智能手機(jī)制造商黑莓決定在其他智能手機(jī)系統(tǒng)上提供其免費(fèi)短信服務(wù)BBM，從蘋(píng)果式的封閉走向類(lèi)Android的開(kāi)放，并通過(guò)這種方式，把重點(diǎn)從智能手機(jī)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向信息服務(wù)市場(chǎng)。但這一策略轉(zhuǎn)變似乎是把雙刃劍。

今年初，黑莓寄予厚望的新智能機(jī)Q10和Z10發(fā)布。但I(xiàn)DC數(shù)據(jù)顯示，推出兩款新機(jī)的黑莓品牌今年一季度出貨量約為630萬(wàn)臺(tái)，同比下滑35%。而原本在智能手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)份額中墊底的微軟Windows Phone卻因?yàn)橹Z基亞多款機(jī)型熱銷(xiāo)，份額達(dá)3.2%，而黑莓則為2.9%。

黑莓似乎也意識(shí)到了目前的尷尬。有消息稱(chēng)，通過(guò)推出兼容iOS和Android的BBM服務(wù)，黑莓想轉(zhuǎn)型為信息安全服務(wù)商，重點(diǎn)拓展名為“黑莓企業(yè)服務(wù)”的熱門(mén)應(yīng)用。公開(kāi)資料顯示，原本該服務(wù)僅允許企業(yè)用戶在企業(yè)或者政府網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部管理黑莓設(shè)備。擴(kuò)展后，企業(yè)用戶的管理范圍將擴(kuò)大至非黑莓設(shè)備。也就是說(shuō)，不管用戶使用的是黑莓、iPhone還是Android手機(jī)，黑莓公司都可以提供數(shù)據(jù)安全保護(hù)。

信息安全服務(wù)是黑莓產(chǎn)品中粘性最高的部分，部分用戶甚至愿意為了“安全”而忽略黑莓其他糟糕的用戶體驗(yàn)。咨詢機(jī)構(gòu)R ationalA B分析師張星認(rèn)為，如果黑莓成功把自己這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)推向蘋(píng)果和Android手機(jī)，確實(shí)能贏來(lái)不少新市場(chǎng)，但黑莓自家手機(jī)也將失去優(yōu)勢(shì)。