2014年2月26日西班牙電信發(fā)布消息稱，公司展開新一輪組織架構調整，撤銷2011年9月成立的Digital部門，與歐洲公司、拉美公司合并組成全球企業(yè)中心（Global Corporate Centre）。同時，設立了一個新職位——首席商務數(shù)字官，負責促進收入增長。

想當初，Digital成立之時備受業(yè)界推崇，開創(chuàng)了電信運營商新興數(shù)字業(yè)務集約化運營的模式。澳大利亞電信、挪威電信都步其后塵成立了類似的數(shù)字中心部門。如今為何成立才兩年多的Digital這么快就被撤并了呢？西班牙電信宣稱是為了打造“全新的、全面以客戶為中心的運營模式”，將數(shù)字部門的職能更緊密地同其他部門結合，從而拓寬新型數(shù)字業(yè)務的商用領域，刺激收入增長。但背后的原因恐怕還需深入分析，這其中既與電信運營商的整體產(chǎn)業(yè)環(huán)境不佳有關，也與西班牙電信自身運營狀況相關。

增收壓力持續(xù)增加，靠出售資產(chǎn)、削減成本拉升利潤難以為繼

從西班牙電信2013年的業(yè)績來看，全年收入達570億歐元，比上年減少8.5%，但凈利潤46億歐元，比上年增長17%，這與其在拉美地區(qū)業(yè)務的發(fā)展和西班牙經(jīng)濟的利好勢頭有關。另一個重要原因是由于西班牙電信出售非核心資產(chǎn)和大力削減成本。西班牙電信2013年開展了一系列出售非核心資產(chǎn)的動作，3月以3億美元將英國的寬帶和固話業(yè)務部門出售給英國天空廣播，5月以5億美元出售中美洲地區(qū)40%的非核心資產(chǎn)，11月以近25億歐元出售捷克業(yè)務，又計劃以8.5億歐元將旗下的O2愛爾蘭出售給和黃。此外，西班牙電信通過共享網(wǎng)絡節(jié)約成本，7月與沃達豐和Orange簽署了一項共享西班牙境內建筑物內垂直光纖網(wǎng)絡基礎設施的協(xié)議；8月與沃達豐在捷克達成網(wǎng)絡共享協(xié)議；和KPN就共享德國網(wǎng)絡計劃將重開談判。截至去年年底，西班牙電信的凈負債額為454億歐元，基本達到了此前設定的低于470億歐元的預期。西班牙電信希望未來幾年繼續(xù)削減約15億歐元的成本。

投資壓力亟待緩解，網(wǎng)絡升級改造及并購擴張資金需求大

為保持網(wǎng)絡和系統(tǒng)的先進，西班牙電信需要加快部署最新的技術。西班牙電信推出了激進的采用NFV（網(wǎng)絡功能虛擬化）技術的UNICA計劃，對其移動網(wǎng)絡和固網(wǎng)進行徹底的重新設計。該計劃將于2014年6月啟動，希望在2016年讓西班牙電信擁有的30%新建網(wǎng)絡都實現(xiàn)架構上的虛擬化，并進一步提升SDN能力。為此，西班牙電信與華為、阿朗、NEC、愛立信、惠普等分別在西班牙、墨西哥和美國開展了概念驗證試驗。此外，西班牙電信開始商用LTE網(wǎng)絡，提升移動網(wǎng)絡能力，為數(shù)據(jù)消費奠定良好的網(wǎng)絡基礎。西班牙電信愛爾蘭子公司O2一邊投資7000萬歐元升級3G網(wǎng)絡，一邊為4G網(wǎng)絡做準備。西班牙本土及巴西子公司開始商用LTE，德國子公司LTE提速，智利子公司開始部署LTE網(wǎng)絡，捷克子公司最近則以28億克朗獲得LTE牌照。此外，西班牙電信在巴西、中美洲、智利開始了新一輪光網(wǎng)絡建設。

西班牙電信一邊削減非核心資產(chǎn)，一邊在歐洲及拉美重點收入增長區(qū)域繼續(xù)并購和擴張。如，西班牙電信試圖以86億歐元收購KPN德國子公司E-Plus；將意大利電信最大股東Telco控股公司中的持股比例從目前的46.18%增加至66%，通過意大利當局的反壟斷審查之后，可進一步增持至70%，由此實現(xiàn)對意大利電信的控股比例從10.34%增加至14.78%和其后的15.8%。西班牙電信還與其競爭對手墨西哥運營商Grupo Iusacell洽談合并其美洲業(yè)務，以組成一個更強大的競爭者，挑戰(zhàn)美洲電信公司。

以上這些都意味著大筆的資金投入。在資金短缺的情況下，除了向金融機構借貸這樣的傳統(tǒng)途徑外，如向西班牙對外銀行、西班牙國際銀行和巴克萊銀行借貸7.43億美元用于購買NSN基礎設施，西班牙電信只能求助于第三方融資手段。例如，出售中國聯(lián)通股份獲取資金；與愛立信簽訂10億美元融資協(xié)議用于購買愛立信設備；從加拿大出口擔保組織EDC取得2億歐元的抵押貸款，用于支持該公司采購的黑莓手機在全球范圍內的銷售和運營。

調整組織架構，押寶數(shù)據(jù)業(yè)務增長

一邊是削減成本的目標，一邊是升級擴張的壓力，西班牙電信左右掣肘、難以為繼。尤其在OTT對電信運營商的傳統(tǒng)通信業(yè)務收入沖擊越來越大的情況下，西班牙電信亟須擴大數(shù)字業(yè)務收入來源，因為，自身業(yè)務收入的增長才是解決問題的長久之計。西班牙電信Digital部門成立兩年多來，一直致力于支付、M2M、云計算、安全、電子醫(yī)療、視頻&媒體、廣告及應用等領域的業(yè)務創(chuàng)新，年收入增長近20%，可以說增長預期良好。但按原定目標到2015年收入達50億歐元，這一收入在西班牙電信的總收入中大約占9%，占比仍過低，對于整體收入的拉動作用有限。由此可見，此時Digital的撤并絕不是對表現(xiàn)不佳業(yè)務的裁撤，而是為了尋求更好的發(fā)展。

拓寬新型數(shù)字業(yè)務的商用領域已被明確為西班牙電信短期內的四大戰(zhàn)略型支柱，而承擔這一重任的首席商務數(shù)字官由前戰(zhàn)略及聯(lián)盟負責人Eduardo Navarro擔任，他是西班牙電信頂層管理人員的一員，比Digital部門的負責人Matthew Key級別高，能調動的資源也更多。由此可見，數(shù)字業(yè)務的戰(zhàn)略地位得到了進一步提升和加強。

Digital部門總部設在英國倫敦，遠離西班牙本土決策中心，機構相對獨立，主要源于過去電信運營商認為自身不具備新型數(shù)字業(yè)務創(chuàng)新和研發(fā)的基因，因此采用一種相對獨立的體外運作方式來進行。這對于數(shù)字業(yè)務創(chuàng)新和研發(fā)的不被干擾有很大好處，但這種相對獨立性對于將取得的產(chǎn)品和成果落實到歐洲和拉美的運營單位則是不利的，需要經(jīng)過多個層級的中層管理層的決策，對于新應用及服務的引入是一種阻礙。因此，Digital部門與歐洲公司、拉美公司的橫向整合就是為了打破這種阻礙，使新應用及服務的引入更加順暢。合并后的全球企業(yè)中心據(jù)傳將分成消費者、企業(yè)和新數(shù)字業(yè)務三大塊。其中視頻服務納入消費者業(yè)務，M2M、云和安全納入企業(yè)業(yè)務，其余的廣告、健康、智能家居和支付將納入新數(shù)字業(yè)務。這似乎意味著所謂的新數(shù)字業(yè)務更純粹了，將與視頻服務、M2M、云和安全這類偏傳統(tǒng)電信運營商服務的業(yè)務相區(qū)隔。

當然，這一組織架構的調整也伴隨著其他風險。原歐洲部門的負責人Eva Castillo保留了公司董事會成員的職位并成為了西班牙電信德國公司監(jiān)事會主席；而拉美部門的負責人Santiago Fernández Valbuena同樣保留了公司董事會成員的職位并接替了首席戰(zhàn)略官的職務。只有Digital部門的負責人Matthew Key原本就不是董事會成員，也沒有留在合并后的全球企業(yè)中心，而是去了西班牙電信英國公司O2的British分部，職權被大大削弱了，這樣的變動可能會影響原有員工的士氣和信心。因此，如何繼續(xù)保持原有員工的創(chuàng)新激情，以及確保過去幾年的成果不被浪費，避免任何負面情況的發(fā)生，對于新上任的首席商務數(shù)字官是一個嚴峻的管理挑戰(zhàn)。[!--empirenews.page--]

自Vodafone 360失敗之后，西班牙電信在數(shù)字業(yè)務領域的一系列創(chuàng)新舉措使其成為了電信運營商轉型的新標桿。這一次的組織架構調整同樣受到了業(yè)界的高度關注，因為如何將新型數(shù)字業(yè)務轉化為收入是目前困擾所有努力轉型的電信運營商的一大難題。西班牙電信敢于不斷追求變革的勇氣值得欣賞，但最終的變革結果還有待進一步觀察。