新聞回溯：

英國運營商O2公司7月24日宣布，由于市場反應(yīng)不佳，將關(guān)閉旗下的兩款旗艦型移動醫(yī)療業(yè)務(wù)。

將停掉的兩款業(yè)務(wù)分別可供用戶實現(xiàn)移動監(jiān)控和遠(yuǎn)程護理功能。前者配備掉落檢測器和GPS定位，與24小時客服中心聯(lián)網(wǎng)，于去年3月在O2的零售店發(fā)售。后者則配備一系列可供監(jiān)控的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，將用戶的信息定時發(fā)送到軟件平臺，供專業(yè)醫(yī)護人員監(jiān)測用戶病情變化，也于去年3月推出。據(jù)悉，現(xiàn)有業(yè)務(wù)將持續(xù)到年底，以便讓用戶尋找替代業(yè)務(wù)。針對購買了移動監(jiān)控設(shè)備的用戶，O2會全額返還費用，而購買了遠(yuǎn)程護理業(yè)務(wù)的用戶則可無償使用業(yè)務(wù)到年底。此外，O2還會向每位受影響的用戶賠償100英鎊。

《環(huán)球》評談：

O2并未公布業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)，但O2在一份聲明中表示，“英國移動護理和遠(yuǎn)程醫(yī)療市場的增長慢于預(yù)期”是其關(guān)閉業(yè)務(wù)的主要原因。

對于O2的這一決定，有分析師指出，O2在移動醫(yī)療領(lǐng)域的決心很大，迄今該公司投入了很多資金，但是最終推向市場的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品較為單一，用戶適應(yīng)性不強。此外，英國的移動醫(yī)療市場早有企業(yè)進入，O2選擇在一個業(yè)已競爭激烈的市場上拼殺，更加劇了業(yè)務(wù)拓展的難度。

事實上，近年來，大量運營商相繼進入了醫(yī)療信息化領(lǐng)域，一些運營商甚至高薪聘請專業(yè)的醫(yī)療行業(yè)精英擔(dān)任業(yè)務(wù)高管。但目前看來，對于一項成功的電子醫(yī)療產(chǎn)品而言，運營商擅長的聯(lián)網(wǎng)功能只是基礎(chǔ)，客戶更看重的是服務(wù)所配套的醫(yī)療能力和資源，而這正是運營商的短板，也是運營商在很多垂直行業(yè)拓展中遭遇的普遍問題。