由于傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的日益萎靡，IPTV自出現(xiàn)以來就被電信運營商視作新的業(yè)務(wù)增長點，受到狂熱追捧。一時間，各路諸侯紛紛試水IPTV，在全球掀起一陣投資浪潮。但是最近來自英國著名調(diào)查和咨詢公司Ovum的一份調(diào)查報告卻顯示，一片繁榮之下的現(xiàn)實情況并不容樂觀，電信運營商想在IPTV領(lǐng)域干出一番事業(yè)還有一條布滿荊棘的長路要走。

　　Ovum的這份報告指出，IPTV可能并不能像電信運營商之前預(yù)想的那樣在低迷的市場中炸響一聲春雷，相反，目前電信運營商在IPTV運營中出現(xiàn)了許多躲不開的問題，這些問題成為瓶頸，直接關(guān)系著這項業(yè)務(wù)今后的發(fā)展。

　　投資回報不盡如人意

　　在目前IPTV發(fā)展的諸多問題中，最顯著的就是IPTV沒能給電信運營商帶來預(yù)期的收益。據(jù)Ovum調(diào)查，電信運營商原本預(yù)計IPTV的收益到2010年要達(dá)到93億美元，但現(xiàn)在此項服務(wù)在全球只有2950萬用戶。從這個數(shù)字來看，要達(dá)到目標(biāo)還有一定難度。另外，電信運營商期望基礎(chǔ)IPTV服務(wù)的投資回報周期為4年半，但前提是這項服務(wù)要提供100個頻道，且要通過ADSL實現(xiàn)HDTV這樣的高質(zhì)量服務(wù)，而不用構(gòu)建以太網(wǎng)。由于電信運營商需要提供更多的基礎(chǔ)服務(wù)以吸引用戶，實際的投資回報周期比預(yù)期的要長。

　　吸引客戶舉步維艱

　　問題遠(yuǎn)不止如此，怎樣吸引客戶成了電信運營商最頭疼的問題。用戶數(shù)量偏低帶來一系列連鎖反應(yīng)，比如傳統(tǒng)的廣告收入。Ovum的分析師指出，廣告商只有在保證所投放的廣告能普及到他們目標(biāo)市場的10%～15%時才會有興趣進(jìn)行投資。從IPTV的普及范圍看，顯然很難做到這點。

　　盡管電信運營商與內(nèi)容提供商合作情況良好，但所提供的內(nèi)容還不足以輕易招來顧客。怎樣發(fā)展新用戶還是他們所面臨的最大問題。不管是衛(wèi)星和有線電視的觀眾，還是那些跟不上潮流、從未首先想到要升級自己基礎(chǔ)地面電視的人群，他們的消費習(xí)慣都很難被改變。

　　英國電信在操作IPTV業(yè)務(wù)時的經(jīng)歷就是個例子。英國電信在還未推出其IPTV服務(wù)“BTVision”時就進(jìn)行了一系列迅速、靈活的內(nèi)容交易：與許多工作室簽訂提供電影下載的協(xié)議；在英國提供許多“免費觀看”的數(shù)字頻道(現(xiàn)已包含了有人機通信服務(wù)功能的30個電視頻道和20個廣播頻道)；嘗試與PodShow網(wǎng)站建立合作關(guān)系，跳上社會媒體的“花車樂隊”。盡管做了如此多的工作，英國電信還是放慢了推廣IPTV的腳步，本定于8~9月份的推出計劃被推遲，據(jù)說可能要在11月份執(zhí)行。

　　英國電信希望將客戶定位在有升級機頂盒意愿的用戶和一直以來都對數(shù)字轉(zhuǎn)換有擔(dān)心的人群。英國電信要將自身打造成值得這些用戶信賴的品牌，開始的工作雖需要時間，卻并不是很難，但如果英國電信真的要與衛(wèi)星服務(wù)提供商Sky或有線電視運營商一拼高下的話，在內(nèi)容提供方面還要更上一層樓。因此英國電信在爭取體育賽事轉(zhuǎn)播權(quán)上采取了更強硬的策略，希望借此吸引更多的用戶。

　　價格戰(zhàn)：無奈的選擇

　　運營商前仆后繼地加入到IPTV的行列中，這支隊伍的領(lǐng)軍者香港電訊盈科公司的經(jīng)營狀況卻使得那些后來者不得不三思而行。自2003年9月電訊盈科在香港推出其名為“NOW”的IPTV服務(wù)至今，該公司以用戶數(shù)達(dá)到65.4萬的業(yè)績位列世界同行之首。但是到今年6月，電訊盈科的ARPU為118港元，只有其最大競爭者——香港有線電視的一半。香港有線電視的ARPU已達(dá)到200港元，擁有將近80萬的用戶。

　　電訊盈科以很有競爭力的低價進(jìn)入市場，但現(xiàn)在該公司不得不為自己的行為買單，低價位使得該公司只能采取促使用戶購買更多服務(wù)的方法獲得利潤。其他有名的IPTV服務(wù)提供商同樣存在這一問題。美國的Verizon公司提供的相對廉價的“FiOS”服務(wù)曾迫使有線和衛(wèi)星電視運營商降低收費。在美國只有10%的家庭不是有線或衛(wèi)星電視用戶，Verizon公司只能通過價格戰(zhàn)打開局面。

　　Ovum的分析師認(rèn)為，電信運營商想在電視領(lǐng)域分一杯羹，就多半只能維持很低的利潤。電信運營商的機會或許在于：成為其他IPTV服務(wù)知名品牌的“智能服務(wù)商”。雖然轉(zhuǎn)售利潤較低，對用戶也沒有直接的控制，但是，轉(zhuǎn)售后的品牌效應(yīng)確實能帶來商機。例如零售巨頭Tesco公司轉(zhuǎn)售Tesco品牌的固話、寬帶和移動服務(wù)，但提供基礎(chǔ)設(shè)施或運營的則是電信運營商?；蛟S，電信運營商在看完Ovum的研究報告后，會對他們想借IPTV彌補傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)低迷的計劃重新進(jìn)行評估。