本報(bào)訊 (記者 龔曉犁) 一年一度的“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”將至，關(guān)于售后服務(wù)的話題也再次成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。昨天記者從中國(guó)電子商會(huì)獲悉，針對(duì)電子產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題投訴逐年升高的問(wèn)題，我國(guó)將著手制定電子產(chǎn)品售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，新的“三包”規(guī)定將有望在年底實(shí)行。目前，專為制定新“三包”規(guī)定的相關(guān)機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)已經(jīng)成立并開(kāi)始工作。

　　據(jù)悉，隨著家電產(chǎn)品消費(fèi)量的增多，1996年起實(shí)行的老“三包” 規(guī)定已經(jīng)暴露了許多問(wèn)題。來(lái)自中消協(xié)的統(tǒng)計(jì)，2005年我國(guó)針對(duì)家用電器產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴上升了3.6%，而這些投訴又多數(shù)集中在空調(diào)、手機(jī)、廚房電器、計(jì)算機(jī)、平板電視等五類消費(fèi)電子產(chǎn)品的售后服務(wù)環(huán)節(jié)。針對(duì)這種情況，中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)已聯(lián)合信息產(chǎn)業(yè)部科技司、國(guó)家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)始起草消費(fèi)電子產(chǎn)品新的“三包” 規(guī)定，預(yù)計(jì)該規(guī)定有望年內(nèi)實(shí)行。

　　據(jù)悉，新“三包”規(guī)定主要起草機(jī)構(gòu)為中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)。與現(xiàn)有的中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)不同，該專委會(huì)將自己的管理范圍鎖定在消費(fèi)電子產(chǎn)品的售后服務(wù)上，產(chǎn)品涵蓋手機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)及外設(shè)、彩電(包括平板、背投)、數(shù)碼產(chǎn)品(MP3、MP4、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī))、家用視聽(tīng)(DVD、VCD、家庭影院)、電子娛樂(lè)產(chǎn)品(如網(wǎng)絡(luò)游戲)等。