馬化騰終于還是不小心“說(shuō)漏嘴”，在兩會(huì)上首次透露微信即將開(kāi)始商業(yè)化。除了要在微信中推出移動(dòng)社交游戲，還要針對(duì)出租車(chē)等服務(wù)行業(yè)推出小額支付業(yè)務(wù)。

此前引發(fā)的各類(lèi)微信商業(yè)化猜想終于露出冰山一角。事實(shí)上，站在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，擁有3億注冊(cè)用戶(hù)的微信無(wú)疑是馬化騰的一副好牌。微信可以做的事情很多，從O2O、電商、游戲乃至生活需要涉及的各個(gè)領(lǐng)域，因?yàn)楹褪謾C(jī)緊密關(guān)聯(lián)的微信號(hào)已經(jīng)成為了我們?cè)?strong>移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要ID，而微信的公眾平臺(tái)是滿(mǎn)足我們與生活瑣事解決方之間的直接通道。但從另一方面來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式尚處在探索階段，微信能做的事情也很少，用戶(hù)不容易滿(mǎn)足，商業(yè)化一旦與用戶(hù)體驗(yàn)沖突，用戶(hù)自然會(huì)用腳投票。

有所為有所不為。這一點(diǎn)無(wú)論是微信之父張小龍，還是騰訊CEO馬化騰應(yīng)該都曾經(jīng)思考過(guò)。

可以肯定的是，急迫的商業(yè)化會(huì)帶來(lái)用戶(hù)體驗(yàn)損害。最近，新浪微博推出信息流廣告，將廣告推廣信息穿插在用戶(hù)的多條信息流中間。據(jù)新浪的說(shuō)法，中小企業(yè)迫切希望通過(guò)微博精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)快速接觸他們的潛在用戶(hù)。而試圖在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域與微信和微博鼎足三分的新聞客戶(hù)端，同樣在商業(yè)化道路上悄然試水。據(jù)悉，搜狐新聞客戶(hù)端上的部分傳統(tǒng)媒體已經(jīng)獲得廣告收入。

但作為用戶(hù)，是否希望以這種方式“被接觸”？

在這一點(diǎn)上，崇尚簡(jiǎn)潔的張小龍倒是開(kāi)了個(gè)好頭。去年11月，兩大微信公共賬號(hào)蘑菇街和美麗說(shuō)，以年齡和性格測(cè)試引發(fā)朋友圈刷屏式的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，最終被禁言15天，張小龍用行動(dòng)證明了微博化的營(yíng)銷(xiāo)模式在微信上是走不通的。

在筆者與幾位微信內(nèi)部人士的交流中，得到兩個(gè)回應(yīng)：一，隱私問(wèn)題是微信產(chǎn)品最關(guān)心的問(wèn)題，二，產(chǎn)品的社交屬性應(yīng)該是基于“私人功能”的。但即便如此，對(duì)于“主動(dòng)添加才能收到消息”、“出于個(gè)人意愿”定制的公眾賬號(hào)，最近也出現(xiàn)了一波刪除熱潮。有用戶(hù)開(kāi)始埋怨公眾賬號(hào)現(xiàn)在還不能提供什么太大的價(jià)值，也有人埋怨一時(shí)興起的自媒體內(nèi)容太過(guò)參差，甚至私人賬號(hào)與公眾賬號(hào)融合的設(shè)置也困擾了一些用戶(hù)。

那么，在商業(yè)化的道路上，究竟什么才是微信公眾平臺(tái)想要的方向？微信最終做的是要比QQ輕，還是PC端的大而全？昨日剛剛發(fā)布的微信開(kāi)發(fā)者白皮書(shū)中，一位微信開(kāi)發(fā)者的表達(dá)很精準(zhǔn)：微信團(tuán)隊(duì)希望公眾號(hào)要實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)服務(wù)，并為所處行業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)顛覆式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革，而不能只偏重營(yíng)銷(xiāo)或商業(yè)變現(xiàn)。

在筆者年初參加的一場(chǎng)微信交流會(huì)上，微信的產(chǎn)品經(jīng)理展示了幾個(gè)公眾賬號(hào)的經(jīng)典案例，包括媒體類(lèi)的如CCTV、南方都市報(bào)、極客公園等，個(gè)人財(cái)務(wù)管理類(lèi)的平安保險(xiǎn)查勘員、招商銀行，生活類(lèi)的如杭州微信車(chē)隊(duì)，均和上文所提及的“實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)服務(wù)”的剛需特性不謀而合。在這場(chǎng)交流會(huì)上，微信提出“2013年的微信：為第三方打開(kāi)合作的大門(mén)”，要“通過(guò)這個(gè)平臺(tái)：讓更多創(chuàng)業(yè)者加進(jìn)來(lái)”，“打造行業(yè)生態(tài)圈：帶動(dòng)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起飛”三個(gè)方向。

而關(guān)于微信商業(yè)化，眼下一些創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)比馬化騰更著急，開(kāi)發(fā)者大幅移情至微信，頗有取替APP開(kāi)發(fā)的勢(shì)頭。但開(kāi)發(fā)者越著急，微信越需要冷靜。