12月19日早間綜述（萬南君）2012年，是蒂姆·庫克執(zhí)掌蘋果的元年。這一年，蘋果在一步步防守反擊與自我修行中度過。前三季度，許是喬布斯的光芒延續(xù)，受萬眾矚目的蘋果股價升至702.10美元頂峰。然而當公眾對于其產(chǎn)品創(chuàng)新乏力的忍耐以及蘋果地圖高管變動等事件的發(fā)生后，其股價急轉直下幾乎跌回年初水平。

除去股價的戲劇性變化，庫克版的蘋果自身卻是在認真前行，盡管有些欠缺火候，力不從心，但這種領航者與艦隊的磨合在所難免。

被動防守 柔化形象

作為近年來最受矚目的科技公司，蘋果的光環(huán)或許太過耀眼，任誰都想咬上一口。不論是iPad商標權、作家維權，還是供應鏈環(huán)境，蘋果都有意無意地被推向了輿論的風口浪尖。而談到其遭遇啃咬后的防守行動，要屬供應鏈環(huán)境的處理最為妥當。

代工廠富士康的惡劣工作環(huán)境，使得蘋果受到了對其社會責任的連帶指責。大量廉價勞工不僅生活簡樸，且每天收入低于17美元。往往因蘋果一個臨時要求，8000多名工人便需日夜勞作。與喬布斯時代所不同的是，庫克對這一事件給予了正面回應。除了及時報告蘋果在華承包商車間的環(huán)境和勞動條件外，庫克也親自前往視察其位于中國的代工廠。此后，庫克還多次在公開場合表示對這一問題的關注。喬布斯時代為人所詬病的問題，在庫克時代得到了重視。這一充滿人文關懷的舉動，相對柔化了蘋果在公眾心中的印象。

除了供應鏈環(huán)境問題，iPad商標權也令蘋果倍感傷神。這場始于2010年年中的商標專利糾紛，終于在2012年初進入高潮。因為深圳唯冠科技對iPad大陸商標權的保留，蘋果即使將唯冠告上法庭，也只能處于被動地位。一時間多地iPad遭遇下架，蘋果的一時大意攤上債臺高筑的唯冠，這場戰(zhàn)爭也許一開始就沒有懸念。7月初，這場糾紛終于塵埃落定。蘋果以6000萬美元的賠款結束了傷神的糾纏。

一波未平一波又起，當蘋果與唯冠的糾紛鬧得沸沸揚揚時，其應用商城電子書版權問題也遭遇了輿論指責。今年3·15消費者維權日，作家維權聯(lián)盟召集22位作家，聯(lián)名控訴蘋果應用商城涉嫌對眾作家95部作品侵權，索賠金額達5000萬元。。無獨有偶，4月中旬，美國司法部也曾對蘋果及其它出版商發(fā)起過侵權指控。如今，中國作家的維權索賠案已于10月11日在北京開庭。庫克將如何應對應用商城盜版侵權問題，還需等到2013年拭目以待。

喬布斯在位時，因其個人魅力與創(chuàng)新動力，很多負面因素并未被渲染過大。而庫克掌權后，遺留問題在這位繼任者的任期內(nèi)集中爆發(fā)。庫克所面對的不僅是如何追上喬布斯的創(chuàng)新速度，還需面臨諸多殘存問題的考驗。

主動出擊 鎖定勝局

不同于在商標權上的掉以輕心，蘋果在核心專利上則相當謹慎。憑借無可比擬的技術實力，其在智能終端專利界擁有極高的話語權。面對Android陣營的不斷壯大，蘋果開始揮舞專利大棒，對各Android廠商進行圍追堵截。2012年，蘋果的專利大戰(zhàn)取得了不錯的戰(zhàn)績，除摩托羅拉被傳將與其和解外，三星與HTC已分別給出巨額賠款與和解費用。

三星與蘋果的專利戰(zhàn)自2010年4月開始，由蘋果首先向三星發(fā)難，訴其抄襲iPhone及iPad專利。之后雙方各執(zhí)一詞，在多國開戰(zhàn)之后。今年8月24日，這場世紀大戰(zhàn)終于告一段落。蘋果在主場大勝三星，獲賠10.5億美元。在贏得專利戰(zhàn)之后，蘋果并未就此安心。為進一步擴大競爭優(yōu)勢，蘋果也在逐漸轉移其產(chǎn)品對于三星芯片的依賴。

與三星不同的是，HTC的舉動更識時務。蘋果與HTC的專利戰(zhàn)歷時一年之久，今年11月11日兩家握手言和。雙方表示將撤銷所有專利訴訟，同時簽訂為期10年的專利交叉授權協(xié)議，包括雙方未來將獲得的專利。專利和解，對于Andriod陣營來說頗為不利。少年成名的HTC決意與蘋果化解糾紛，加劇了安卓陣營的分化，也達到了蘋果打擊Android陣營的目的。

當然，蘋果參與的專利戰(zhàn)并非百戰(zhàn)百勝。例如，蘋果曾因iOS時鐘圖標侵犯SBB所屬專利而損失2100萬，近日其又被判侵犯MobileMedia三項專利，判決生效后，蘋果公司股價在納斯達克市場下跌了9.31美元。

不論摩托羅拉與蘋果的專利戰(zhàn)爭結果如何，蘋果擁有的諸多專利已成為其狙擊競爭對手的優(yōu)質彈藥，其可謂目前掌握智能移動終端核心技術專利最多的公司。2012年蘋果陸續(xù)獲得了可更換iPhone攝像頭、多點觸控、來電圖像智能顯示、自動應答來電等豐富專利。除此之外，面部識別解鎖移動設備、iPen觸控筆、蘋果3D攝像頭、保安磁石安全解鎖等專利也在申請過程中。

自我修行 力不從心

與外部對抗的同時，蘋果自身的產(chǎn)品升級也在逐步加快。2012年，蘋果先后發(fā)布了帶有視網(wǎng)膜屏的The new iPad平板電腦、有著2880×1800驚人顯示屏分辨率的Macbook Pro筆記本、內(nèi)置諸多本地化應用和語音助手siri的iOS 6操作系統(tǒng)、加長版的iPhone 5智能手機以及7寸iPad mini平板電腦等新品。然而產(chǎn)品升級速度的加快，并沒有帶來外界好評，相反關于其產(chǎn)品創(chuàng)新乏力的聲音此起彼伏。

早在命名尷尬的The new iPad發(fā)布后，關于蘋果創(chuàng)新乏力的聲音就已出現(xiàn)。而到如今的iPhone 5，除了屏幕在以往版本基礎上有所更改外，其他地方創(chuàng)新元素少之又少，部分用戶更是反映其外形丑陋不愿入手。iPad mini雖是萬眾期待，但仍只是老款的尺寸改造，其或許只是為了迎合消費市場，適時圈錢而已。

數(shù)款產(chǎn)品的創(chuàng)新乏力，使得資本市場對其容忍達到極限，蘋果股價開始出現(xiàn)急速下滑勢頭。一家以創(chuàng)新為前進動力的公司，倘若喪失了最原始的優(yōu)勢，倒退將不可避免。

當蘋果宣布要替換谷歌地圖時，誰曾想由于自身的失誤給了競爭對手以笑柄。匆忙上線的蘋果地圖一經(jīng)推出，就因低級錯誤飽受詬病，多數(shù)地點及圖像顯示有誤。盡管之后問題已得到修復，但漏洞百出的地圖表現(xiàn)，還是給蘋果一流體驗的形象造成了損害。

緊接著的11月底，兩名高管科特·福斯特爾(Scott Forstall)及約翰·布勞伊特(John Browett)宣布離職。這種少有的重大人事變動，使蘋果陷入高層內(nèi)斗的傳聞之中。受此影響，蘋果股價連連下挫，在11月2日美股交易時段已跌至576.8美元。產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，加之內(nèi)亂影響，庫克對于自身產(chǎn)品鍛造的各項舉措顯得火候不夠，力不從心。

出色運營 隱患猶存[!--empirenews.page--]

從年初的每股407.61美元，到9月21日的702.10美元股價峰值，再到11月15日的每股525.62美元，2012年的蘋果像坐了一回過山車，瞬間到達頂峰又瞬間向下俯沖，驚險之余也令人失望。

在分析師的預測中，蘋果股價將繼續(xù)下滑至接近420美元。而未來其股價將在420美元至720美元之間浮動。雖然分析師們對蘋果的評級不盡相同，但其仍會保持高速增長是多數(shù)人所認同的。不論投資者的信心如何，蘋果的運營業(yè)績依然能發(fā)揮穩(wěn)定，2012年該公司營收增長45%達1565億美元，凈利增長6%至417.3億美元。出色的業(yè)績也再一次證明庫克的運營能力。

但iPhone市場的飽和對于以此為主要利潤來源的蘋果頗為不利。如今蘋果最大的市場美國及部分西歐市場，iphone數(shù)量已接近飽和，能夠負擔起的以及希望擁有的用戶都已有iPhone。隨著高端智能機市場的幾近飽和，蘋果iPhone在發(fā)達國家的市場占有率將接近0-2%，此時以低端iPhone去贏得新興市場不失為未來的一項突圍之舉。

面對iPhone市場的飽和趨勢，蘋果所需做的是尋找新的利潤增長點，轉移利潤重心。正如iPad mini是為針對細分市場所作的努力，庫克利用其運營才能，優(yōu)化運營業(yè)績結構應不是難事。只是面對日益強大的眾多競爭對手，蘋果的稱霸之路將會變得越來越艱難。

手握豐富的專利儲備，蘋果仍然可以在全球各大戰(zhàn)場狙擊對手，但來自競爭對手的優(yōu)勢積累仍對其構成了極大威脅。今年8月，三星雖在蘋果的專利大戰(zhàn)中敗陣但并不愿就此罷休。作為蘋果的最大競爭對手，三星已在不斷加強垂直整合，掌控顯示屏、存儲器、芯片等全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品。這對于創(chuàng)新速度逐漸放緩的蘋果來說，不利影響將不斷擴大。

結語：

頂著喬布斯的巨大光環(huán)，庫克的一舉一動都免不了被拿來做比較。而2012年庫克與其執(zhí)掌的蘋果艦隊更像在適應雙方的節(jié)奏，這樣的雙重磨合可能是為再次的閃耀世界儲備能量。蘋果在幾年的緩慢增長后，重啟盛世也未可知。