國際電信聯(lián)盟（ITU）官網(wǎng)消息，在通信生態(tài)系統(tǒng)中，為了保障服務(wù)質(zhì)量（QoS，網(wǎng)絡(luò)的一種安全機制，是用來解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問題的一種技術(shù)），快速成長的新興經(jīng)濟(jì)體面臨著諸多復(fù)雜挑戰(zhàn)。最新的《ITU-T建議》（ITU-T，國際電信聯(lián)盟遠(yuǎn)程通信標(biāo)準(zhǔn)化組織，是國際電信聯(lián)盟管理下的專門制定遠(yuǎn)程通信相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)的組織，由ITU-T制定的國際標(biāo)準(zhǔn)通常被稱為建議）從用戶的角度總結(jié)了QoS的基本要素，并討論了服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗質(zhì)量（QoE，是指用戶對設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的質(zhì)量和性能的綜合主觀感受，是從業(yè)務(wù)應(yīng)用的舒適度來定義的）間的差異。

《ITU-T E.804建議》明確了移動網(wǎng)絡(luò)中常用服務(wù)（比如電子郵件、視頻播放、語音服務(wù)）的QoS參數(shù)及計算方式，同時也描述了計算QoS參數(shù)所需的必要步驟。該建議對移動網(wǎng)絡(luò)中評量QoS所提出的基本要求是：能通過建議中規(guī)定的步驟評量出計算QoS參數(shù)所需的數(shù)值和觸發(fā)點。該建議還對跨國界不同移動網(wǎng)絡(luò)的評量基準(zhǔn)給出了詳細(xì)說明。此外，該建議確定了使用探測系統(tǒng)的移動網(wǎng)絡(luò)QoS的統(tǒng)計計算步驟。最后，該建議還提出如何在不直接訪問終端的情況下，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部評量QoS的方法。

2013年12月，國際電聯(lián)第12研究小組在日內(nèi)瓦舉行的會議上通過了附加建議（即《ITU-T E.800系列之補充9》），該建議是QoS監(jiān)管方面的指南，其目的是協(xié)助監(jiān)管者或政府機構(gòu)在權(quán)力范圍內(nèi)獲取ICT服務(wù)中所需的QoS。