攪局者雷軍:免費模式能帶小米走多遠?
小米手機正在攪局中國智能機市場,它來勢洶洶,目標遠大。
得益于低廉的價格、優(yōu)良的口碑及完整的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式,這家成立僅3年的新公司已經(jīng)在中國這個全球最大智能手機市場實現(xiàn)了罕見的高速增長。根據(jù)市場研究公司Canalys的報告,小米公司在2013年第二季度已拿下中國智能手機市場5%的份額,超過了蘋果公司。
小米創(chuàng)始人雷軍的目標是,讓小米成為一家營業(yè)收入超過1000億元的公司,并將這一目標實現(xiàn)的時間定在2015年。對于小米的快速成功,小米聯(lián)合創(chuàng)始人、小米副總裁黎萬強在接受記者專訪時表示,“是互聯(lián)網(wǎng)思維讓小米受益匪淺”。
真正的互聯(lián)網(wǎng)思維
在小米的辦公室,“真材實料”四個字被貼在顯眼的位置,在雷軍看來,這四個字雖然簡單樸素,卻是衡量一家企業(yè)是否誠信的重要標準。
早在2012年雷軍就公開表示,小米手機成功的一大關(guān)鍵就在于告訴了消費者,其產(chǎn)品的每一項硬件代工細節(jié)及具體參數(shù)。他說,此前很多消費者在購買手機時根本不關(guān)心手機的具體配置,而小米則從一開始就主動把所有參數(shù)細節(jié)都告訴消費者,讓用戶知道,小米手機1是全球首款采用高通8260雙核、1.5GHzCPU的手機,并擁有1GB的RAM,采用了夏普的屏幕,并由英華達進行代工。
除了對硬件的真實態(tài)度,黎萬強對記者表示,小米真正把用戶體驗做到了實處,“我們會根據(jù)用戶的需求給下一代的小米增加新功能,再根據(jù)用戶反饋每周更新MIUI系統(tǒng)的應(yīng)用。”
黎萬強告訴記者,每當小米采納了用戶的改版建議后,都會向其發(fā)送通知。“用戶給我們建議,并看到我們很快響應(yīng),就會有一種持久的成就感。”他說,“一旦你確定我們按你的建議修正了問題,優(yōu)化了功能,你就會有很強的參與感,甚至是主人翁意識,這就是為什么很多用戶使用我們的產(chǎn)品后,便會向自己的家人、同學和朋友推薦小米的原因。”
黎萬強直接將這一理念歸納為小米的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。“我們采用了互聯(lián)網(wǎng)的思維模式。”“通過這種免費模式,你便能以最快的速度吸引核心用戶。”他補充說,“我們幾乎是在以成本價銷售產(chǎn)品。”
如何讓用戶的需求得到滿足,并由此產(chǎn)生一種超出預(yù)期的體驗,這就是互聯(lián)網(wǎng)思維。小米公司無疑是一家將互聯(lián)網(wǎng)思維用到極致的企業(yè),它組建夢幻團隊,建立米粉社區(qū),營造手機的互聯(lián)網(wǎng)品牌,然后進行網(wǎng)絡(luò)預(yù)售,采取饑餓式營銷,并借用現(xiàn)成的電子商務(wù)平臺開創(chuàng)了全新的手機銷售渠道。因此有人說,小米的每一個毛孔里都流淌著互聯(lián)網(wǎng)思維。
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