Ovum最新發(fā)布的一份研究報告稱，2012-2018年電信服務提供商收入的年增長率僅為2%。這主要是因為運營商面臨來自OTT玩家日益激烈的競爭；最終用戶購買終端和應用的興趣強于購買服務；以及客戶對使用敏感計費的有限需求。隨著收入減少，服務提供商嚴格控制資本支出，但這只是部分情況。

Ovum認為，電信服務提供商必須繼續(xù)重點關注控制成本，以補償未來五年相對停滯的收入增幅。Ovum認為電信運營商有可能通過其全球供應商在網(wǎng)絡部署，網(wǎng)絡運營，網(wǎng)絡優(yōu)化，客戶體驗和服務質(zhì)量管理等方面獲得更大的經(jīng)濟效益。

Ovum網(wǎng)絡基礎架構研究小組的首席分析師Matt Walker表示，“服務提供商將繼續(xù)嚴格控制資本支出預算，但他們需要在技術方面進行大量投資，這一點是由他們的客戶和競爭需求所決定。改變在于運營商更靈活地控制他們的運營支出預算，這為供應商提供了新的市場機會。”

“然而，要想充分抓住這一增長機會，供應商必須真正了解電信運營成本。到現(xiàn)在為止，除了其他壁壘，運營商財務報表缺乏精確度和一致性無疑使得運營成本變得更為復雜。”

Ovum針對所有運營商新創(chuàng)建的運營支出分類顯示，網(wǎng)絡/ IT業(yè)務平均占電信運營成本的18%，其中60%（1260億美元）用于內(nèi)部開支（大多采用受薪員工）。

Walker評價道，“如果你是運營商，那么這將是需要進行管理的一筆巨大成本。隨著運營商尋求降低經(jīng)營風險和成本基礎，涉及員工轉移的額外服務項目是一個可供選擇的解決方案。”

然而，為了滿足運營商的需求，供應商需要開發(fā)出比過去更為復雜的解決方案。運營商需要實現(xiàn)網(wǎng)絡盈利并留住客戶，而不僅僅是部署設備。

Walker總結說，“盡管服務項目不能保證盈利，但隨著運營商尋求外包其業(yè)務它顯然能夠為供應商帶來一定的上漲空間。伴隨電信運營商在這個領域的探索，供應商需要具備創(chuàng)造性和進取心來贏得業(yè)務 - 但同時不要忘記保護自己。”