隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)通信市場的格局發(fā)生了重大變化，移動辦公和云架構(gòu)越來越受追捧。筆者現(xiàn)選取此領(lǐng)域較為成熟的產(chǎn)品騰訊通和一款新產(chǎn)品第一企信，在此基礎(chǔ)上做出如下評估，希望能為企業(yè)用戶在選購?fù)惍a(chǎn)品時提供一定的參考。

產(chǎn)品介紹

騰訊通是騰訊旗下的局域網(wǎng)型企業(yè)即時通訊產(chǎn)品，在企業(yè)即時通訊發(fā)展的初期階段，騰訊通曾一度占據(jù)較大的市場份額，是該領(lǐng)域的領(lǐng)軍產(chǎn)品。從版本方面看，騰訊通堅持單版本發(fā)展，一直以來只有局域網(wǎng)版本，從未與云平臺結(jié)合的版本發(fā)布。

第一企信是一款全新推出的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品，完全以互聯(lián)網(wǎng)云架構(gòu)為基礎(chǔ)，突破了局域網(wǎng)的限制，支持PC端和移動智能終端，打破地域界限，實現(xiàn)移動協(xié)同辦公。從版本來看，第一企信在公有云產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上還發(fā)展出了運(yùn)營云和企業(yè)云兩種產(chǎn)品，企業(yè)用戶可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。

測評說明

為保證評測的公正性，此次均采用兩款軟件的最新版本進(jìn)行對比。

測評依據(jù)

此次評測將分為收費(fèi)情況、功能對比、部署情況、服務(wù)情況和界面對比五個部分，通過這五方面的測評來綜合考量兩款軟件的優(yōu)劣。

一、收費(fèi)情況：

第一企信終身免費(fèi)使用，騰訊通220元/人/年，對于一個500人的企業(yè)來說，220元/人/年*500人*5年=55萬元，而且騰訊通的大部分增值功能插件和管理插件由其他企業(yè)開發(fā)，使用需要額外收取昂貴的費(fèi)用。

二、功能對比：

對于企業(yè)通信產(chǎn)品來講，其功能性最受用戶關(guān)注，因為這直接決定了產(chǎn)品能否幫助企業(yè)實現(xiàn)高效率的溝通，也是產(chǎn)品價值最直觀的體現(xiàn)。

從上圖的對比中我們不難發(fā)現(xiàn)，兩款產(chǎn)品在通信功能上幾乎在伯仲之間，基本的通信功能兩款產(chǎn)品都基本具備。

關(guān)于電話會議功能，騰訊通只支持最多6人的電話會議，而第一企信的一個電話會議室可以容納最多64人，而且支持?jǐn)嗑€重連，在體驗方面更勝一籌;此外，第一企信的所有消息在多個客戶端之間都同步漫游，在公司PC端的消息記錄和傳送的文件，回家用手機(jī)也能查看和保存。第一企信能群發(fā)文件，而騰訊通不具備此項功能;在移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展的背景下，移動辦公也成為了辦公通信最新的發(fā)展趨勢，第一企信和騰訊通在這方面平分秋色，均支持iOS和Android客戶端。在發(fā)送企業(yè)短信這項功能上，第一企信相對于騰訊通來說呈現(xiàn)劣勢。

騰訊通和第一企信暫時都還不具備統(tǒng)一的開放接口，不能實現(xiàn)與OA、ERP等其他辦公軟件的有效融合。由于騰訊通已經(jīng)停止版本更新，統(tǒng)一的開放接口未來也將無法實現(xiàn)。第一企信作為一款新產(chǎn)品，雖然現(xiàn)階段還不完美，但開發(fā)者必然能夠看到開放接口的重要性，并會在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)。

三、部署情況：

第一企信完全以云架構(gòu)為基礎(chǔ)，無需在企業(yè)內(nèi)部部署服務(wù)器，直接通過互聯(lián)網(wǎng)下載即可使用;而騰訊通則還是采用傳統(tǒng)的部署方式，從上表中不難看出，關(guān)于硬件、時間、人員等各項成本的比較中，第一企信都占據(jù)了較大的優(yōu)勢，這不光為企業(yè)用戶減少了麻煩，更順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)向大數(shù)據(jù)和云計算的發(fā)展趨勢。

四、服務(wù)情況：

沒有哪款軟件或者哪項服務(wù)能一次性做到完美，而是永遠(yuǎn)都在追求完美的過程之中，用戶需求不是一成不變，功能開發(fā)永無止境。因此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品被提出“方生方死”的概念，也就是說，當(dāng)一款產(chǎn)品被開發(fā)出來的同時，它就已經(jīng)過時了，因此需要在技術(shù)上、性能上和功能上不斷探索和追求，快速更新迭代，而騰訊通已經(jīng)放棄了版本更新的工作，雖然不確定騰訊是出于怎樣的考量而放棄這款產(chǎn)品，但不提供更新版本無疑是自絕后路。第一企信則跟隨用戶需求的腳步，時刻保持高密度的更新，追求最優(yōu)的性能和最佳的體驗。從客戶服務(wù)來看，兩種產(chǎn)品都提供了較為完善的客戶服務(wù)渠道，而第一企信更是充分利用最流行的社交媒體平臺微博和微信，與用戶之間的互動更方便即時，從而有助于快速收集用戶的反饋意見，促進(jìn)產(chǎn)品的更新發(fā)展。

五、界面對比：

上圖分別為騰訊通和第一企信的PC端界面圖片，最大的不同之處就是第一企信每一個用戶都有真實頭像，能幫助員工之間快速認(rèn)識并熟悉，使新員工快速融入團(tuán)隊;另外，第一企信能一眼看出每個人的在線狀態(tài)和在線客戶端，可以根據(jù)不同情況選擇聯(lián)絡(luò)方式。從外觀來看，第一企信界面更簡潔，顏色更時尚，用戶體驗優(yōu)于騰訊通。

總結(jié)：

綜合來看，騰訊通的表現(xiàn)只能說差強(qiáng)人意，由于騰訊放棄了對騰訊通的版本更新，因此其用戶無法獲取最新最前沿的服務(wù)，這成了企業(yè)用戶繼續(xù)選擇騰訊通的最大阻礙，也標(biāo)志著騰訊徹底放棄了在企業(yè)通信領(lǐng)域的競爭，難免讓人覺得遺憾。而第一企信作為一款全新的產(chǎn)品，在功能和服務(wù)上更勝一籌，而且終身免費(fèi)、無需部署，在充分滿足企業(yè)通信各項需求的前提下，還能有效節(jié)省企業(yè)通信成本，希望后期在功能和性能上能精益求精，提供最佳的用戶體驗。