飛象網(wǎng)訊（霏雯/文）10月30日消息，愛立信日前發(fā)布了其最新消費者研究報告，報告顯示，購物、餐廳及休閑設施是消費者對城市生活最滿意的部分。愛立信消費者研究室研發(fā)部主管MichaelBj?rn表示，人們對新 ICT 服務的需求十分旺盛，這將在未來三年內(nèi)改變城市生活。

據(jù)了解，愛立信通過對北京、東京、圣保羅、紐約、倫敦等地智能手機用戶的調查，探尋了全球消費者對18種與城市生活重要方面息息相關的新服務的興趣，并同時調查了相關服務的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

同時，還邀請消費者對涉及這些領域的新服務概念進行了評估，這些新服務示例包括社交餐廳指南、實時數(shù)字教練師、情景購物建議、移動菜單、餐桌預訂及購物當日達等。

為深入探究這些新服務概念，愛立信在該調查中提出許多更深入細致的問題，例如，智能手機用戶是否對餐廳食材檢查服務感興趣，其中8%的受訪者認為目前市場上已經(jīng)有希這項服務，而61%的受訪者預計三年后這項服務將普及。

愛立信透露，該調查還涵蓋了用戶最不滿意的領域，包括兒童及老年人關愛、與政府機關的溝通以及交通等，對應的新服務概念包括使用任何終端設備，實現(xiàn)與家人輕松通信的社交護理網(wǎng)絡、情境移動城市服務，提供政府機構的位置信息，以及旨在減少交通擁堵的城市通勤調度優(yōu)化服務等。

受訪者表示，他們希望通過智能手機獲得更好的服務并改善與政府機構的溝通。此外，10%至15%的年輕夫婦表示，目前其所在城市已提供 ICT 護理服務；而 64% 至 68% 的受訪者認為，這些服務將在三年內(nèi)普及。

“人們對新ICT服務的需求十分旺盛，這將在未來三年內(nèi)改變城市生活，并超出我們已有的認知。不僅與購物、外出就餐和娛樂有關的智能手機服務可大大提高人們對城市生活的滿意度，智能手機服務還能緩解人們的不滿情緒?，F(xiàn)在，市場上對提供這些服務的期望值非常高。研究結果也表明，消費者十分歡迎在日常城市體驗的許多領域中開展創(chuàng)新?！睈哿⑿畔M者研究室研發(fā)部主管Michael Bj?rn 表示。

交通是人們對城市生活不滿的最大因素，在該調查中，47%的智能手機用戶表示，他們對個人導航儀非常感興趣，個人導航儀指的是能針對所有室內(nèi)和室外交通模式，無論是步行還是駕車提供最佳出行信息指引。

此外，幾乎一半（47%）的智能手機用戶相信，盡管將由不同行業(yè)具體推出這些服務，移動運營商也將在其中發(fā)揮重要推動作用。

據(jù)悉，愛立信的調查采用在線方式，共采集了7500位智能手機用戶對問題的看法，從統(tǒng)計學意義上來說，表達了4000萬城市居民的心聲。