三星今日宣布公司移動設(shè)計總監(jiān)張東勛（Donghoon Chang）已于上周請辭，原因是他主持設(shè)計的新旗艦智能手機GS5遭到了消費者的猛烈批評。

張東勛之前負責(zé)三星Galaxy系列平板電腦和智能手機的設(shè)計工作。之前他就曾因為抄襲蘋果iPhone的設(shè)計而受到過批評。

我對三星GS5智能手機的評測結(jié)論是：這是一款不錯的手機，但是由于它使用的是塑料外殼，因此它給人的感覺是不夠好。

整體而言，GS5手機給人的感覺是握持手感不太好的便宜貨，帶凹紋的后蓋看起來就象是一塊創(chuàng)可貼一樣難看。與HTC和蘋果推出的外觀華麗的手機相比，不難看出三星在產(chǎn)品設(shè)計上已經(jīng)被競爭對手甩在身后。

實際上，三星智能手機并非首次因設(shè)計不佳而受到批評。多年以來，業(yè)內(nèi)權(quán)威人士一直認為三星的產(chǎn)品設(shè)計太爛了。或許三星撤換了張東勛之后會在產(chǎn)品設(shè)計上認真地做一些嘗試性改變。

但是三星之前到底是怎么想的呢？為什么它在產(chǎn)品設(shè)計已經(jīng)遭到詬病的情況下仍然在GS5上堅持以前的設(shè)計風(fēng)格呢？

上個月，BI在三星首爾總部采訪了張東勛，得到了他對上述問題的解釋。張東勛當(dāng)時說，三星的很多設(shè)計概念其實來源于客戶反饋的信息。例如，三星從不生產(chǎn)一體成型（unibody）設(shè)計的手機，因為它認為客戶更希望看到能夠拆卸電池和插入存儲卡的手機。

張東勛說：“三星奉行著一條設(shè)計原則，即一切從消費者出發(fā)，同時將未來的需求融合進去。在市場上推出一款產(chǎn)品的最終目標是為消費者提供價值。”

那為什么GS5要完全采用塑料外殼呢？

張東勛是這樣解釋的：“我們一開始并沒有考慮使用金屬外殼還是塑料外殼這個問題。我們會選擇最能體現(xiàn)出我們想要傳達的訊息和設(shè)計理念的材質(zhì)。對于GS5來說，我們想要傳達的概念是：時尚、風(fēng)格、潮流。我們選擇塑料材質(zhì)就是為了反映出那些概念。”

當(dāng)然，什么才是“時尚”和“風(fēng)格”完全是因人而異的，不同的人有不同的看法。但是有一定是肯定的，那就是三星對時尚和風(fēng)格的定義并沒有引起消費者的共鳴。

張東勛所說的設(shè)計原則與蘋果的設(shè)計原則恰好相反。蘋果在去年的全球開發(fā)者大會上播出了一段短片，其中提到它的設(shè)計原則是：“每一個是都有一千個否與之對應(yīng)。”

那段短片暗示，蘋果并不是將消費者的意見擺在第一位，而是自己提出無數(shù)個不同的選擇方案，然后從中挑選出最好的方案。

現(xiàn)在，張東勛走了，三星是否會改變其設(shè)計原則呢？讓我們拭目以待。