市場調(diào)研公司IDC發(fā)布報告稱，全球智能手機出貨量2.58億。同一天，愛立信消費者研究室發(fā)布報告顯示，83%的中國城市智能手機用戶每天使用手機瀏覽網(wǎng)頁，而三分之一用戶表示不滿意。

智能手機時代，上網(wǎng)滿意度低于語音

今天，在日本東京舉行的商業(yè)創(chuàng)新論壇上，愛立信消費者實驗室通過對北京、東京、圣保羅、紐約、倫敦等地智能手機用戶的調(diào)查顯示，用戶不滿意主要來自以下幾個方面：

1、83%的中國城市智能手機用戶每天使用手機瀏覽網(wǎng)頁，然而，三分之一的用戶都會遇到各種各樣問題，且用戶對手機上網(wǎng)滿意度低于打電話和發(fā)短信。

2、 隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)是智能手機用戶使用移動寬帶（3G）網(wǎng)絡(luò)的主要原因，但當(dāng)前的移動網(wǎng)絡(luò)性能還未達(dá)到期望值。

3、64%的中國城市智能手機用戶表示，他們至少每周都會遇到使用中的各種問題，而對于每天使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的智能手機用戶來說，超過40%的人表示每天都會遇到各種問題。

4、 下載網(wǎng)頁等待時間過長，是中國智能手機用戶遇到的主要問題，22%的智能手機用戶表示，他們總是或者經(jīng)常遇到此類問題。

最不滿意是交通

1、購物、餐廳及休閑設(shè)施是消費者對城市生活最滿意。不僅與購物、外出就餐和娛樂有關(guān)的智能手機服務(wù)可大大提高人們對城市生活的滿意度，智能手機服務(wù)還能緩解人們的不滿情緒。

2、交通是人們對城市生活不滿的最大因素。47% 智能手機用戶表示，他們對個人導(dǎo)航儀非常感興趣，個人導(dǎo)航儀指的是能針對所有室內(nèi)和室外交通模式，無論是步行還是駕車提供最佳出行信息指引。

個人導(dǎo)航服務(wù)比較務(wù)實

愛立信此前報告預(yù)測，全球智能手機用戶2012年達(dá)到12億，預(yù)計2018年該數(shù)字將增至45億。

筆者發(fā)現(xiàn)，在形形色色的智能手機中，最不缺少就是導(dǎo)航軟件。蘋果、高德、導(dǎo)航等應(yīng)有盡有。然而，現(xiàn)實中，這些導(dǎo)航大多是針對駕車人設(shè)計，對于個體用戶，并不一定適應(yīng)。筆者手機上裝有高德和蘋果導(dǎo)航，一到關(guān)鍵時刻，全部失靈。

譬如，乘坐地鐵并沒有提示人們從那個口出，步行怎么走云云；乘坐公交車不提示下車站牌；駕車無法預(yù)知前面道路維修或者堵車……

因此，愛立信消費者實驗室今天發(fā)布的這個報告還是比較靠譜。那么，針對個人的導(dǎo)航儀何時出現(xiàn)？也許，這是移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者下一個掘金點。