動(dòng)。雖然分析師們對(duì)蘋(píng)果的評(píng)級(jí)不盡相同，但其仍會(huì)保持高速增長(zhǎng)是多數(shù)人所認(rèn)同的。不論投資者的信心如何，蘋(píng)果的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)依然能發(fā)揮穩(wěn)定，2012年該公司營(yíng)收增長(zhǎng)45%達(dá)1565億美元，凈利增長(zhǎng)6%至417.3億美元。出色的業(yè)績(jī)也再一次證明庫(kù)克的運(yùn)營(yíng)能力。

但iPhone市場(chǎng)的飽和對(duì)于以此為主要利潤(rùn)來(lái)源的蘋(píng)果頗為不利。如今蘋(píng)果最大的市場(chǎng)美國(guó)及部分西歐市場(chǎng)，iphone數(shù)量已接近飽和，能夠負(fù)擔(dān)起的以及希望擁有的用戶都已有iPhone。隨著高端智能機(jī)市場(chǎng)的幾近飽和，蘋(píng)果iPhone在發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)占有率將接近0-2%，此時(shí)以低端iPhone去贏得新興市場(chǎng)不失為未來(lái)的一項(xiàng)突圍之舉。

面對(duì)iPhone市場(chǎng)的飽和趨勢(shì)，蘋(píng)果所需做的是尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，轉(zhuǎn)移利潤(rùn)重心。正如iPad mini是為針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)所作的努力，庫(kù)克利用其運(yùn)營(yíng)才能，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)應(yīng)不是難事。只是面對(duì)日益強(qiáng)大的眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，蘋(píng)果的稱霸之路將會(huì)變得越來(lái)越艱難。

手握豐富的專利儲(chǔ)備，蘋(píng)果仍然可以在全球各大戰(zhàn)場(chǎng)狙擊對(duì)手，但來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)積累仍對(duì)其構(gòu)成了極大威脅。今年8月，三星雖在蘋(píng)果的專利大戰(zhàn)中敗陣但并不愿就此罷休。作為蘋(píng)果的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，三星已在不斷加強(qiáng)垂直整合，掌控顯示屏、存儲(chǔ)器、芯片等全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品。這對(duì)于創(chuàng)新速度逐漸放緩的蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，不利影響將不斷擴(kuò)大。

結(jié)語(yǔ)：

頂著喬布斯的巨大光環(huán)，庫(kù)克的一舉一動(dòng)都免不了被拿來(lái)做比較。而2012年庫(kù)克與其執(zhí)掌的蘋(píng)果艦隊(duì)更像在適應(yīng)雙方的節(jié)奏，這樣的雙重磨合可能是為再次的閃耀世界儲(chǔ)備能量。蘋(píng)果在幾年的緩慢增長(zhǎng)后，重啟盛世也未可知。