11月14日，思科發(fā)布了2014財年第一季度業(yè)績(截至10月26日的3個月)，思科的利潤由前一個財季的20.9億美元下滑至20億美元，營收為120.9億美元，低于此前的市場預(yù)期。思科CEO約翰?錢伯斯表示，疲軟的業(yè)績源于中國等新興市場的需求疲弱。

而這種需求疲弱主要是因美國政府“棱鏡門”在全球產(chǎn)生的惡劣影響。這讓處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時期的思科更加艱難。

轉(zhuǎn)型的陣痛，外界的不利影響，思科將如何破局?記者遠(yuǎn)赴美國思科總部采訪，向讀者第一時間報道與錢伯斯的交流情況。

約翰·錢伯斯，思科董事會主席兼首席執(zhí)行官，年逾花甲，一個標(biāo)準(zhǔn)的美國男人，生命中與生俱來的那股斗志，讓一個從小自閉的他成長為一個善于與人溝通，溝通能力超一流的全球頂級CEO。他是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)者。20多年來，在他的帶領(lǐng)下，弱小的思科逐漸成長為硅谷以及全球最耀眼的明星。本世紀(jì)初，思科曾摘取5000億全球市值最高公司桂冠。即使在今天，如日中天的蘋果公司市值也不能和當(dāng)年的思科相比。

8年前，筆者曾在思科總部硅谷圣何塞和錢伯斯有過面對面的交流并聆聽他小范圍的演講，那次的演講讓我終生難忘。那時的思科是世界所有互聯(lián)網(wǎng)人手中高舉的一面旗幟，作為CEO的他滿面紅光，意氣風(fēng)發(fā)。那天下午，我們10來個人在一個不大的會議室激動地等候他的到來。

約定的時間到了，他在秘書和公關(guān)人員的陪同下健步來到門口。門是半開著，我正好坐在離門較近的地方并面對大門。我以為他會快速推門進(jìn)來和大家握手交換名片什么的。但我萬萬沒有想到的是，他在門口停了下來，接過秘書遞來的鏡子，從西服口袋里掏出梳子認(rèn)真梳理自己并不亂的頭發(fā)。后來思科的朋友告訴我們，接見客人和演講前，這是他必做的功課。

待他正式演講時我和大家再次驚呆了。眼前的錢伯斯哪里是在演講啊，分明是在演出。他的神態(tài)，他的手勢，他的肢體語言就像一個老練的演員。聲音抑揚頓挫，富有磁性，如行云流水，深入淺出地把思科的過去、現(xiàn)在和未來闡述得無與倫比，讓人熱血沸騰。當(dāng)他走到你的面前，將手和眼神都投向了你時，你會感到，這是他在專門和你一個人親切交流。這種演講其震撼力不可小覷。硅谷的朋友很感慨的對我說，思科的股東找到了一個非常好的CEO。

美國西部時間2013年11月14日，筆者再次來到圣何塞思科總部。如今的思科遠(yuǎn)不如當(dāng)年的輝煌，市場競爭越來越激烈，思科正面臨轉(zhuǎn)型。雖然我從消息源了解到他們轉(zhuǎn)型的一些思路，但我還是想親自和錢伯斯認(rèn)真聊聊。美國一位投行的朋友對我說，偉大的錢伯斯先生已經(jīng)完成了他的使命，到了該退休的時候了。他和喬布斯一樣，都將載入世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史冊。

錢伯斯的辦公室位于思科總部的10號樓5層，不到30平方米的辦公室分里外間，外面是放的辦公桌，里面是開電話會議的地方。辦公室很小，幾乎沒有空間，有點兒寒酸，遠(yuǎn)沒有中國國企老板的辦公室高檔氣派上檔次，這和思科的知名度以及他為人類創(chuàng)造的價值不相稱。