誰也沒想到，2009年11月11日，淘寶借這天發(fā)起的一場普通促銷活動使“雙十一”成為B2C電商約定俗成的“購物節(jié)”。去年5月17日，中國聯(lián)通舉辦首屆沃3G網(wǎng)購節(jié)，打響了電信行業(yè)購物節(jié)品牌，讓這個傳統(tǒng)的行業(yè)紀(jì)念日成為民眾真正能夠參與其中的節(jié)日。首次推出的網(wǎng)上專售20元3G卡，不足22小時便銷售一空。

第二屆沃3G網(wǎng)購節(jié)將于今年5月17日在中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳拉開帷幕。與去年相比，今年的內(nèi)容更加豐富，促銷力度也更大：五折起手機套包天天搶，1.8G流量禮包天天送，7萬份精美禮品天天贈……一系列活動極具網(wǎng)購節(jié)特色。

值得一提的是，5·17網(wǎng)購節(jié)已經(jīng)從中國聯(lián)通擴展到整個行業(yè)。今年，中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳也打出了首屆5·17網(wǎng)購節(jié)的廣告，在購卡、購機、充值方面均有不同程度的優(yōu)惠。而中國電信則在其網(wǎng)上營業(yè)廳官方微博上發(fā)出“我的5·17，越轉(zhuǎn)越優(yōu)惠”活動，12天達到500萬次轉(zhuǎn)發(fā)，飛Young純流量套餐卡由原來的50元降至1元，將在5月16日8時至5月18日24時限量開賣。

電信運營商在5·17網(wǎng)購節(jié)各顯神通，希望借此擴大網(wǎng)上營業(yè)廳的品牌與影響，讓用戶在網(wǎng)上營業(yè)廳交費充值、辦理業(yè)務(wù)、購買手機及套餐等行為成為一種習(xí)慣，從而推動電信企業(yè)的電子渠道逐步向電子商務(wù)邁進。

電子商務(wù)是信息社會的大趨勢與方向。進軍電子商務(wù)必須找到自己的優(yōu)勢。例如去年新上線的“順豐優(yōu)選”就是憑借其領(lǐng)先的快遞公司資源，從而實現(xiàn)迅速發(fā)展。在通信行業(yè)內(nèi)，中國聯(lián)通的電子渠道以其一級架構(gòu)聞名，這讓其獲得快速發(fā)展。中國聯(lián)通從2007年下半年開始籌備電子渠道，2008年12月26日網(wǎng)上營業(yè)額突破100萬元，而近來高峰時一天的網(wǎng)上營業(yè)廳營業(yè)額能突破3億元，日均營業(yè)額超過1.5億元，日均使用用戶超過1000萬戶。中國聯(lián)通電子商務(wù)部總經(jīng)理宗新華表示：“全年銷售額突破500億元沒有懸念。而這些數(shù)字已經(jīng)不再是我們的關(guān)注點與興奮點，怎樣讓網(wǎng)上營業(yè)廳功能越來越多，客戶體驗越來越好才是當(dāng)前想得最多的。”

據(jù)介紹，今年5月17日，中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳北方十省份的寬帶在線受理功能開始試運營，在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)寬帶資源網(wǎng)上預(yù)判及全流程辦理，用戶可以直接在網(wǎng)上營業(yè)廳申請裝寬帶。除了之前的手機營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、自助終端外，還在微信公眾平臺試運營推出了“中國聯(lián)通微信營業(yè)廳”，向用戶提供查詢話費、查詢套餐余量等常用自助服務(wù)功能。

除了公眾市場，中國聯(lián)通正在探索面向集團客戶市場的電子商務(wù)模式。面對大企業(yè)、集團、政府客戶，將3G銷售進駐其集團OA里，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的隨時辦理；面對中小企業(yè)客戶，則邀請其在網(wǎng)上發(fā)出通信需求、網(wǎng)上登記，聯(lián)通方面迅速響應(yīng)，與客戶在線交流解決方案，實現(xiàn)快速辦理。

基于目前中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳的人氣，終端、手機配件、應(yīng)用軟件已經(jīng)進駐網(wǎng)上營業(yè)廳，未來，116114賣機票等特色業(yè)務(wù)也將進駐網(wǎng)上營業(yè)廳……隨著資源的整合，中國聯(lián)通的網(wǎng)上營業(yè)廳將給用戶帶來更多驚喜。