在2007年iPhone問世以前，黑莓（當時名為RIM）一直都牢牢掌控著智能手機市場。在當時，沒有哪家公司能像黑莓那樣把電子郵件放到人們的口袋里。那時的黑莓擁有自己需要的所有工具，能讓它在未來的幾年時間里繼續(xù)掌控智能手機市場。

但據(jù)《連線》雜志的說法，黑莓犯了一系列錯誤，這些錯誤幾乎令其“命喪黃泉”， 辜負了這家公司原本在多個方面擁有的潛力。黑莓沒有改進自己的產(chǎn)品，而是躺在功勞簿上吃老本。

對一家公司來說，錯過一個機會可能會對其造成短期的損害，但如果錯過多個機會就形同自我毀滅了。在黑莓從王者墮落為弄臣的演變歷史中，有很多個這樣的時刻。

1.iPhone

蘋果2007年推出的iPhone不光是讓當時已陷入停滯狀態(tài)的智能手機市場恢復了活力，同時還打了這個行業(yè)中其他公司一個措手不及。

一個無法預見的事實是，iPhone最終被證明是一種極其成功的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的用戶不僅能連接到自己公司的電子郵件服務器，而且還能做其他很多事情。很明顯，一般人都會想要一個真正的網(wǎng)絡瀏覽器，而不只是單純的電子郵件服務。

2.WiFi問題

隨著iPhone的問世，WiFi變成了所有智能手機的必備功能。幸運的是，支持WiFi網(wǎng)絡的黑莓8820手機在2007年9月份面世；不幸的是，這款手機面向的是企業(yè)市場。

iPhone真正的競爭對手是全觸摸屏的黑莓Strom，后者是在2008年11月份上市的，但這款手機不支持WiFi網(wǎng)絡。雖然黑莓Bold 900及其他商用手機將WiFi服務作為標準配置，但面向消費者的手機卻摒棄了這項服務。

3.SurePress觸摸屏

RIM曾試圖兼有觸摸屏和鍵盤這兩個世界的最好特點，推出了擁有鍵盤觸感的SurePress觸摸屏；但到最后的結(jié)果卻是，無論是觸摸還是鍵盤，SurePress觸摸屏給用戶帶來的體驗都是最差的。而在2008年9月份，谷歌也推出了自己的移動觸摸屏操作系統(tǒng)Android。

4.黑莓OS 6操作系統(tǒng)

當RIM在2010年底推出黑莓OS 6操作系統(tǒng)時，iPhone問世已有三年。Android和iOS都擁有強大的應用商店、多種設備和忠實的開發(fā)者。RIM為這個系統(tǒng)推出了一種改進良多的瀏覽器，能提供更好的社交互動、通用搜索和應用轉(zhuǎn)換器。但與黑莓OS 5相比，OS 6僅作出了很小的升級。在短短的三年以前，黑莓還是智能手機市場的統(tǒng)治者；但在三年以后，其創(chuàng)新能力似乎就已消失于無形。

5.PlayBook平板電腦

PlayBook平板電腦證明RIM曾試圖展開市場競爭以期占據(jù)一席之地。在iPad于2010年4月份發(fā)布以后，RIM在一年后推出了Playbook。這看起來是個好主意；但跟大多數(shù)第一批Android平板電腦一樣，PlayBook給RIM帶來的也只有災難。

6.公開信

2011年6月份，美國科技博客Boy Genius Report刊出了一封來自一名RIM高層員工的公開信，這封信的第一句話就是：“我已喪失了信心”。對于RIM來說，這封公開信無疑是一場公關噩夢。現(xiàn)在看起來，這封信似乎就是RIM最近以來從臃腫向簡約過渡的“路線圖”。

7.聯(lián)席首席執(zhí)行官

每家公司都需要一名高高在上的領導者來作出艱難的決策，但RIM曾有兩個，也就是前聯(lián)席首席執(zhí)行官吉姆·巴爾西利（Jim Balsillie）和邁克·拉扎迪斯（Mike Lazardis）。在技術(shù)專家拉扎迪斯和銷售營銷專家巴爾西利的領導下，黑莓曾一度取得過繁榮的發(fā)展。但隨著市場的轉(zhuǎn)變，RIM不得不與蘋果和谷歌展開競爭，而雙首席執(zhí)行官的體制以及這種體制所培育出來的功能失調(diào)的管理團隊對RIM來說過大于功。

8.黑莓10推遲發(fā)布

黑莓10操作系統(tǒng)原本預計在2012年底發(fā)布，也就是恰好趕上假期購物季節(jié)。但在2012年6月份的電話會議上，RIM宣布將其發(fā)布時間推遲到2013年初，這導致RIM錯過了極其重要的假期購物季節(jié)“福利”。

以上這些錯誤所帶來的結(jié)果是，黑莓最近宣布建立一個特別委員會來審視各種“戰(zhàn)略性選擇”，包括作價出售等?，F(xiàn)在的黑莓需要展開艱苦的“戰(zhàn)斗”來為自己搏出一條生路；但與此同時，這家公司也需要謹慎行事。這是因為，再犯一次錯誤很可能就會讓其萬劫不復。