21ic通信網(wǎng)訊，全球最大的網(wǎng)絡設備生產(chǎn)商思科遭遇發(fā)展困境。由于受新興市場業(yè)務問題、客戶消費保守以及核心業(yè)務增長停滯等的困擾，思科下調(diào)了其長期盈利及營收增長目標，并做好了在新興市場長期努力的打算。

思科CEO約翰?錢伯斯(以下簡稱錢伯斯)近日表示，他看重中國市場的長遠發(fā)展，為了改善在中國的業(yè)績，思科已經(jīng)準備展開一場持久戰(zhàn)。然而，面對中國電信設備企業(yè)的崛起，錢伯斯此次表態(tài)顯得底氣不足，他也承認，“很難在一兩個季度內(nèi)贏得勝利”。如何帶領思科突破發(fā)展困境，極大考驗著錢伯斯的智慧。

錢伯斯欲在中國市場打持久戰(zhàn)

被稱為“互聯(lián)網(wǎng)先生”的錢伯斯是一位優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。在他的帶領下，思科從一個只有300名員工、年收入7000萬美元的公司成長為全球最具競爭力的十大公司之一，市場價值一度超過了5000億美元。

然而，今年6月爆發(fā)的“棱鏡門”成為了錢伯斯事業(yè)上的一個轉折點。前中情局雇員斯諾登披露，美國情報部門監(jiān)控中國的數(shù)據(jù)傳輸使用了思科的路由器。雖然之后思科否認參與了美國政府秘密進行的“棱鏡”監(jiān)視項目，但是錢伯斯也承認，美國政府的監(jiān)控行為產(chǎn)生了惡劣影響，中國等新興市場國家的企業(yè)在購買思科產(chǎn)品時變得更加遲疑。

“棱鏡門”事件曝光后，中國把對信息安全問題的關注提升到了更高層次，甚至在電信行業(yè)刮起了一場“去思科風”。在中國電信今年第一批IP設備集購中，思科“不出意外”地遭遇慘敗，作為保留的傳統(tǒng)優(yōu)勢的項目，思科在此次核心路由市場中顆粒無收。

這種情況直接反映到了思科在中國市場的業(yè)績上面。思科2013財年年報顯示，思科整個2013財年在亞太地區(qū)的營收增長3%，但是中國市場的產(chǎn)品銷售額卻下滑了5%;在10月財季中，中國區(qū)營收更是下降了18%。而在“棱鏡門”曝光之前，思科2011財年和2012財年報告顯示，其在中國市場的產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了11%和17%的增長。如今這種高速增長態(tài)勢已消失。

但錢伯斯還在為以中國市場為代表的新興市場的復興努力著。為改變思科在中國市場的表現(xiàn)，錢伯斯近日表示，將在中國展開持久戰(zhàn)，對中國市場要有耐心，并相信在中國業(yè)績會有改觀。

思科發(fā)展遭遇“內(nèi)憂外患”

實際上，思科除在中國等新興市場遭遇業(yè)績困境外，其在全球整個市場的表現(xiàn)也不太理想。近日，思科下調(diào)了未來3至5年業(yè)績目標。思科方面表示，其將未來3至5年營收增長目標區(qū)間，由此前的5%至7%，降至3%至6%，股價最多曾跌3%。思科同時下調(diào)期內(nèi)每股盈利增長預測，由此前的7%至9%，降至5%至7%。

思科業(yè)績遭遇重創(chuàng)，將原因簡單歸結于受“棱鏡”事件影響顯然有些牽強。作為世界網(wǎng)路設備制造巨頭，思科公司在錢伯斯掌舵這十多年中雖然取得了不小的成就，但其自身存在的問題以及外部環(huán)境的變化也為如今思科業(yè)績下滑埋下了伏筆。

首先，思科在新領域的擴張，在一定程度上使其喪失了傳統(tǒng)優(yōu)勢。2001年3月，出于對網(wǎng)絡泡沫再度破滅的忌憚，思科啟動了尋找下一個增長點的擴張與收購。2003年，思科收購家庭和小型企業(yè)網(wǎng)絡設備廠商Linksys Group;2005年收購有線電視機頂盒領先廠商Scientific-Atlanta;2009年收購了低價Flip相機廠商Pure Digital Technologies……思科的這一系列動作，偏離了其路由器與交換機產(chǎn)品的核心業(yè)務。思科在家庭消費端網(wǎng)絡設備和視頻領域擴張的同時，其核心領域也開始遭到其他電信設備企業(yè)如中國的華為和中興的進攻。

其次，錢伯斯為尋找新的增長點，在企業(yè)高層組織架構中實施的變革，影響了企業(yè)效率。錢伯斯在高管中成立了多個理事會和委員會，并且每個高管都被安排在不止一個理事會和委員會當中，這種交叉決策與管理，帶來的負面影響遠大于貢獻。

第三，新興技術的崛起，使互聯(lián)網(wǎng)公司開始擺脫對思科等網(wǎng)絡廠商的依賴。新興的軟件定義網(wǎng)絡(以下簡稱SDN) 是一種新型網(wǎng)絡創(chuàng)新架構，其核心技術OpenFlow通過將網(wǎng)絡設備控制面與數(shù)據(jù)面分離開來，從而實現(xiàn)了網(wǎng)絡流量的靈活控制，為核心網(wǎng)絡及應用的創(chuàng)新提供了良好平臺。這一技術使原本只有在高端企業(yè)級路由器、交換機上才有的服務轉移到了軟件層面，而這些軟件則可以在一些廉價硬件平臺上運行。

所以，在這一技術逐漸流行起來后，企業(yè)對于高端路由器和交換機的需求將大幅減少。思科此前讓亞馬遜10億美元的合同從嘴邊溜走的主要原因，就是亞馬遜決定使用更廉價的硬件配合SDN技術來滿足自己的業(yè)務需求。

第四，中興、華為等企業(yè)的崛起，加劇了思科的外部競爭。由于以前國產(chǎn)電信設備廠商技術落后，導致中國的運營商、金融機構、政府部門等大多使用思科的設備。但在過去長達20多年的時間里，中興和華為等國產(chǎn)設備廠商通過不斷發(fā)展，產(chǎn)品、技術已做出了自己的特色，完全可以在服務器、網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡安全等領域滿足企業(yè)的需求。

除此之外，全球經(jīng)濟遭遇金融危機以來，還未完全回暖，企業(yè)需要壓縮成本以求生存，在此國際利好環(huán)境下，華為和中興借機走出國門，并全面進軍企業(yè)網(wǎng)，開始圍剿思科的低端硬件市場。“中華”的崛起甚至使美國不惜動用政治力量以“威脅國家安全”為由阻撓中興和華為進入美國市場。

大數(shù)據(jù)時代錢伯斯需負起安全責任

隨著4G建設熱潮的掀起和大數(shù)據(jù)時代的到來，電信設備商再次迎來新的發(fā)展機遇。但在新的環(huán)境下，信息安全問題顯得更加重要，這就要求思科首先應自覺負起設備安全的責任，這是一個公司長遠發(fā)展的前提。“棱鏡”事件對思科的影響充分說明了，設備使用商在信息安全問題上具有極高的敏感度，思科必須從此事件中吸取教訓，尊重客戶的需求和隱私。思科只有承擔起自己的基本責任，客戶才會買單。

國際IT市場需要一個公平的競爭環(huán)境，不能通過政治力量對抗市場力量。美國國會借安全問題打擊中國企業(yè)進入美國市場，但實質上，美國商業(yè)客戶不會受到政治力量的影響，甚至會因美國國會影響了他們的商業(yè)選擇而感到反感。

總之，面對更加激烈的市場競爭和通信生態(tài)環(huán)境的改變，錢伯斯要帶領思科突圍發(fā)展困境，并非一件容易的事。