引子

“Eating your own dog food”，這句源自IT圈的俚語，常用于描述公司(尤其是軟件公司)使用自己產(chǎn)品方案的情況。1988年，時任微軟公司高級主管的保羅▪馬瑞茲曾寫過一封題為“Eating our own Dogfood”(吃我們自家的狗糧)的郵件，在郵件中，他向微軟局域網(wǎng)管理工具項目提出“提高內(nèi)部使用自家產(chǎn)品比重”的挑戰(zhàn)。此后，這句俚語便廣泛流傳開來。

看看歷史上那些大名鼎鼎的“Dogfooding”實例：蘋果公司清理公司內(nèi)所有的打字機并以電腦代之;惠普公司內(nèi)部推廣使用自家產(chǎn)品的“Alpo”計劃;Youtube視頻服務內(nèi)測產(chǎn)品的“Shh! - Internal Dogfood”標識……顯然，“Dogfooding”策略體現(xiàn)的不只是企業(yè)對自身產(chǎn)品方案的信心，更是對實際客戶使用體驗的悉心關照。

全無線環(huán)境的“破題點”在哪里?

今天，移動化正全方位走進人們的工作和生活，據(jù)2014年的一項最新調(diào)查顯示，高達68%的受訪者更喜歡Wi-Fi，而非其他連接方式(4G、3G或有線)，這樣一類隨時隨地都希望保持在線的群體，被稱為“Wi-Fi控”。

而對于企業(yè)而言，為了具備在任何時間、地點和設備上有效工作的能力，“Wi-Fi控”期待雇主能夠?qū)嵤┍匾恼?，進行結(jié)構(gòu)化的改造，以適應他們喜歡的工作方式。想要在當今競爭激烈的商業(yè)界成為領導者，企業(yè)需要IT部門的協(xié)助，留住和吸引Wi-Fi控型員工。通過部署一個真正的全移動網(wǎng)絡環(huán)境(All Wireless Workplace)，企業(yè)可以完成這項使命。在那里，Wi-Fi隨處可見，訪客和自帶設備的安全是自動化的，辦公設施是支持移動設備的，并且移動設備上的通信應用是簡單易用的。全無線網(wǎng)絡環(huán)境不僅關系著公司的通信能力和水平、工作效率，更與“WiFi控”的創(chuàng)造力、用戶體驗息息相關。Aruba Networks認為，理解并迎合Wi-Fi控的需要是創(chuàng)建一個高效工作場所的關鍵所在。

過去，有線網(wǎng)絡連接將人與人、設備與設備之間的數(shù)據(jù)通信牢牢鎖定在特定的時空范圍內(nèi)。自從無線網(wǎng)絡開始進入人們的工作和生活，這一邊界就不斷被打破，用戶體驗也隨應用擴展不斷重塑。

移動接入管理、屏幕或流媒體分享、為應用優(yōu)化的動態(tài)無線網(wǎng)絡……企業(yè)的無線應用版圖不斷擴展。現(xiàn)在，在一些企業(yè)的辦公環(huán)境中，除了隱藏在角落里的接線板，人們已經(jīng)很難看到“有線”連接和設備了。從拔掉電腦上的網(wǎng)線到和電話線說再見，全無線工作環(huán)境的夢想正在真正意義上“從夢想走進現(xiàn)實”。完整意義上的統(tǒng)一通信系統(tǒng)正是全無線工作環(huán)境的“破題點”。

全面擴展統(tǒng)一通信潛力

在企業(yè)無線網(wǎng)絡應用中，統(tǒng)一通信并不是最新鮮的話題。例如，Aruba Networks的無線網(wǎng)絡解決方案可以很好地與微軟Lync統(tǒng)一通信平臺相結(jié)合，這一方案已經(jīng)很多地出現(xiàn)在客戶的實際應用場景中。

不過，基于無線網(wǎng)絡的統(tǒng)一通信應用也是一個不斷進階、不斷深化的過程。對于大型企業(yè)而言，伴隨業(yè)務的增長和擴展，如何更好地支持全球范圍內(nèi)的通信系統(tǒng)協(xié)作，是直接關系企業(yè)運營效率、生產(chǎn)力水平的關鍵要素。

過去，Aruba有一套老舊的PBX電話系統(tǒng)。要想使通信系統(tǒng)支持全球協(xié)作，Aruba意識到，必需在新PBX系統(tǒng)和額外的交換機上大量投資，或者尋找一種不同的途徑。如何選擇?Aruba給出的答案是“Dogfooding”。“我們做出決定，認為部署新的PBX系統(tǒng)與使用我們自己的Wi-Fi基礎設施相比，會是一個巨大的退步，無論是從技術角度看，還是從協(xié)作工具的角度看。Aruba自己的Wi-Fi基礎設施將與全無線統(tǒng)一通信與協(xié)作解決方案深度集成。”Aruba Networks IT系統(tǒng)部高級總監(jiān)Alex Derafshan表示。

現(xiàn)在，Aruba擴大了原有Lync系統(tǒng)的使用范圍，和傳統(tǒng)的有線電話徹底說再見。通過將自己的無線局域網(wǎng)(WLAN)基礎設施與微軟Lync軟件相結(jié)合，Aruba為分布在世界各地的員工提供統(tǒng)一通信平臺，有效降低成本并提高協(xié)作能力，更好地支持深度技術用戶和WiFi控員工。

平靜告別有線電話

在決定采用Lync 統(tǒng)一通信解決方案替代其PBX系統(tǒng)之后，Aruba主導了一個綜合基礎設施評估項目，通過其AirWave綜合網(wǎng)絡管理解決方案的可視化映射能力，創(chuàng)建出現(xiàn)有網(wǎng)絡設備的詳細視圖。“我們要確保所設計的基礎設施能夠與Lync系統(tǒng)實現(xiàn)最佳匹配。”Aruba Networks公司解決方案架構(gòu)師John Turner表示。

Lync就緒評估項目的結(jié)果是，Aruba部署了額外的802.11ac Wi-Fi接入點，并升級其移動控制器至最新的Aruba操作系統(tǒng)。這個新操作系統(tǒng)的一項關鍵特性是對Lync相關流量進行標記的原生能力，以確保通過Lync的軟件定義網(wǎng)絡可編程接口(SDN API)，使用者能獲得高質(zhì)量的用戶體驗。“Aruba有BYOD的文化，在公司的網(wǎng)絡環(huán)境中，存在各種各樣的終端設備，”Turner表示：“這些設備并未對Lync流量標記，因此，如果不管它們，音頻和視頻質(zhì)量將受損。Lync SDN API與Aruba無線基礎設施的集成能改正這種情況，通過正確標記Lync流量，適當?shù)胤峙浞召|(zhì)量，終端用戶能夠獲得不出所料的、高質(zhì)量的統(tǒng)一通信體驗。”

考慮到統(tǒng)一通信實踐的范圍，Aruba選擇的是逐步部署Lync通信的方式。公司首先在其總部和兩個附近的偏遠地點部署了Lync Server 2013。然后，在美國、歐洲和亞洲的分支公司推出。

徹底告別有線電話的過程是平靜的。“在適應幾周之后，我們開始移除有線IP桌面電話，”Aruba Networks IT服務部工程師Joel Chavez說：“很多員工已經(jīng)習慣使用Lync開會，向Lync語音電話的過渡很簡單。”

成本、效率、管理三管齊下

以前，Aruba已經(jīng)借助Lync實現(xiàn)即時通信?，F(xiàn)在，統(tǒng)一通信應用部署擴展至網(wǎng)頁和視頻會議，以及語音電話系統(tǒng)中。Aruba以自身實踐定義了全無線工作環(huán)境的意義：在節(jié)省投資的同時，為員工帶來更無縫的通信體驗，提高IT工作人員的靈活性。

通過免除PBX升級、將傳統(tǒng)會議呼叫服務和視頻會議設備使用最小化，Aruba大幅減少了電話相關的支出。在自己的無線網(wǎng)絡環(huán)境中部署Lync，Aruba全面淘汰了桌面上的有線設備。“從長遠看，桌面上以太網(wǎng)有線及其相關交換端口的消失將免去大量的安裝、開關和維護費用，并節(jié)省能源。”Derafshan表示。

全無線工作環(huán)境能夠為通信與協(xié)作奠定高效、堅實的基礎，這在公司全球范圍內(nèi)快速擴張的時期尤其重要。“Lync與Aruba無線網(wǎng)絡基礎設施結(jié)合，可讓處于不同位置的同事可以在進行電話會議的同時，輕松共享桌面，開展文件協(xié)作，觀看視頻剪輯，進行頭腦風暴，”Derafshan表示：“員工獲得的是清晰、完整的通信體驗，無論他們身處何處，使用的是何種設備。”

在實踐中，Aruba發(fā)現(xiàn)，與Aruba全無線工作環(huán)境相結(jié)合的Lync工作流更易管理，能夠簡化IT人員配置。“我們現(xiàn)有的IT系統(tǒng)管理員也能夠管理Lync，而不用雇傭只專注于電話系統(tǒng)的PBX專家。”Aruba Networks高級系統(tǒng)管理員Adam Berns表示：“將IT資源集中在Lync和其他關鍵的IT項目上，使我們能夠在獲得巨大靈活性的同時，控制人工成本。”通過部署基于Aruba操作系統(tǒng)的統(tǒng)一通信儀表板，Aruba更進一步地減輕了IT管理的負擔，提供面向Lync和網(wǎng)絡基礎設施的單一管理平臺。”