21ic通信網(wǎng)訊，說(shuō)o2o之前，我先談?wù)?strong>微信5.0。充斥坊間的評(píng)論文章讓巨頭活了，忽悠的卻是中小型的電商們。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)勢(shì)升溫，加之微信5.0的強(qiáng)勢(shì)推出，電商似乎在黑暗中看到了希望的曙光，于似乎把寶都?jí)涸诹宋⑿派?，把做生意變相成做微信了，一種錯(cuò)覺(jué)開(kāi)始占了主導(dǎo)地位，做好微信就是做好生意了。親，你心里是這樣認(rèn)可的嗎？在產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩、嚴(yán)重同質(zhì)化的現(xiàn)況下，做生意是靠 一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的工具--微信5.0？再次聲明一次，微信只做用戶，不做營(yíng)銷(xiāo)。希望騰訊看到此篇文章別封殺我。

先看看o2o目前的現(xiàn)狀，除了說(shuō)只是線上和線下交換能力，其實(shí)代表的是電子商務(wù)另外一個(gè)表達(dá)方式和另外一個(gè)品類不同。我們傳統(tǒng)電子商務(wù)賣(mài)的是實(shí)物，但我們O2O要賣(mài)的就是服務(wù)。這些就是目前大部分人對(duì)o2o的看法，而且還是虛幻沒(méi)有實(shí)踐能力的互聯(lián)網(wǎng)人的理解。

現(xiàn)在我可以誠(chéng)懇的告訴大家，o2o模式還沒(méi)有到成熟時(shí)期，平時(shí)大家以為的成熟那只是時(shí)間上的論衡。我現(xiàn)在說(shuō)它還處于青春發(fā)育期一點(diǎn)也不為過(guò)。因?yàn)樗€沒(méi)有爆發(fā)出它自有的價(jià)值。其實(shí)o2o模式才剛剛開(kāi)始，希望看到此篇文章能給大家?guī)?lái)啟發(fā)。尤其是企業(yè)。

我們拋開(kāi)簡(jiǎn)單定義看一下，O2O真正本質(zhì)是什么？我覺(jué)得轉(zhuǎn)化只是一種形式，真正代表價(jià)值是做本地生活服務(wù)電子商務(wù)，這才是真正價(jià)值。比如團(tuán)購(gòu)是O2O，幫助線下商戶完成了線上銷(xiāo)售，但團(tuán)購(gòu)只是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式，真正本質(zhì)服務(wù)的是本地生活服務(wù)商家，其實(shí)這個(gè)也是O2O真正本質(zhì)所在，O2O未來(lái)要服務(wù)的是我們線下所有商戶，服務(wù)業(yè)商戶，這才是O2O本質(zhì)。

很多專家開(kāi)始說(shuō)微信街景顛覆O2O什么的都是純外行，用引流考慮O2O是典型的互聯(lián)網(wǎng)空想思路。線下商家稍微靠譜一點(diǎn)的，忙的時(shí)候人家店本來(lái)就滿了，更多人排隊(duì)只會(huì)降低用戶體驗(yàn)，所以第一需要的是分時(shí)段引流。電子優(yōu)惠券也不靠譜，俏江南對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人說(shuō)，自家發(fā)的優(yōu)惠券更能刺激消費(fèi)，所以需要的是熟客管理。

目前互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有地推能力的 基本都做不成O2O，沒(méi)有閉環(huán)能力的都做不好O2O，沒(méi)有CRM管理促銷(xiāo)能力的，也做不大O2O。用戶自做內(nèi)容，以及現(xiàn)金券是O2O未來(lái)的主流。之后的廣告推廣費(fèi)用，可能都會(huì)變成O2O的現(xiàn)金券促銷(xiāo)，想象空間很大，只是互聯(lián)網(wǎng)人不懂線下。

——萬(wàn)能的大熊

基于引流思路的o2o是沒(méi)有前途可言的。

有人問(wèn)了，o2o不做引流，做什么？三大核心：營(yíng)銷(xiāo)、交易、體驗(yàn)..做分享、做客服、做crm、做廣告、做活動(dòng)、做公關(guān)、做調(diào)研、做研發(fā).. 能做得太多了。那就要看你在實(shí)踐的過(guò)程中怎樣把流量變現(xiàn)了。

舉個(gè)某超市日常的流程操作的例子：

O2o的核心是移動(dòng)支付，手機(jī)支付意義重大，它可以直接跳過(guò)現(xiàn)在還在熱炒的移動(dòng)POS.同時(shí)方便顧客，減少排隊(duì)交款的等待時(shí)間，自行在自助結(jié)算款臺(tái)，通過(guò)手機(jī)方便的支付結(jié)算.更重要的是它可以為我們減少人員成本(每個(gè)企業(yè)內(nèi)人員最多的的部門(mén)---收銀員)。具體操作：導(dǎo)購(gòu)員把交款小票轉(zhuǎn)換成二維碼轉(zhuǎn)送到顧客手機(jī)內(nèi)，顧客持手機(jī)二維碼到自助款臺(tái)讀取二維商品信息，然后一次是二維碼會(huì)員讀取，銀行二維碼支付，自動(dòng)款臺(tái)小票打印.完成交易。有人可能看到步驟多了，其實(shí)多余的步驟可以讓系統(tǒng)完成。

那么，從他的社會(huì)價(jià)值來(lái)看，會(huì)不斷撬動(dòng)我們傳統(tǒng)消費(fèi)形態(tài)，在傳統(tǒng)零售中的比重會(huì)不斷升高。剛才也提到一點(diǎn)創(chuàng)新案例，這些案例不管我們是創(chuàng)業(yè)者，投資人，還是媒體，我覺(jué)得大家應(yīng)該更多關(guān)注，從大體上來(lái)看，O2O是一片我們?cè)?jīng)很熟悉的一個(gè)商業(yè)模式整合體，未來(lái)這個(gè)整合體在整個(gè)電子商務(wù)，以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中的價(jià)值會(huì)不斷放大，給用戶帶來(lái)很多創(chuàng)新，我覺(jué)得他的最終價(jià)值是改變我們的消費(fèi)形式，改變生活形態(tài)。