21ic通信網(wǎng)訊，明明購買的是20M寬帶套餐，實(shí)際下載速度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，尤其每到晚高峰，網(wǎng)速堪比龜爬。日前，長城寬帶的網(wǎng)速“注水”問題遭央視曝光，令不少郁悶的用戶感同身受。

宣傳冊上的“飛速上網(wǎng)”難道是假的嗎？記者采訪通信業(yè)者了解到，這其實(shí)是部分二級(jí)運(yùn)營商慣用的文字游戲伎倆。“與電信光纖等獨(dú)享寬帶不同，部分運(yùn)營商號(hào)稱的10M、20M套餐其實(shí)是共享寬帶，類似于一棟樓共享一根網(wǎng)線。”業(yè)內(nèi)人士稱，“獨(dú)享”和“專享”只差一字卻有天壤之別，但在很多小區(qū)門檻的業(yè)務(wù)推銷員口中，卻是不能說的秘密。

長城寬帶被曝縮水嚴(yán)重

“號(hào)稱是20M的寬帶，但最夸張的時(shí)候連在線視頻都打不開。”不久前，央視曝光了一位長城寬帶用戶的投訴，引發(fā)了不少網(wǎng)友的共鳴。

當(dāng)事人葉女士反映，她今年7月辦理了一項(xiàng)年費(fèi)899元的長城寬帶套餐，當(dāng)時(shí)承諾的帶寬是20M。但在后續(xù)使用中，她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速嚴(yán)重縮水，實(shí)際測得的下載速度只有377K/s。不解之下，葉女士向長城寬帶要求退款，但未得到答復(fù)。

20M帶寬測得不到400K/s　的網(wǎng)速，這究竟是否合理？記者昨聯(lián)系上了奇虎公司“360寬帶測速器”的工程師丁振，對方表示，20M帶寬對應(yīng)的網(wǎng)速理論峰值應(yīng)該達(dá)到2560K/s，這位用戶測出的網(wǎng)速明顯不在正常區(qū)間內(nèi)。

但長城寬帶方面并沒有認(rèn)為該網(wǎng)速“不正常”，其所屬的鵬博士集團(tuán)負(fù)責(zé)人對媒體表示，寬帶實(shí)際速度低于標(biāo)稱速度，在國內(nèi)外都是普遍現(xiàn)象。“寬帶測速本身可能也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，影響因素太多了，電腦配置、訪問東西的代碼等都會(huì)影響速度。”

“共享寬帶”成推銷貓膩

在葉女士的寬帶賬單上，結(jié)算一方寫的并不是長城寬帶的名字，而是中國聯(lián)通，這也令她非常納悶。

記者在央視曝光的畫面中看到，聯(lián)通營業(yè)廳的工作人員表示，長城寬帶就是租用他們的帶寬。至于為什么速度慢，因?yàn)槁?lián)通的線是獨(dú)享的，葉女士的線是公用的，所以才便宜。“共用的人多，速度就慢。”

一位通信業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這其實(shí)就是部分二級(jí)運(yùn)營商玩的文字游戲。“根據(jù)工信部規(guī)定，除了電信和聯(lián)通這兩家一級(jí)寬帶運(yùn)營商外，其他諸如東方有線、歌華有線等都算二級(jí)運(yùn)營商，需要向上述兩家租用網(wǎng)絡(luò)、并支付高額的網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用。”該人士解釋說。

對于寬帶用戶而言，二級(jí)運(yùn)營商和一級(jí)運(yùn)營商的最大差異，往往就在于“獨(dú)享”和“共享”的不同。中國電信人士昨坦言，比如上海的FTTH城市光網(wǎng)就采取 PON　接入技術(shù)直接入戶，用戶與用戶之間充分隔離，每一戶都是獨(dú)享。“這與一些小運(yùn)營商上僅僅將百兆光纖接入到樓，整棟用戶共享百兆帶寬大有不同。”

“但一些寬帶業(yè)務(wù)員在小區(qū)推銷的時(shí)候，往往會(huì)刻意淡化‘共享’這一說，只強(qiáng)調(diào)20M、30M的總帶寬值。”一位不愿具名的一線運(yùn)營商員工告訴記者。“用戶安裝以后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際得到的帶寬遠(yuǎn)比推銷小冊子上承諾的低。尤其是樓里有誰家開個(gè)迅雷、BT，其他用戶就別指望能干嘛了。”

工信部有統(tǒng)一測速標(biāo)準(zhǔn)

針對用戶們的質(zhì)疑，鵬博士通過一紙“澄清公告”進(jìn)行了解釋。“鵬博士集團(tuán)通過與中信網(wǎng)絡(luò)合作獲得全國骨干網(wǎng)絡(luò)資源，并在全國建設(shè)了近20萬平方米的電信級(jí)數(shù)據(jù)中心……長城寬帶用戶80%的網(wǎng)絡(luò)流量均經(jīng)由本網(wǎng)的骨干網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)中心直達(dá)各主流內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)商的服務(wù)器，無需經(jīng)過其他運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)。”其公告中表示。

但一些用戶認(rèn)為，這并沒有解答他們實(shí)際使用過程中低帶寬的困惑。而丁振則指出，長城寬帶所辯解的“寬帶測速本身可能也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)”一說并不恰當(dāng)。

“寬帶測速是有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，工信部已頒布測速標(biāo)準(zhǔn) 《寬帶速率測試方法固定寬帶接入》。”丁振說，該標(biāo)準(zhǔn)由工信部電信研究院、三大運(yùn)營商及360等互聯(lián)網(wǎng)公司共同參與制定。此外，中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)也公布了《寬帶速率測試方法 用戶上網(wǎng)體驗(yàn)》。

不過獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，目前國內(nèi)一些寬帶測速工具只能測出從用戶家到運(yùn)營商設(shè)備間網(wǎng)速。“影響用戶網(wǎng)速感知的原因，還包括電腦配置，所在運(yùn)營商和讀取內(nèi)容存儲(chǔ)地間的障礙，測速結(jié)果并不一定完全客觀。”

作為一級(jí)運(yùn)營商，電信方面負(fù)責(zé)人表示目前鮮少接到類似投訴。“如實(shí)際網(wǎng)速感到有落差，建議選用無線路由器的交換能力最好達(dá)100M　以上，而且盡量避免穿墻使用。此外，不建議使用沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的電力貓，這可能會(huì)干擾到網(wǎng)速。”電信方面稱。