近日，蘋(píng)果公司發(fā)布新產(chǎn)品，但市場(chǎng)反應(yīng)可謂無(wú)驚無(wú)喜，蘋(píng)果股價(jià)也出現(xiàn)波動(dòng)。蘋(píng)果似乎沒(méi)有擺脫創(chuàng)始人喬布斯離世后的創(chuàng)新困境，被天才折服的人們對(duì)蘋(píng)果的現(xiàn)狀越來(lái)越失望。是何原因?qū)е绿O(píng)果失去創(chuàng)新靈魂？筆者以為，蘋(píng)果面對(duì)創(chuàng)新的鴕鳥(niǎo)心態(tài)把它拖入了嚴(yán)重的創(chuàng)新困境。

從消費(fèi)者來(lái)看，逐漸普及導(dǎo)致了相對(duì)的“審美疲勞”。2007年，在傳奇人物喬布斯的帶領(lǐng)下，蘋(píng)果推出了首款智能手機(jī)，徹底改變了手機(jī)行業(yè)，宣告移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)。之后5年，蘋(píng)果每年只發(fā)布一兩款新手機(jī)，就掠走了智能手機(jī)市場(chǎng)超過(guò)七成的利潤(rùn)。喬布斯離世后，繼任者庫(kù)克也曾在一段時(shí)間內(nèi)保持創(chuàng)新勢(shì)頭，有過(guò)一些創(chuàng)意設(shè)計(jì)，但好景不長(zhǎng)。有人說(shuō)，喬布斯是在主宰市場(chǎng)，而庫(kù)克則只是在迎合客戶。然而消費(fèi)者終究是“喜新厭舊”的，迎合不能長(zhǎng)久，大眾化的蘋(píng)果產(chǎn)品逐漸使其失去了原有的高貴感、神秘感，必然產(chǎn)生審美疲勞，從“藝術(shù)品”滑向一般的“工業(yè)品”。消費(fèi)者的看法也從“蘋(píng)果就是蘋(píng)果”變成“蘋(píng)果也只是蘋(píng)果”，認(rèn)為它不再是時(shí)尚先鋒，這直接體現(xiàn)了蘋(píng)果創(chuàng)新的疲軟。

從對(duì)手來(lái)看，在手機(jī)業(yè)務(wù)面臨三星挑戰(zhàn)，平板市場(chǎng)被安卓分食的情況下，蘋(píng)果早已面臨一場(chǎng)“守城之戰(zhàn)”，而不是“獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷”。更嚴(yán)重的是，這種白熱化競(jìng)爭(zhēng)會(huì)透支蘋(píng)果的創(chuàng)新帶來(lái)的沖擊感和新體驗(yàn)，墮入與其他品牌比成本、拼價(jià)格、搶客戶、爭(zhēng)市場(chǎng)的“世俗漩渦”。蘋(píng)果“疲于應(yīng)戰(zhàn)”，不僅使其逐漸失去了引領(lǐng)行業(yè)潮流的話語(yǔ)權(quán)，也讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到了追趕的可能，平添了競(jìng)爭(zhēng)的信心，反過(guò)來(lái)更加劇了競(jìng)爭(zhēng)。這種情況下，蘋(píng)果需要出奇制勝，冷靜而穩(wěn)定反而愈加危險(xiǎn)。

從自身來(lái)看，蘋(píng)果對(duì)遭遇的變化保持著較強(qiáng)的“鴕鳥(niǎo)心態(tài)”，在周?chē)h(huán)境變化時(shí)，不能及時(shí)作出變化，甚至有點(diǎn)主觀逃避?？陀^地說(shuō)，在高科技行業(yè)，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年是正常狀態(tài)。在市場(chǎng)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)加劇、審美疲勞“三重大山”之下，出現(xiàn)創(chuàng)新困境、創(chuàng)新不及，是行業(yè)特征決定的必然結(jié)果，蘋(píng)果并非沒(méi)有意識(shí)到這一問(wèn)題，一直在尋求突破。問(wèn)題是，當(dāng)前消費(fèi)者和市場(chǎng)期待甚至要求蘋(píng)果做到的，不僅是零敲碎打的“微創(chuàng)新”，而是一如既往的“大創(chuàng)新”或者“巨創(chuàng)新”，蘋(píng)果對(duì)此似乎沒(méi)有充分準(zhǔn)備和預(yù)期。這也根本導(dǎo)致了蘋(píng)果創(chuàng)新的困境。

創(chuàng)新是蘋(píng)果的生命，蘋(píng)果的問(wèn)題實(shí)質(zhì)上就是創(chuàng)新，創(chuàng)新讓其確立領(lǐng)先，也唯有創(chuàng)新才能讓其保持領(lǐng)先。然而，創(chuàng)新不是一句響亮?xí)r髦的口號(hào)，它是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的綜合體、全過(guò)程和寬領(lǐng)域，真要實(shí)現(xiàn)大創(chuàng)新其實(shí)非常難。這不僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)理念問(wèn)題。 要解決“蘋(píng)果之困”這種創(chuàng)新型企業(yè)必然面臨的難題，就要求企業(yè)必須始終堅(jiān)持創(chuàng)新理念，并在不斷創(chuàng)新中尋找問(wèn)題、靈感和答案。