近日，蘋果公司發(fā)布新產(chǎn)品，但市場反應可謂無驚無喜，蘋果股價也出現(xiàn)波動。蘋果似乎沒有擺脫創(chuàng)始人喬布斯離世后的創(chuàng)新困境，被天才折服的人們對蘋果的現(xiàn)狀越來越失望。是何原因?qū)е绿O果失去創(chuàng)新靈魂？筆者以為，蘋果面對創(chuàng)新的鴕鳥心態(tài)把它拖入了嚴重的創(chuàng)新困境。

從消費者來看，逐漸普及導致了相對的“審美疲勞”。2007年，在傳奇人物喬布斯的帶領下，蘋果推出了首款智能手機，徹底改變了手機行業(yè)，宣告移動互聯(lián)網(wǎng)的到來。之后5年，蘋果每年只發(fā)布一兩款新手機，就掠走了智能手機市場超過七成的利潤。喬布斯離世后，繼任者庫克也曾在一段時間內(nèi)保持創(chuàng)新勢頭，有過一些創(chuàng)意設計，但好景不長。有人說，喬布斯是在主宰市場，而庫克則只是在迎合客戶。然而消費者終究是“喜新厭舊”的，迎合不能長久，大眾化的蘋果產(chǎn)品逐漸使其失去了原有的高貴感、神秘感，必然產(chǎn)生審美疲勞，從“藝術(shù)品”滑向一般的“工業(yè)品”。消費者的看法也從“蘋果就是蘋果”變成“蘋果也只是蘋果”，認為它不再是時尚先鋒，這直接體現(xiàn)了蘋果創(chuàng)新的疲軟。

從對手來看，在手機業(yè)務面臨三星挑戰(zhàn)，平板市場被安卓分食的情況下，蘋果早已面臨一場“守城之戰(zhàn)”，而不是“獨領風騷”。更嚴重的是，這種白熱化競爭會透支蘋果的創(chuàng)新帶來的沖擊感和新體驗，墮入與其他品牌比成本、拼價格、搶客戶、爭市場的“世俗漩渦”。蘋果“疲于應戰(zhàn)”，不僅使其逐漸失去了引領行業(yè)潮流的話語權(quán)，也讓競爭對手看到了追趕的可能，平添了競爭的信心，反過來更加劇了競爭。這種情況下，蘋果需要出奇制勝，冷靜而穩(wěn)定反而愈加危險。

從自身來看，蘋果對遭遇的變化保持著較強的“鴕鳥心態(tài)”，在周圍環(huán)境變化時，不能及時作出變化，甚至有點主觀逃避。客觀地說，在高科技行業(yè)，各領風騷三五年是正常狀態(tài)。在市場疲軟、競爭加劇、審美疲勞“三重大山”之下，出現(xiàn)創(chuàng)新困境、創(chuàng)新不及，是行業(yè)特征決定的必然結(jié)果，蘋果并非沒有意識到這一問題，一直在尋求突破。問題是，當前消費者和市場期待甚至要求蘋果做到的，不僅是零敲碎打的“微創(chuàng)新”，而是一如既往的“大創(chuàng)新”或者“巨創(chuàng)新”，蘋果對此似乎沒有充分準備和預期。這也根本導致了蘋果創(chuàng)新的困境。

創(chuàng)新是蘋果的生命，蘋果的問題實質(zhì)上就是創(chuàng)新，創(chuàng)新讓其確立領先，也唯有創(chuàng)新才能讓其保持領先。然而，創(chuàng)新不是一句響亮時髦的口號，它是一個實實在在的綜合體、全過程和寬領域，真要實現(xiàn)大創(chuàng)新其實非常難。這不僅是一個技術(shù)問題，更是一個理念問題。 要解決“蘋果之困”這種創(chuàng)新型企業(yè)必然面臨的難題，就要求企業(yè)必須始終堅持創(chuàng)新理念，并在不斷創(chuàng)新中尋找問題、靈感和答案。