新聞回溯：

NTT DoCoMo 5月13日宣布，將于今年7月1日成立一系列新的業(yè)務(wù)部門, 此項(xiàng)舉措是該公司為拓展新的業(yè)務(wù)收入所進(jìn)行的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)重組的一部分。

新業(yè)務(wù)部門的成立將有利于對一些服務(wù)進(jìn)行強(qiáng)化和升級，使用戶能夠通過創(chuàng)新的移動解決方案享受智能生活。

其中研發(fā)創(chuàng)新部負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)和移動終端開發(fā)和投入使用以及服務(wù)創(chuàng)新；研發(fā)戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)規(guī)劃和管理全公司的研發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新和全球技術(shù)聯(lián)盟；服務(wù)創(chuàng)新部負(fù)責(zé)根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)分析創(chuàng)造出新的服務(wù)；服務(wù)設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)為智能手機(jī)應(yīng)用程序和智能生活新業(yè)務(wù)服務(wù)體系提供開發(fā)、維護(hù)等技術(shù)支持以及為i-mode, sp-mode開發(fā)、實(shí)施運(yùn)營并維護(hù)服務(wù)系統(tǒng)；一線支援部負(fù)責(zé)為一線客服規(guī)劃并管理支撐系統(tǒng)以及為手機(jī)等終端入網(wǎng)規(guī)劃制度和流程；賬單服務(wù)部門負(fù)責(zé)為賬單服務(wù)規(guī)劃系統(tǒng)和流程。

《環(huán)球》點(diǎn)評：

面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入下滑和更為激烈的競爭，運(yùn)營商紛紛將“創(chuàng)新”擺在了戰(zhàn)略核心位置，從組織架構(gòu)調(diào)整到拓展經(jīng)營領(lǐng)域，各公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略層出不窮。這其中，DoCoMo無疑是將創(chuàng)新戰(zhàn)略延續(xù)性維系的較好而又切實(shí)實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略落地的典型。

DoCoMo在2011年~2020年度公司愿景中提出“追求智慧創(chuàng)新”，隨后又在2011年11月發(fā)布了公司的2015中期愿景：“塑造智慧生活”，將2020愿景進(jìn)行了細(xì)化。DoCoMo的創(chuàng)新戰(zhàn)略致力于成為以移動服務(wù)為核心的整合服務(wù)公司，通過行業(yè)和業(yè)務(wù)的融合創(chuàng)造新的價(jià)值。該公司計(jì)劃在一些能夠與移動通信形成巨大協(xié)同效應(yīng)的領(lǐng)域，通過聯(lián)盟合作、投資、收購等方式，以融合驅(qū)動創(chuàng)新，從而轉(zhuǎn)型為一個(gè)提供整合服務(wù)的公司。也正是在這樣的思路下，DoCoMo在近年來不斷拓展著自己的業(yè)務(wù)邊界，收購三井住友銀行34%的股份，進(jìn)軍金融業(yè)，并開始發(fā)行手機(jī)信用卡；和歐姆龍健康醫(yī)療成立了合資公司；收購日本四大廣播公司之一的東京廣播公司（TBS）約3%的股份助力自己向智能手機(jī)用戶發(fā)送TBS的電影內(nèi)容……

適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源情況，并能夠具有反饋、監(jiān)控、優(yōu)化與更新的接口能力，是企業(yè)組織其架構(gòu)的基本原則，因此隨著業(yè)務(wù)邊界的擴(kuò)展，DoCoMo開始著手組織架構(gòu)的調(diào)整就是意料之中的事了。而從此次重組的新部門設(shè)置上不難看出，新部門的責(zé)任設(shè)定就是為了滿足提供新的整合業(yè)務(wù)對運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)、終端、業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)等方方面面提出的新要求。