移動運(yùn)營商無疑對移動互聯(lián)網(wǎng)傾注了巨大的熱情，可是消
費(fèi)者并不領(lǐng)情。在歐洲移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是遭遇了巨大的尷尬。三年前無線接入?yún)f(xié)議(WAP)技術(shù)
粉墨登場，各種媒體對WAP大肆吹捧，認(rèn)為它將引發(fā)無線互連革命。然而三年以后，僅有不到百分
之10的歐洲移動用戶使用手機(jī)來查看股票行情、瀏覽新聞以及銀行帳單。


來自法國市場研究機(jī)構(gòu)IDATE的研究報告更是讓移動運(yùn)營商
心寒，該機(jī)構(gòu)研究表明，今年整個歐洲市場移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(不包括短消息)的收入僅為10億美元。
盡管如此，但是移動運(yùn)營商萬萬不能接受移動互聯(lián)網(wǎng)又是另一個點(diǎn)com泡沫。移動運(yùn)營商Orange公
司的首席執(zhí)行官Jean-François Pontal明確表示，公司未來的發(fā)展就取決于今后移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的
接受程度了。由法國電信控股的Orange公司目前是歐洲第二大移動運(yùn)營商。


面對如此冷清的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場，運(yùn)營商不甘心就此放
棄。為此Orange公司和其他的運(yùn)營商向這一市場發(fā)起了第二輪沖擊。在最近的幾個星期內(nèi)，
Orange公司和其競爭對手將陸續(xù)推出炫目新穎的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。與這些新業(yè)務(wù)相比，WAP就像落伍的電
報。


運(yùn)營商不遺余力推新業(yè)務(wù)，誰領(lǐng)風(fēng)騷？


先前基于WAP的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率低，菜單沉悶。而這次歐
洲移動運(yùn)營商的新業(yè)務(wù)可謂是煥然一新，由于基于GPRS網(wǎng)絡(luò)，其速率更快、簡潔，采用的是最新
款的彩屏相機(jī)手機(jī)，用戶也能享受到更多的服務(wù)。更重要的是，這些業(yè)務(wù)的價格并不昂貴，如
Orange業(yè)務(wù)的價格為每月9美元，下載的數(shù)據(jù)量為10M，這一數(shù)據(jù)量相當(dāng)于500份電子郵件和100個
Web網(wǎng)頁。此前，Orange對這一數(shù)據(jù)量的收費(fèi)為40美元。


來自Forrester研究機(jī)構(gòu)的分析家Michelle de Lussanet
表示，這是移動運(yùn)營商推動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第二次努力，而新業(yè)務(wù)和新的價格策略無疑會給消費(fèi)
者帶來新的體驗。


移動運(yùn)營商當(dāng)然千萬它的努力不要白費(fèi)。由于語音業(yè)務(wù)收
入的不斷下滑，運(yùn)營商越來越期望數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以彌補(bǔ)這些損失，而WAP的失敗對運(yùn)營商來說是一個
重大的打擊。這在運(yùn)營商當(dāng)中已經(jīng)引起了恐慌，因為耗費(fèi)巨資興建的3G網(wǎng)絡(luò)就是以移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為
特色的，如果移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不能為運(yùn)營商帶來相應(yīng)的收入，那么興建3G網(wǎng)絡(luò)就沒有絲毫意義。


面對這樣的狀況，歐洲移動運(yùn)營商當(dāng)然不愿意放棄。10月
25日，沃達(dá)豐的移動數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)Live!在歐洲6個國家同時推出，該業(yè)務(wù)包括了電子郵件、圖片短
消息、鈴聲下載、網(wǎng)絡(luò)游戲以及各種信息服務(wù)(如體育賽事、航班信息等)。與早期的業(yè)務(wù)相比，
Live!速度更快、內(nèi)容更廣泛，更易于使用。而且該業(yè)務(wù)的價格更合理，為用戶提供了更加廣泛的
選擇余地，從57美分發(fā)送一張圖片到每月8美元的游戲業(yè)務(wù)。


分析家對沃達(dá)豐這個業(yè)務(wù)持肯定態(tài)度。與此同時，用戶的
興趣也被激發(fā)起來了：11月12日沃達(dá)豐的首席執(zhí)行官Christopher C. Gent稱，該業(yè)務(wù)的簽約用
戶已經(jīng)達(dá)到了5萬，盡管這一業(yè)務(wù)需要用戶購買超過300美元的新款手機(jī)。分析家稱，在移動數(shù)據(jù)
業(yè)務(wù)領(lǐng)域，沃達(dá)豐已經(jīng)走在了前面。


Orange的新業(yè)務(wù)首先在英國推出，然后在登陸法國。
Orange的這項業(yè)務(wù)需要配備基于微軟Smartphone Windows操作系統(tǒng)的手機(jī)，這款手機(jī)包含了常用
的PC機(jī)應(yīng)用程序如微軟的Outlook和IE瀏覽器。它的最大賣點(diǎn)在于可以和Windows PC機(jī)緊密聯(lián)系
在一起，從而可以對日歷和地址薄進(jìn)行同步。但是分析家表示，與沃達(dá)豐相比，Orange的業(yè)務(wù)要
遜色一籌。


當(dāng)然，其他的移動運(yùn)營商也推出了或者準(zhǔn)備推出類似的移
動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。英國的移動運(yùn)營商mmO2在11月4日向公眾展示了名為Revolution的移動數(shù)據(jù)打包業(yè)
務(wù)，該運(yùn)營商計劃于明年在歐洲的四個地區(qū)正式推出這項業(yè)務(wù)。來自意大利的運(yùn)營商Italia
Mobile公司早在去年夏天就引入了圖片短消息和增強(qiáng)型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。荷蘭的KPN以及法國的
Bouygues電信公司也在i-mode技術(shù)基礎(chǔ)上推出了最新的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)版本。


運(yùn)營商的困惑


對于大多數(shù)移動運(yùn)營商來說，其面臨的最大困惑在于業(yè)務(wù)
的提供模式，是應(yīng)該向用戶提供預(yù)先選擇業(yè)務(wù)了(就像美國在線提供網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)一樣)，還是效仿
Netscape模式，做到百花齊放？微軟陣營贊同后者的做法，因為它認(rèn)為隨著移動電話越來越像PC
機(jī)，用戶需要選擇的自由。但是更多的分析家則認(rèn)為，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的簡潔和舒適型才是最重要
的，就像沃達(dá)豐的Live!業(yè)務(wù)和i-mode業(yè)務(wù)一樣，這是將消費(fèi)者引向無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。


雖然移動運(yùn)營商推出了諸多的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但是這些業(yè)
務(wù)究竟能否點(diǎn)起消費(fèi)者對的移動互連激情，這還是一個謎。盡管如此，運(yùn)營商還是甘愿冒此風(fēng)險：
Orange和微軟公司已經(jīng)撤資2500萬美元為其新業(yè)務(wù)造勢，而沃達(dá)豐公司更是耗資2.5億美元促銷其
Live!業(yè)務(wù)。盡管移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的前景樂觀，但是在2005年之前，其收入(包括短消息)不會超過移
動運(yùn)營商整體收入的四十分之一。目前移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(包括短消息)收入在運(yùn)營商總體收入中的份額
低于百分之12。來自倫敦證券機(jī)構(gòu)Nomura國際公司的分析家Mark D. James表示，今后一段時間
內(nèi)移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長難以彌補(bǔ)語音業(yè)務(wù)的下滑。


不管怎樣，為了保持一定的增長速度以及填補(bǔ)3G這個無底
洞，歐洲移動運(yùn)營商肯定會在移動電話上下足功夫，將其希望寄予在炫目的新業(yè)務(wù)身上。



摘自　硅谷動力