9月26日上午消息（萬南君）在今天的“2013寬帶中國高峰論壇”上，華為接入網(wǎng)產(chǎn)品管理部副部長吳華忠表示，從國際運營商的經(jīng)驗來看，固定與移動寬帶業(yè)務的融合，可顯著提升用戶體驗，達到用戶增長與企業(yè)盈利的雙贏。

吳華忠談到，從商業(yè)的視角來看，寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展最關鍵的是終端。但是終端要發(fā)展好，良好的用戶體驗是前提。目前，用戶上網(wǎng)體驗還不夠理想，尤其在高峰時段，流量擁塞現(xiàn)象嚴重。

如何保證提供恒定的寬帶體驗？吳華忠認為，制定合理的套餐會對此有很大影響。運營商經(jīng)營的兩大關鍵，一是發(fā)展新業(yè)務，一是防止用戶流失。套餐滲透率越高的地方，用戶的離網(wǎng)率越低。

據(jù)AT&T去年披露的數(shù)據(jù)顯示，其提供固定移動捆綁業(yè)務時，客戶滿意度要提升10%。而且當有超寬帶業(yè)務捆綁的時候，市場份額持續(xù)增長。又如西班牙電信去年10月份發(fā)布了一個Fusion的業(yè)務，將固網(wǎng)、移動和電視全部捆綁在一塊。業(yè)務僅發(fā)展了一季度，相關用戶規(guī)模就超過了百萬。

華為接入網(wǎng)產(chǎn)品管理部副部長 吳華忠