獵頭公司European Leaders近日的一項(xiàng)研究稱(chēng)，大型電信運(yùn)營(yíng)商的管理層中缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)戰(zhàn)略方面的人才制約了他們同OTT企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

這個(gè)存在爭(zhēng)議的結(jié)論是基于對(duì)全球收入最高電信運(yùn)營(yíng)商中的10家和被European Leaders選出的10家全球“最出色的OTT企業(yè)”的董事會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力分析和比較得出的。

這項(xiàng)研究顯示，在被調(diào)查的10家世界頂級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商的119名董事會(huì)成員中，58%的電信運(yùn)營(yíng)商的董事會(huì)成員擁有法律、金融或技術(shù)背景。當(dāng)他們進(jìn)行決策時(shí)，46%的人會(huì)從金融或法律的角度考慮做出決定。將近四分之一的人沒(méi)有就職于電信行業(yè)之外行業(yè)高級(jí)管理職位的經(jīng)歷。

相比之下，在被調(diào)查的10家OTT企業(yè)的81名董事會(huì)成員中，62%的OTT企業(yè)董事會(huì)成員擁有銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略方面的背景，31%的人專(zhuān)注于市場(chǎng)戰(zhàn)略，僅有12%的成員背景為金融領(lǐng)域。

European Leaders的總經(jīng)理Philip Randerson說(shuō)：“電信運(yùn)營(yíng)商建立了擁有良好利潤(rùn)率的強(qiáng)大業(yè)務(wù)體系。但隨著爭(zhēng)奪用戶的競(jìng)爭(zhēng)不斷升溫，電信運(yùn)營(yíng)商董事會(huì)的成員組成扼殺了自己企業(yè)同創(chuàng)新、靈活和更富侵略性的OTT對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)力。”他認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商董事會(huì)成員更傾向于打造一個(gè)保守的、封閉的文化。“這些高管們更多地關(guān)注如何保持現(xiàn)狀而不是如何更進(jìn)一步，并承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。”而一向善于創(chuàng)新并打破現(xiàn)狀的OTT企業(yè)的董事會(huì)成員則往往更具備前瞻的想法，進(jìn)行顛覆性的創(chuàng)新。

Randerson建議電信運(yùn)營(yíng)商打造背景更多樣化的董事會(huì)。他說(shuō)：“擁有更全面能力的組織才能夠更好地把握創(chuàng)新，確保企業(yè)的成功能夠持續(xù)。”

但這種說(shuō)法遭到了來(lái)自電信運(yùn)營(yíng)商的反對(duì)。“我們對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商保守的說(shuō)法提出異議。”沃達(dá)豐的發(fā)言人稱(chēng)，“只需看看我們近來(lái)開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)（就能說(shuō)明問(wèn)題）。”

沃達(dá)豐的發(fā)言人提到了該公司近日推出的M-Pesa移動(dòng)錢(qián)包服務(wù)。沃達(dá)豐把這款在全球有超過(guò)1800萬(wàn)人使用的業(yè)務(wù)作為電信運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新的案例。此外，他指出，沃達(dá)豐還建立了全球性的M2M業(yè)務(wù)。

以下為European Leaders這項(xiàng)研究的調(diào)查對(duì)象：

電信運(yùn)營(yíng)商：美洲電信、AT&T、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、德國(guó)電信、Orange、西班牙電信、Verizon無(wú)線、Vimpelcom和沃達(dá)豐。

OTT企業(yè)：亞馬遜、蘋(píng)果、谷歌、Netflix、eBay、Facebook、Foursquare、Pinterest、Spotify和Vonage。