據皮尤調查（Pew Research）稱，現在已有65%的美國人在家中使用寬帶上網，但是還有3%的美國人使用撥號上網服務。在當今這個寬帶互聯網時代，這簡直令人難以置信。

在2000年時，調查的結果剛好相反，當時使用寬帶上網服務的美國人比例為3%，使用撥號上網服務的美國人比例為65%。

雖然3%只是很小的一個比例，但是它說明現在仍有數百萬美國人不愿或不能以更快的速度訪問互聯網，因此他們也不能使用快速下載、在線音樂和視頻等服務。

目前，提供撥號上網服務的公司包括AOL、AT&T、EarthLink和United Online。雖然用戶統(tǒng)計數據在過去兩年沒有發(fā)生太大變化，但是AOL一直在上調撥號上網服務的價格，因為提供這種服務的成本正在不斷上升。

皮尤調查顯示，那些用戶堅持使用撥號上網服務的最主要的原因似乎是價格。雖然無限制的撥號上網服務表面上看是免費的，但是AOL將那些服務分了3個不同的等級，價格在每月10美元到26美元之間。除此之外，用戶每次使用撥號上網服務，本地電話公司都要收取一定的費用，用戶每次上網的時間長短也會影響到收費的數量。

不管用戶居住在鄉(xiāng)村、城市還是市郊，撥號上網服務的價格并沒有明顯的差別。從種族的角度來說，拉美裔美國人中使用撥號上網服務的用戶比例最高，達到5%；其次是白人美國人，使用撥號上網服務的用戶比例為3%；黑人美國人中使用撥號上網服務的用戶比例為1%。

有不少用戶抱怨說，他們居住的地方無法使用寬帶上網服務。當地電話公司和寬帶服務供應商表示，它們對此也無能為力，因為他們居住的地方確實太遠了，很難鋪設寬帶網線。對于居住在俄亥俄州代頓市以外數英里的那些人來說，他們只能通過衛(wèi)星上網，但是那種上網服務不但速度慢，價格昂貴，而且還經常受天氣的影響。

幾年前，皮尤曾對撥號上網服務的用戶進行過一次調查，詢問他們怎樣才會換用更快速度的上網服務。大約35%的人表示服務降價后可能會考慮，17%的人表示只要本地服務商提供了寬帶上網服務他們就會更換服務，但有20%的人聲稱他們怎么也不會換用其他服務。

大約五分之一（18%）的美國成年人表示，他們現在根本不使用互聯網。