北京時(shí)間4月25日消息（艾斯）市場咨詢公司J.D. Power的一份調(diào)查報(bào)告顯示，由于不同手機(jī)之間的技術(shù)差異難以理解與辨別，美國消費(fèi)者在選擇智能手機(jī)時(shí)正越來越多地將價(jià)格作為關(guān)鍵因素進(jìn)行考慮。

J.D. Power電信服務(wù)高級(jí)主管Kirk Parsons表示：“在過去的三年中，無線OEM廠商一直專注于發(fā)展先進(jìn)的技術(shù)和功能與對(duì)手進(jìn)行競爭，在整體運(yùn)營商和終端提供的技術(shù)類似的情況下，價(jià)格因素在消費(fèi)者的選擇過程中正變得越來越重要。”

該報(bào)告發(fā)現(xiàn)，超過1/5的（21%）智能手機(jī)用戶將“價(jià)格”作為了他們選擇終端的主要原因，而在2011年這一比例僅為13%。

同時(shí)，智能手機(jī)用戶繼續(xù)將“功能”作為其選擇終端的主要理由（35%），這一比率相較于2011年的57%已經(jīng)出現(xiàn)了顯著下降。

購買原因會(huì)對(duì)用戶滿意度和未來忠誠度產(chǎn)生影響?；趦r(jià)格因素選擇智能手機(jī)所帶來的用戶滿意度（808，基于1000分制）和再購率（18%）明顯低于基于特定產(chǎn)品原因做出選擇所產(chǎn)生的比率，如基于手機(jī)操作系統(tǒng)（分別為860和35%）。

智能手機(jī)設(shè)備平均購買價(jià)格在2014年出現(xiàn)了提高，而越來越少的用戶獲得折扣。平均而言，在2014年第一次調(diào)查中，智能手機(jī)用戶表示他們的終端購買成本為202美元，相較2011年第二次的調(diào)查結(jié)果174美元明顯提升。在2014年第一次調(diào)查中，超過一半的用戶（52%）獲得了智能手機(jī)購買折扣，而在2011年第二次調(diào)查中，這一比例為60%。

當(dāng)問及這些智能手機(jī)用戶希望其下一部終端具備什么功能時(shí)，他們提到最多的是無縫語音控制（36%）；能夠測量溫度、照明、噪音等的內(nèi)置傳感器來根據(jù)環(huán)境進(jìn)行自定義設(shè)置（35%）；面部識(shí)別和生物識(shí)別安全（28%）。

在所有美國運(yùn)營商智能手機(jī)設(shè)備整體滿意度中，最高的是AT&T用戶（844），其次是Sprint（839）、T-Mobile （835）和Verizon無線（829）。整體智能手機(jī)用戶的滿意度為837。

注：Power Circle Ratings Legend：5-最佳；4-優(yōu)于大多數(shù)；3-平均水平；2-其他。