截至2013年年底印度移動市場運營商份額

印度國有運營商BSNL正在尋求修復(fù)受損聲譽，增加高價值合同用戶。

BSNL曾因合同用戶對不大可靠的支付方式等問題產(chǎn)生的抱怨搞得焦頭爛額。

如今，BSNL已經(jīng)在約50萬個門店布置了自動柜員機(jī)。該公司希望這能有助于改善用戶口碑，并使更多后付費用戶成為簽約的合同用戶。

此前，BSNL的用戶必須到門店的柜臺進(jìn)行賬單支付，這些網(wǎng)點只在工作時間開放，這對于工作繁忙的商務(wù)人士而言非常不便。新的自動柜員機(jī)能夠不分工作日和節(jié)假日，一直向用戶開放。

BSNL的目標(biāo)是，通過各方面的服務(wù)改善，到今年年底，將合同用戶數(shù)量翻番，達(dá)到占總用戶數(shù)的10%。

這家國有電信運營商在同更為靈活的私營電信企業(yè)競爭中丟失了大量“疆域”，同時還受到國家所有權(quán)和員工等歷史遺留問題的掣肘，運營處于虧損狀態(tài)。

據(jù)印度電信管理局(TRAI)公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2013年年底，在移動市場，印度私營電信運營商占據(jù)了88.73%的份額，兩家國有電信運營商BSNL和MTNL僅擁有11.27%的市場份額。