帶寬、覆蓋范圍、聯(lián)系覆蓋程度、配合網絡的終端支持等因素，都會使最終客戶對網絡的感知帶來重要的影響。因此，運營商在實施LTE網絡部署過程中，會權衡在以上各種因素中的投入，以確保得到最合理的資源分配和網絡建設節(jié)奏。如同當年3G建設一樣，閑置的許可證資源、網絡資源等給運營商的LTE經營帶來極大的壓力，如果基礎設施建設不能及時保證一定的投入，就可能會影響到合作伙伴們例如設備商投入的信心和資源，長期以往會造成終端成本無法降低到市場可以接受的程度，或者投入不足以支持終端對移動互聯(lián)服務的有效支撐，而這將會大大影響LTE的商用進度。at&t作為美國移動通信主運營商之一，其LTE的實施經驗值得回顧。

關注客戶連續(xù)體驗

at&t早期在進行網絡服務提供過程中，非常強調“高速網絡連續(xù)體驗”這一關鍵因素。我們可以在at&t官方網站中看到其對4G網絡服務的詮釋：可以實現更少緩沖的視頻傳送、更快地下載高清晰度影片、快速下載音樂、幾乎瞬時實現照片上載、觀看實時的高清晰度電視、在線玩多媒體游戲等。在產品描述中，我們可以看到at&t對4G服務的理解是“高速而連續(xù)的服務體驗”。

在2010年美國Taylor Research &Consulting Group所作的用戶調查中，75%的被訪問客戶寧可忍受相對速度較慢的網絡，也不愿意忍受不穩(wěn)定的忽高忽低的網絡服務感知。

基于這樣的考慮，與其他運營商不同，at&t提供的服務是一種3G/4G混合網絡模式——基于HSPA+及增強骨干網的3G網絡、LTE網絡，這一混合網絡的平均下載速度可以達到9.56Mbit/s。相對于主要競爭對手Verison，目前at&t的覆蓋范圍還較少，但是這種強調客戶連續(xù)體驗的方式卻為其爭得了好口碑。這一舉動既充分利用了3G網絡的能力，又為爭取客戶感知平滑過渡到真正的LTE網絡爭取了時間。2011年9月，at&t開始建設4G網絡，在美國的5個城市Atlanta、Chicago、Dallas、Houston和San Antonio發(fā)布了LTE業(yè)務。此后，at&t的建設速度一直都在計劃之內。2012年年底，at&t在網絡建設公告中稱已經實現了對1500萬美國用戶的覆蓋，并計劃在兩年內實現對90%客戶的覆蓋。

立體部署提升網絡價值

2012年底，at&t公布了一項耗資140億美元（80個億將投入無線網絡建設，60個億投入有線網絡建設）的Project Velocity IP/VIP項目，該項目將于2014年底將at&t的LTE網絡覆蓋人口擴大至3億。為了達到這個目標，at&t將在其網絡上部署1萬多個新的宏蜂窩、4萬個小型蜂窩和1000個分布式天線系統(tǒng)。這個項目重要的目的就是拓展LTE的覆蓋范圍及合理調整網絡架構。在此基礎上at&t不僅能夠極大提高客戶的寬度網絡使用體驗，還能夠實現創(chuàng)新業(yè)務的轉型和新業(yè)務領域的拓展。具體如下：一是at&t的“數字生活”（Digital Life）家庭安全和自動化服務；二是針對家庭市場的室內移動解決方案，即通過無線分享計劃實現以家庭為單位的無線寬度服務；三是聯(lián)網汽車，將汽車作為無線網絡的服務對象，實現更豐富的行業(yè)應用場景。

與國內運營商不同，at&t除了面臨著其他運營商的競爭外，還必須時刻留意并快速做出對互聯(lián)網企業(yè)行動的反應——美國部分互聯(lián)網運營商正在基礎網絡接入領域侵蝕運營商的勢力范圍。2013年4月，Google宣布其高速寬帶服務Google Fiber，正式入駐德克薩斯州首府奧斯汀。這是繼堪薩斯城后，Google Fiber登陸的美國第二個城市。由此看來，Google的產品已經不再限于網絡虛擬業(yè)務和手持設備，Google還在想滲透并掌控互聯(lián)網的“傳輸通道”——寬帶產業(yè)。除了Google Fiber外，Google還在計劃建設大功率Mi-Fi基站，其目的是為了掌控數據交換的入口。這就對at&t形成了巨大的威脅，若處理不當，則有可能會出現大量網絡投資所期望的流量收入完全被互聯(lián)網企業(yè)所分流的困境。所以我們可以看到，at&t對4G網絡是一種移動網絡、固定網絡及應用規(guī)劃同時考慮的立體式的部署。

基于at&t網絡的逐步推進，支持4G的終端設備也在逐步增多。目前在at&t的官方網站上提供了包括Apple、Nokia、Samsung等廠商提供的54款手機終端和21款平板。終端產品覆蓋各種消費檔次。

除了與其它運營商、互聯(lián)網企業(yè)競爭外部因素以外，at&t的資源投入情況與其業(yè)務發(fā)展結構有很大的關系。目前給at&t帶來增長的主要業(yè)務領域有移動數據（增長率約為19%，年營收約為260億美元）、U-verse高速網絡及電視服務（增長率約為38%，年營收約為95億美元）、云計算及安全等未來新業(yè)務發(fā)展機會（增長率約為14.5%，年營收約為64億美元）。以上三項合計約占了81%的營收，因此at&t在做資源投入時就會有相應的傾斜和保障。

at&t對國內運營商的借鑒意義

從at&t的LTE實施進程看，我們認為如下四點非常值得借鑒。

第一，從一開始at&t的網絡建設就非常注重客戶的服務體驗，而不是單純追求概念。在at&t的宣傳中雖然也部分會出現制式的一些解釋，但是與客戶的溝通更多的是從網絡覆蓋范圍、帶寬、客戶使用場景的變化等方面。這樣的溝通方式易于使運營商口中的“LTE”與客戶使用感知的“LTE”逐步接近。消除生產者和消費者之間的信息壁壘的同時，增強客戶的消費信心。

第二，采用3G/4G混合網絡模式來逐步過渡到目標網絡。這樣的演進方式可以充分發(fā)揮3G網絡的效益，不至于承受過高的替代網絡建設帶來的高成本；還能夠在較短周期內實現較好的網絡覆蓋。這也許從另外一個角度來看，整個網絡就像一個大雜燴，維護管理都會有更多的要求，但筆者認為這是一種尊重現實、充分考慮未來的方式，值得參考。

第三，作為一個綜合業(yè)務提供商，應從戰(zhàn)略角度做好無線寬帶、有線寬帶及應用方面的整體規(guī)劃。在規(guī)劃過程中需充分考慮自身的業(yè)務構成及收入來源情況的變化，據此調整資源的投入情況，并根據戰(zhàn)略規(guī)劃提前做好頻譜資源、無線資源等稀缺資源的提前準備，注重根據網絡能力實現創(chuàng)新業(yè)務的轉型和新業(yè)務領域的拓展。

第四，做好與相應配套合作伙伴的合作關系，形成訴求一致的產業(yè)利益鏈條，避免發(fā)展過程中出現的類似終端類型少、功能無法發(fā)揮網絡能力等問題。 [!--empirenews.page--]