西班牙電信公司（Telefonica）日前對針對本土移動電話用戶的內(nèi)容門戶Emocion網(wǎng)站進行了系統(tǒng)改善，希望借此應對OTT服務商的競爭。

西班牙電信旗下的移動業(yè)務品牌為Movistar，而Emocion是于2001年針對Movistar用戶而建的移動內(nèi)容門戶網(wǎng)站，專門提供各類增值業(yè)務，目前涵蓋游戲、音樂、圖片、鈴聲等業(yè)務領域。西班牙電信稱，改善后，Emocion可以針對用戶的消費習慣進行個性化推薦，更好地獲取關聯(lián)內(nèi)容，搜索能力也大幅提升。據(jù)稱，西班牙電信就此與一家名為OnMobile的增值業(yè)務提供商達成了合作關系，后者將提供相關軟件支持，幫助西班牙電信的用戶更好地使用關聯(lián)內(nèi)容功能。同時，OnMobile還在該網(wǎng)站上加入了針對所有設備的語音識別功能，并對以往一些過于復雜的管理應用進行了簡化。

“首要目標是提升用戶的體驗，增加服務和內(nèi)容的易用性。”OnMobile銷售部副主管Sumit Sardana稱：“我們使用了優(yōu)化平臺和智能工具后，可以提供個性化的推薦功能。”

點評：

Emocion是西班牙電信在世紀之交移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮時期建立的。可以說，幾乎所有的運營商都建過類似的網(wǎng)站，但目前仍處于較好狀態(tài)的少之又少。此次西班牙電信就是希望借助新一輪內(nèi)容服務熱潮使之前的內(nèi)容網(wǎng)站重新煥發(fā)生機。從西班牙電信此次的做法可以看到，其改造的一大要旨是增強關聯(lián)內(nèi)容的易用性，也就是增強針對用戶個性的智能引導消費，這是時下OTT類服務商成功的一大要訣。另外，西班牙電信也將簡化應用作為一個目標，去除那些過于復雜的操作和應用，這也是此前很多運營商網(wǎng)站備受詬病的一個根源。目前看來，運營商在同OTT服務商的競爭中最大的短板是缺乏創(chuàng)新力。西班牙電信此番努力的目標是美好的，借助外力的方式也是值得稱贊的，至于后效如何，還有待觀察。