全球電信運(yùn)營(yíng)商都面臨著互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)其業(yè)務(wù)沖擊的挑戰(zhàn)。在對(duì)待OTT服務(wù)提供商的態(tài)度上，日本移動(dòng)通信巨頭NTT DoCoMo顯得尤為開放。據(jù)報(bào)道，NTT DoCoMo日前同OTT服務(wù)商Line公司建立了合作，將在今年向DoCoMo在日本的智能手機(jī)用戶提供兩款新應(yīng)用，應(yīng)用集合了話音和短信業(yè)務(wù)。斥資引入已是強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的第三方OTT平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商無疑需要很大的勇氣。但或許，這也正是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境巨變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代NTT DoCoMo的成功之道。

SP用戶增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超智能手機(jī)銷量

從日前公布的NTT DoCoMo的年報(bào)數(shù)據(jù)來看，截至2013年3月底的2012財(cái)年，其營(yíng)收同比提高317億日元，同比增長(zhǎng)6.8%。

2012年財(cái)年，NTT DoCoMo智能手機(jī)銷量達(dá)到1329萬(wàn)戶，SP用戶增長(zhǎng)1828萬(wàn)戶。其總移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到6154萬(wàn)戶，其中Xi LTE用戶(4G)1157萬(wàn)戶、FOMA用戶(3G)4997萬(wàn)戶。使用固定費(fèi)率的數(shù)據(jù)用戶數(shù)達(dá)到3870萬(wàn)戶，使用“Value Plan”套餐(預(yù)付費(fèi))用戶數(shù)達(dá)到3926萬(wàn)戶。

可以看出，NTT DoCoMo的SP用戶增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)快于其智能手機(jī)銷量，兩者相比，前者高出接近40%的比例。NTT DoCoMo的SP用戶能夠得到什么樣的服務(wù)呢？根據(jù)該公司的業(yè)務(wù)資料，主要為客戶提供四項(xiàng)功能：

第一，提供樂趣和方便的郵件服務(wù)。這個(gè)郵件服務(wù)，允許客戶使用一個(gè)DOCOMO郵件郵箱，該郵箱在WiFi環(huán)境可以自動(dòng)下載郵件；第二，提供簡(jiǎn)單和方便的SP模式內(nèi)容支付服務(wù)?？蛻敉ㄟ^設(shè)置一個(gè)四位數(shù)的密碼，可在賬單里面結(jié)算各類小額支付；第三，提供電話備份?？蛻艨赏ㄟ^DoCoMo云備份聯(lián)系人信息、通話記錄和短信等；第四，其他服務(wù)。一些簡(jiǎn)單的申請(qǐng)，比如郵件病毒檢查、公共無線局域網(wǎng)服務(wù)等。

DoCoMo與OTT企業(yè)開展深度合作

從業(yè)務(wù)介紹看，這四項(xiàng)功能平淡無奇，全球多數(shù)3G運(yùn)營(yíng)商都能做到。但為什么NTT DoCoMo的SP用戶能增長(zhǎng)得比其銷售智能手機(jī)用戶數(shù)還要高40%？這就和NTT DoCoMo與OTT企業(yè)的深幅合作策略有關(guān)了。

NTT DoCoMo于2012年7月在上海召開的移動(dòng)亞洲博覽會(huì)會(huì)議就彰顯了其與OTT企業(yè)的策略。它認(rèn)為，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是電信運(yùn)營(yíng)商能夠驅(qū)動(dòng)終端客戶消費(fèi)習(xí)慣的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商必須開始思考消費(fèi)者價(jià)值觀和如何最好地促進(jìn)服務(wù)客戶需求的過程，客戶價(jià)值不僅僅是給予運(yùn)營(yíng)商的，也是賦予OTT企業(yè)的。運(yùn)營(yíng)商以更開放的方式與內(nèi)容提供商合作，更符合以消費(fèi)者為中心的理念，也是一個(gè)更為聰明的商業(yè)方法。

2012年，NTT DoCoMo 提出由鞏固其轉(zhuǎn)型成為一個(gè)綜合型服務(wù)公司的全面戰(zhàn)略，并提出“對(duì)2015年的展望：塑造一個(gè)更聰明的生活”計(jì)劃。NTT DoCoMo全面提出，希望創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與各種行業(yè)OTT企業(yè)開展合作聯(lián)盟活動(dòng)。其提出的行業(yè)包括：媒體/內(nèi)容服務(wù)、M2M服務(wù)、環(huán)境/生態(tài)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、金融服務(wù)、安全服務(wù)、聚合/平臺(tái)業(yè)務(wù)等。

通過新價(jià)值創(chuàng)造避免淪為“啞管道”

NTT DoCoMo認(rèn)為，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與其他產(chǎn)業(yè)OTT企業(yè)的聯(lián)盟，是其“新價(jià)值創(chuàng)造”戰(zhàn)略的至關(guān)重要的一環(huán)，也是其在“非常嚴(yán)酷的市場(chǎng)環(huán)境”中幸存下來的必要條件。事實(shí)上，NTT DoCoMo已經(jīng)實(shí)質(zhì)上邁開這一步。

2012年4月1日，作為一個(gè)受到重重業(yè)務(wù)限制的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，NTT DoCoMo通過尋求可構(gòu)建新業(yè)務(wù)的OTT企業(yè)，已成功推出一個(gè)新的移動(dòng)多媒體TV網(wǎng)絡(luò)，客戶可以通過使用支持ISDB-Tmm標(biāo)準(zhǔn)的智能手機(jī)收看高清TV，而不是通過傳統(tǒng)的TV平臺(tái)。

NTT DoCoMo的“新價(jià)值創(chuàng)造”戰(zhàn)略還包括重振其全球內(nèi)容策略，稱為“全球聚合/平臺(tái)業(yè)務(wù)”。2012年5月，DoCoM宣布以接近3億美元的價(jià)格收購(gòu)意大利語(yǔ)的OTT企業(yè)Buongiorno，該企業(yè)在全球有20億客戶。

另外，NTT DoCoMo在2012年4月份，還與OTT企業(yè)合作推出了dmarket內(nèi)容門戶，提供視頻、電子書、音樂和應(yīng)用程序服務(wù)，5個(gè)月之內(nèi)其視頻存儲(chǔ)服務(wù)用戶數(shù)達(dá)到100萬(wàn)戶。

NTT DoCoMo認(rèn)為成為“啞管道”是可恥的，因此著力加強(qiáng)其“DoCoMo云”的建設(shè)，“DoCoMo云”可以迅速靈活地部署大批量?jī)?nèi)容服務(wù)，并且服務(wù)單價(jià)還很低，這使得NTT DoCoMo在OTT企業(yè)開展合作時(shí)候充滿了底氣。