尚艷

上月末，一款努比亞Z5mini手機隨著國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪高調(diào)曝光。這使國產(chǎn)手機制造商中興旗下的努比亞這個并不為人知的手機品牌備受媒體和公眾關(guān)注。

努比亞的曝光給國產(chǎn)智能手機打了一劑強心針，同時，也給了電商渠道巨大的想象空間，京東(滾動資訊)商城趁勢而上，擴大了與中興的合作，并且也進(jìn)一步拓展京東JDPhone計劃。

事實上，電商企業(yè)涉足手機，京東算是后來者。阿里巴巴(滾動資訊)早在2011年就與國產(chǎn)手機商天語合作推出了搭載云OS的阿里云手機，近兩年，阿里云版圖不斷擴大，更廣泛地與國產(chǎn)手機品牌達(dá)成合作。除此之外，百度(149.74, -1.23, -0.81%)、騰訊(525, -38.00, -6.75%, 實時行情)、盛大都開始涉足手機業(yè)務(wù)。

一方面是國產(chǎn)手機的制造能力過盛及品牌崛起欲望，另一方面是電商企業(yè)的渠道能力以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)給手機反向定制創(chuàng)造了條件。電商巨頭開始豪賭手機硬件。

電商企業(yè)的硬件欲望

電商企業(yè)發(fā)力移動終端，搶占用戶入口是其硬件戰(zhàn)略的一個動因。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機成為用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的主要端口。在移動入口之爭的背景下，電商巨頭謀劃硬件是件順理成章的事。

努比亞手機之前在國內(nèi)并不知名，2013年底，京東推“JDPhone計劃”時，中興努比亞手機就有兩款手機入圍，分別是Z5S大牛和Z5S mini小牛2。而這兩款手機的生產(chǎn)、制造實際上是在京東的參與下實現(xiàn)的。

京東商城副總裁王笑松表示，由于手機是京東的強勢品類，銷量很大，累積起來的用戶評價也是海量的。去年，京東計劃推京東定制手機，開始與國內(nèi)諸多廠商談合作。這種合作與以往手機品牌只把京東當(dāng)線上渠道不同。在這個過程中，對于手機的配置、價格，京東參與了更多的意見。比如，努比亞小牛這款機型，京東提出了一個定價，結(jié)果廠家提出，如果按京東建議的價格，線下渠道就無法銷售了，如果只在京東渠道上賣，必須得到京東承諾包銷的量。

承諾包銷還不夠，廠家擔(dān)心，一旦按京東承諾的銷量去備料，萬一滯銷，損失太大。王笑松做了一個大膽決定，給努比亞打了一筆高達(dá)1個億的定金，以保證京東的采購量。王笑松稱這一場賭博，幾乎開了手機零售業(yè)的先例。

對于電商企業(yè)來說，用戶群是其核心資源，在用戶移動購物漸成趨勢的背景下，移動電子商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的未來趨勢。電商企業(yè)發(fā)力移動終端，搶占用戶入口也是其硬件戰(zhàn)略的一個動因。

和京東不同，阿里并不認(rèn)為硬件是吸引用戶的首要因素，阿里內(nèi)部人士表示，用戶最終關(guān)注的不是硬件，而是服務(wù)。不同品牌智能手機從硬件配置上差距并不大，未來這個差距會越來越小，能夠幫助用戶解決問題更有意義。

因此，阿里在手機硬件上的戰(zhàn)略野心是通過軟件來實現(xiàn)的，阿里開發(fā)了云OS操作系統(tǒng)，在OS平臺上開放大數(shù)據(jù)和云計算服務(wù)，讓軟件服務(wù)商能夠以更低成本提供更好服務(wù)給用戶。而用這套操作系統(tǒng)與硬件廠商合作，其布局不僅僅是用戶入口。

以數(shù)據(jù)、渠道換用戶

近幾年，國產(chǎn)智能手機品牌如雨后春筍般出現(xiàn)，競爭日益激烈。如今，在蘋果(519.61, -3.87, -0.74%)、三星在高端市場一統(tǒng)天下，小米一枝獨秀的背景下，國產(chǎn)手機對于低成本渠道的渴望相當(dāng)強烈。

在手機生產(chǎn)廠商眼里，電商企業(yè)擁有的銷售渠道和用戶消費數(shù)據(jù)對于其生產(chǎn)和銷售有著巨大價值，在電商企業(yè)看來，搶占移動終端、獲取用戶是其最主要目的。各家電商在與手機生產(chǎn)企業(yè)的合作中，本質(zhì)上也都是在以銷售渠道和用戶消費數(shù)據(jù)換取用戶。

2011年，阿里巴巴就開始了其手機計劃，與國產(chǎn)手機商天語及芯片公司Nvidia(18.12, -0.26, -1.41%)(官方中文名稱英偉達(dá))合作推出了阿里云手機。彼時，國產(chǎn)智能手機才處于起步階段。

近幾年，國產(chǎn)智能手機品牌如雨后春筍般出現(xiàn)，競爭日益激烈。如今，在蘋果、三星在高端市場一統(tǒng)天下，小米一枝獨秀的背景下，國產(chǎn)手機對于低成本渠道的渴望相當(dāng)強烈的。今年，在淘寶寸土寸金的首頁多了一個云手機的入口，這種一級入口的位置對于手機廠商有著很強的吸引力。筆者注意到，在云手機平臺上出現(xiàn)的手機品牌多達(dá)20多個，大多數(shù)是鮮為人知的品牌。

除了淘寶平臺這個巨大流量的渠道，阿里云還根據(jù)阿里電商平臺產(chǎn)生的行業(yè)消費數(shù)據(jù)，分析出消費趨勢，為廠商生產(chǎn)提供參考，在某種意義上實現(xiàn)C2B定制。

阿里云巨大的投入以及渠道上的支持獲得的巨大回報是除了這些手機都搭載了阿里云的操作系統(tǒng)，且大多預(yù)裝了阿里系的APP，比如支付寶錢包和手機淘寶。

阿里云相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，只有自有操作系統(tǒng)才能夠從最底層整合適合中國用戶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，給用戶最佳的體驗。因此，希望通過OS底層打通阿里系、非阿里系各類適合中國用戶的服務(wù)，把大數(shù)據(jù)和云的優(yōu)勢開放給合作伙伴。在這個思路的指導(dǎo)下，云OS并不會狹隘地只預(yù)裝阿里系應(yīng)用。

移動時代讓用戶需求離生產(chǎn)制造越來越近，由用戶定義產(chǎn)品會成為趨勢?！霸谖覀兤脚_上銷售的一款大屏幕的產(chǎn)品，銷量不錯，但大量的評價反映，雖然這款機型拍照的效果很清晰，但玩游戲時經(jīng)常閃退。用戶體驗到頻繁的退出和死機，不知道這是由于手機內(nèi)存配置較低的緣故?！蓖跣λ杀硎?，這些評論成為京東與廠商在設(shè)計產(chǎn)品時的參考依據(jù)。比如，努比亞的一款手機，在討論是用1個G的ROM還是兩個G的ROM時，廠家提出，提升一個G，成本會增加100元錢，但顯然2G的配置對于解決玩游戲閃退的問題有很大作用。

王笑松說，京東會通過京東平臺的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)用戶的興趣點和產(chǎn)品痛點，如待機時間、拍照效果和運行內(nèi)存，然后再與廠家溝通交流。

盈利不是首要考量

目前，第一要務(wù)是移動用戶爭奪戰(zhàn)，盈利顯然已經(jīng)成為次要考量。

在搶奪用戶的關(guān)鍵階段，無論對于京東還是阿里來說，盈利都不是其首要考量因素。

阿里云內(nèi)部人士表示，現(xiàn)階段，阿里云的盈利方式是云OS產(chǎn)生的收益和廠商進(jìn)行分成，如游戲的聯(lián)運收入、硬件和虛擬產(chǎn)品的銷售收入、閱讀和音樂視頻收費收入、軟件分成收入，但云OS目前不以盈利為目的。

事實上，阿里云在整個阿里系里仍然是一個持續(xù)投入的事業(yè)群。馬云對于阿里云業(yè)務(wù)一直沒有提出任何盈利要求。

除了資金的持續(xù)投入，還有資源上的投入，以云手機為例，阿里拿出了淘寶入口、天貓渠道以及大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行支持。馬云花費如此大的代價，并不是想簡單把阿里系的APP預(yù)裝在阿里云手機里，而是要打造一個云OS的生態(tài)體系。這個生態(tài)體系是以移動生態(tài)為基礎(chǔ)的跨平臺的生態(tài)體系，在云手機的頻道，可以看到除了手機，還有電視、盒子、路由器等硬件產(chǎn)品。這說明阿里云的野心遠(yuǎn)不止手機這一類硬件。[!--empirenews.page--]

不過，移動端的生態(tài)體系并不容易，阿里云OS推出已有三年時間。據(jù)統(tǒng)計，目前搭載云OS的手機品牌不超過三十個，離阿里OS生態(tài)圈的目標(biāo)還很遠(yuǎn)。阿里并未放棄這一目標(biāo)，在阿里云開發(fā)者大會上，云OS事業(yè)群總裁一燈還宣布，阿里將投入10億元來扶持阿里OS生態(tài)圈的發(fā)展。

雖然定制手機毛利率的想象空間很大，但王笑松表示，盈利也并非京東現(xiàn)階段主要目的，京東目前推出的幾款手機，包括Z5S 大牛、Z5S mini小牛2以及華為榮耀3C手機上市時定價最高不到2000元，最低的才799元，這樣的定價京東盈利空間并不大。

到底是高性價比的硬件產(chǎn)品更有吸引力還是提供完善的操作系統(tǒng)和服務(wù)更能有效地吸引用戶，市場尚無定論。不過，無論是阿里還是京東，都是想占據(jù)整個手機產(chǎn)業(yè)的制高點，通過用戶數(shù)據(jù)整合手機產(chǎn)業(yè)鏈。目前，第一要務(wù)是移動用戶爭奪戰(zhàn)，盈利顯然已經(jīng)成為次要考量。