21ic通信網(wǎng)訊，資深媒體人信海光：這次芯片門不足以動(dòng)搖小米目前在業(yè)界的地位，但卻暴露出小米的一大隱患。

小米如何能做到攻守平衡呢？如何能保證在成為百億美元級(jí)別的公司后形象不失控呢？這不但是小米的問題，也是所有互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動(dòng)公司需要思考的普遍問題，是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的前沿問題。

小米在這次芯片門中的表現(xiàn)實(shí)在不算完美，因?yàn)樗尯芏酂釔鬯姆劢z和關(guān)心它的人感覺不到太多誠懇。

臨陣換芯這件事其真相究竟如何外界目前還無法搞清楚，可能是因?yàn)槌杀締栴}，也可能是因?yàn)楣?yīng)鏈的問題，也可能是因?yàn)槁?lián)通背后施加壓力的問題，也可能是像他們說的稱謂不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，或其它問題......但在這個(gè)當(dāng)口，其實(shí)真相并不是最最重要的，關(guān)鍵是它說服了消費(fèi)者們相信哪種真相。

至少從目前看，它拿出來試圖說服消費(fèi)者相信的，是一個(gè)幾乎最不靠譜的“真相”：“因?yàn)樾∶缀透咄ǖ募夹g(shù)交流文檔中一直使用驍龍8974AB統(tǒng)稱整個(gè)驍龍800 8x74AB系列產(chǎn)品。導(dǎo)致小米在發(fā)布會(huì)上延用了這一稱謂”。

可有多少人會(huì)相信小米這樣一家100億美元的大公司會(huì)犯下這樣低級(jí)的失誤呢？小米是一家在追求細(xì)節(jié)上與蘋果看齊的公司，發(fā)布會(huì)上往往是“雷軍的PPT，總共200多頁，卻來回改了300多遍”，怎會(huì)漏掉這樣的BUG？

小米又以互聯(lián)網(wǎng)思維為最大特色，成本核算是立足之本，怎么可能全公司一直無人喊破文檔上的8X74不是8974？

如果稍稍關(guān)注過近期手機(jī)業(yè)的幾次發(fā)布會(huì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，芯片型號(hào)這種東西雖然很容易把消費(fèi)者搞糊涂，但高通驍龍M8974AB（AC）卻總是充當(dāng)明星的角色，常是發(fā)布會(huì)的最大亮點(diǎn)。

因?yàn)?974芯片的9表示是所有網(wǎng)絡(luò)全兼容的MDM9X15基帶版本，全網(wǎng)絡(luò)兼容，在中國這個(gè)從移動(dòng)到聯(lián)通相當(dāng)于跨越銀河系那么遙遠(yuǎn)的國度，這是一個(gè)相當(dāng)令人震驚的產(chǎn)品。

現(xiàn)在，拿到小米三的用戶發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒法跨越銀河系了，而小米卻只是輕描淡寫解釋為“不夠嚴(yán)謹(jǐn)”。如果這時(shí)候，小米的粉絲們還是紛紛表示“反正我信了”，只能說，小米太成功了，它的粉絲愛它太深了。

攝像頭的問題也類似，就不說了。

筆者判斷這次芯片門不足以動(dòng)搖小米目前在業(yè)界的地位，但卻暴露出小米的一大隱患：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，在精心的策劃與努力下，小米能夠凝聚粉絲經(jīng)濟(jì)以驚人的速度迅速崛起，但是，隨著小米的體量越來越大，它可能出問題的環(huán)節(jié)越來越多，如果不能很好地控制住各種類似前面的“失誤”，這家建立在口碑上的優(yōu)秀企業(yè)，就很可能摔倒在口碑上。在中國經(jīng)濟(jì)史上這樣的事例并不鮮見，比如二十年前的三株口服液，這家企業(yè)估計(jì)是史上唯一一家可以在崛起速度上與小米相提并論的公司，憑借杰出的營銷執(zhí)行力，吳炳新父子很短時(shí)間內(nèi)把銷售做到80億，這可是上世紀(jì)九十年代，而且六成用戶是樸實(shí)的農(nóng)民（最佳鐵桿粉絲群），但卻因?yàn)橐粍t“喝死人”的假新聞，就幾乎瞬間從市場(chǎng)上銷聲匿跡。

在粉絲的王國里，理性的地盤往往是最小的一塊保留地，粉轉(zhuǎn)黑的威力是很可怕的，這導(dǎo)致對(duì)粉絲消費(fèi)者來說，不是愛，就是恨，而沒有中間地帶，愛你的時(shí)候，他們是正能量，是帝國的勤勞建筑工，可一旦拋棄你，他們就是負(fù)能量，是帝國的掘墓人。

小米一定不會(huì)意識(shí)不到這樣的風(fēng)險(xiǎn)，但問題是，當(dāng)企業(yè)越來越大的時(shí)候，你根本無從防范。這就好像戰(zhàn)爭(zhēng)中的攻與守，在成長的時(shí)候，通過互聯(lián)網(wǎng)思維，可以發(fā)動(dòng)四兩撥千斤似的進(jìn)攻，以最小的成本博取最大的收益。但互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)防守卻無能為力，進(jìn)攻的時(shí)候可以單刀突進(jìn)，可以集中優(yōu)勢(shì)兵力破其一點(diǎn)，但防守，卻只能踏踏實(shí)實(shí)地建立馬奇諾防線，無捷徑可走。

有朋友評(píng)論說，小米2014年的問題是暫時(shí)放棄速度，爭(zhēng)取從互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動(dòng)的爆發(fā)型企業(yè)套現(xiàn)為“正常企業(yè)”。但是，對(duì)高速成長的企業(yè)來說，停下來防守是不可能的，激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)也不允許，而且在沒有慘痛教訓(xùn)之前，成功者又怎么會(huì)特別在意那種“杞人憂天似的擔(dān)憂”呢？

因此，換位思考的話，如果我是雷軍，最理想的策略可能就是以攻代守，不停地向前沖擊、不停給粉絲提供驚喜、不停地把業(yè)務(wù)向各種產(chǎn)品拓展（路由器、電視甚至豆?jié){機(jī)......），把企業(yè)不停地做大，直到大到too big to fall，把規(guī)模本身做成堅(jiān)強(qiáng)的馬奇諾防線。這就是所謂小米需要不停打雞血說法的起源。

比如，在這次芯片門中，小米的做法就是典型的以攻代守，芯片門發(fā)生后，立刻宣布紅米降價(jià)，粉絲驚喜......

但問題是，以前的互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全盤照抄，粉絲們對(duì)價(jià)格上的驚喜終究也會(huì)逐漸視若平常，接下來，怎么才能找到那么多的雞血可打呢？